I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di tasse e IVA?
Sì, salvo diversa indicazione, i prezzi indicati sul sito o nella pagina d’ordine sono espressi in euro o in valuta locale e sono da considerarsi comprensivi di tasse e IVA. Eventuali spese di spedizione, costi di pagamento o altre spese aggiuntive vengono sempre comunicate in modo chiaro prima della conferma d’ordine, in modo da rendere visibile il prezzo finale prima di concludere l’acquisto.
Prima di confermare l’ordine verifica sempre il riepilogo con il prezzo finale nella pagina di checkout.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Santoni accetta diversi metodi di pagamento, che possono variare in base al Paese. In generale, sono accettate:
- Carte di credito e debito (tra cui VISA, MASTERCARD, AMEX, Maestro, Union Pay, Diners, Discover, Maestro).
- Per l’Italia, anche Postepay e le principali carte ricaricabili del circuito Visa Electron.
- Ove previsto, sono disponibili anche metodi digitali come Apple Pay, PayPal, Klarna e Scalapay.
Potrai visualizzare tutte le opzioni attive per il tuo Paese in fase di checkout.
Verifica i metodi di pagamento disponibili per il tuo Paese nella pagina Ordini e pagamenti e al momento del checkout.
Posso usare carte prepagate o Postepay per pagare un ordine?
Sì, per il Paese Italia sono accettati anche pagamenti tramite Postepay e le principali carte ricaricabili operanti all’interno del circuito Visa Electron.
Ricorda di verificare il credito residuo della tua carta ricaricabile e seleziona Carta di credito al momento del checkout. Verifica con la tua banca eventuali limiti o abilitazioni.
Il pagamento online su Santoni è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti online vengono processati tramite connessione protetta e crittografata direttamente con l’istituto bancario o il provider di pagamento, senza che Santoni possa accedere ai dati della carta o dello strumento di pagamento. Le informazioni finanziarie (come numero di carta e data di scadenza) non sono conservate in alcun archivio e non vengono in nessun caso memorizzate da Santoni.
Se hai dubbi sulla sicurezza della tua carta, contatta la tua banca o il provider di pagamento.
Che cos’è la sicurezza PSD e come funziona l’autenticazione D Secure?
La normativa europea PSD2 rende i pagamenti online più sicuri introducendo un'autenticazione forte del Cliente (3D Secure). Quando effettui un ordine con carta, la tua banca può chiederti di confermare l’identità tramite un codice SMS, e-mail, TouchID o altri metodi. Questo sistema riduce il rischio di frodi, furti di identità e uso non autorizzato delle carte, proteggendo i dati del titolare.
Verifica con la tua banca che i tuoi recapiti (telefono ed e-mail) siano aggiornati per completare correttamente l’autenticazione 3D Secure.
Posso pagare con Apple Pay, PayPal, Klarna e Scalapay?
Ove previsto per il tuo Paese, puoi pagare anche con Apple Pay, PayPal, Klarna e Scalapay. In questi casi verrai reindirizzato al sito o all’app del provider per completare il pagamento secondo le relative condizioni contrattuali. I dati di pagamento vengono trattati direttamente dal provider e non sono condivisi con Santoni. In caso di rimborso, l’importo viene accreditato sullo stesso conto o strumento usato per il pagamento e i tempi di accredito dipendono esclusivamente dal provider.
Verifica la disponibilità di questi metodi nella pagina Ordini e pagamenti e, per tempi e modalità di accredito, consulta direttamente il provider (ad es., PayPal, Klarna, Scalapay).
Chi è responsabile dei dati di pagamento inseriti durante l’ordine?
Il Cliente è l’unico responsabile della correttezza dei dati inseriti per effettuare il pagamento e garantisce di utilizzare solo carte o strumenti di pagamento di cui ha la legittima disponibilità. Santoni non può essere ritenuta responsabile per un uso fraudolento o indebito delle carte da parte di terzi.
Prima di confermare l’ordine, verifica sempre i dati di pagamento e, in caso di sospette attività fraudolente, contatta subito la tua banca.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Il pagamento può essere rifiutato per diversi motivi, tra cui: dati della carta o indirizzo di fatturazione errati; carta non abilitata a pagamenti internazionali; limite di plafond o limite per i pagamenti online raggiunto; pagina di transazione scaduta dopo lunghi tempi di attesa. In questi casi, l’ordine non viene confermato e l’importo non viene addebitato.
Verifica i dati della carta e il tuo indirizzo, controlla con la tua banca eventuali abilitazioni e limiti per pagamenti online e riprova a effettuare il pagamento. In caso di ulteriori problemi, contatta il Customer Care .
Dove posso trovare informazioni complete su prezzi e pagamenti?
Tutte le condizioni relative a prezzi, valute, tasse, spese di spedizione, metodi di pagamento e sicurezza sono riportate nella pagina Ordini e pagamenti e nella pagina di Condizioni di vendita del sito Santoni.
Consulta le pagine Ordini e pagamenti e Condizioni di vendita prima di concludere l’acquisto.