FAQ

Il Customer Care Santoni è raggiungibile attraverso due canali ufficiali:

· il form di contatto dedicato;

· il numero di telefono indicato nella pagina contattaci, attivo nelle fasce orarie riportate.

Entrambi i canali sono disponibili nella pagina contattaci del sito.

Il Customer Care risponde in due lingue: italiano e inglese.

Contatta il Customer Care nella lingua che preferisci.

Solitamente il Customer Care risponde entro 1–2 giorni lavorativi.

Controlla la casella della posta in arrivo (anche spam) nelle 48 ore successive all’invio della richiesta.

Il Customer Care può essere contattato prima dell’acquisto per richiedere:

· chiarimenti sulle Condizioni di vendita;

· supporto nella scelta del modello;

· consigli su taglia e calzata;

· suggerimenti su accessori e varianti;

· richieste speciali per servizi bespoke, Made to Order, e richieste relative a pellami pregiati (ad es., alligatore).

Usa il form contattaci per richiedere assistenza prima di completare l’ordine.

Durante l’acquisto il Customer Care può:

· aiutarti nella scelta del modello e della taglia;

· offrirti consigli sulla calzata;

· assisterti nella creazione dell’ordine;

· raccogliere richieste speciali per servizi bespoke, Made to Order, e richieste relative a pellami pregiati (ad es., alligatore).

Contatta il Customer Care per ricevere supporto in tempo reale durante la procedura d’acquisto.

Il Customer Care ti assiste anche dopo l’acquisto, occupandosi di:

· fornire i dettagli della spedizione;

· supportarti in caso di procedure doganali particolari;

· aiutarti nella richiesta di reso e nelle fasi successive di preparazione del pacco.

Per ricevere assistenza successivamente all'acquisto, contatta il Customer Care .