FAQ

Santoniのカスタマーケアには、以下のいずれかの方法でご連絡いただけます。

・専用のお問い合わせフォーム

・「お問い合わせ」ページに記載されている電話番号（記載されている営業時間内）

どちらもサイトの「お問い合わせ」ページからご利用いただけます。

カスタマーケアは、イタリア語と英語の2か国語対応です。

どちらか、ご希望の言語のでカスタマーケアまでお問い合わせください。

カスタマーケアは通常1～2営業日以内にご返信いたします。

リクエスト送信後、48時間以内に受信トレイ（迷惑メールフォルダも含む）をご確認ください。

カスタマーケアでは、製品ご購入前であっても以下のご依頼を承ります。

・販売条件に関する説明

・モデル選びのサポート

・サイズとフィットに関するアドバイス

・付属品やバリエーションに関するご案内

・「ビスポーク」や「メイド・トゥ・オーダー」などのサービスに関する特別なご要望、高級皮革（アリゲーターなど）に関するご要望

ご注文いただく前に、「お問い合わせ」フォーム経由でサポートをご依頼ください。

カスタマーケアでは、ご購入の際に次のようなサポートが可能です。

・モデルやサイズの選び方のアドバイス

・フィットについてのご説明

・ご注文手続きのお手伝い

・「ビスポーク」や「メイド・トゥ・オーダー」などのサービスに関する特別なご要望や、高級皮革（アリゲーターなど）に関するご要望への対応

ご購入手続き中にリアルタイムのサポートをご希望の場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。

カスタマーケアでは、ご購入後も以下のようなサポートをご提供いたします。

・配送状況のご案内

・特定の通関手続きが必要な場合のサポート

・ご 返品のリクエストや返送の梱包準備のサポート

ご購入後のサポートをご希望の場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。