サイトでの表示価格には、税金や消費税が含まれていますか？
はい、特に記載がない限り、ウェブサイトまたはご注文ページに記載されているユーロまたは現地通貨での価格には、税金および消費税が含まれています。送料、決済手数料、その他の追加費用が発生する場合は、ご注文完了前に表示される必ず明記されています。そのため、ご注文を確定する前に最終的な合計金額を確認することができます。
ご注文を完了する前に、必ずご購入手続きページの最終金額と内容をご確認ください。
支払いはどのような方法でできますか？
Santoniでは複数のお支払い方法をご利用いただけます（国によって異なります）。一般的に、以下の形式がご利用いただけます。
- クレジットカードおよびデビットカード（VISA、MASTERCARD、AMEX、Maestro、Union Pay、Diners、Discover、Maestro）。
- イタリアでは、PostepayおよびVisa Electron系列の主要チャージ（プリペイド）式カードもご利用いただけます。
- 対応している場合には、Apple Pay、PayPal、Klarna、Scalapayなどのデジタル決済もご利用いただけます。
ご購入手続きの画面では、ご購入になる国でご利用いただける選択肢が全て表示されます。
「ご注文とお支払い」ページおよびご購入手続きの画面で、ご購入になる国でご利用いただけるお支払い方法をご確認ください。
注文の支払いにチャージ（プリペイド）式カードやPostepayの利用はできますか？
はい、イタリアではPostepayおよびVisa Electron系列の主要チャージ（プリペイド）式カードによるお支払いもご利用いただけます。
プリペイドカードの残高を確認し、決済時に「クレジットカード」を選択してください。利用限度額や利用設定については、ご利用の銀行にご確認ください。
Santoniのサイトでのオンライン決済は安全ですか？
はい、すべてのオンライン決済は、金融機関または決済プロバイダーとの間で直接、安全かつ暗号化された接続を通じて処理されます。そのため、Santoniがカード情報や決済手段のデータにアクセスすることは一切ございません。また、お支払い情報（カード番号や有効期限など）は、アーカイブに保存されることは一切なく、Santoniがこれらを保存することもございません。
カードのセキュリティについてご不明な点がございましたら、ご利用の金融機関または決済サービスプロバイダーにお問い合わせください。
PSDセキュリティとは何ですか？D Secure認証とはどのようなものですか？
欧州のPSD2規制では、利用者の強力な認証（3D Secure）を導入することで、オンライン決済の安全性を高めています。クレジットカードでご注文を行う際、ご利用の金融機関からSMS、Eメール、Touch IDほかの方法による本人確認を求められる場合があります。このシステムにより、詐欺、なりすまし、カードの不正使用のリスクを低減し、カード所有者のデータを保護します。
3D Secure認証を正常に実行できるよう、ご利用の金融機関にて連絡先（電話番号およびメールアドレス）が最新のものになっていることをご確認ください。
Apple Pay、PayPal、Klarna、Scalapayでの支払いはできますか？
ご購入になる国で対応している場合は、Apple Pay、PayPal、Klarna、Scalapayでもお支払いいただけます。その場合、プロバイダーのウェブサイトまたはアプリにリダイレクトされ、お客様の契約条件に従ってお支払いを完了することになります。お支払い情報はプロバイダーによって直接処理され、Santoniとは共有されません。ご返金がある場合、お支払い時に使用されたものと同じ口座または決済手段に対して金額が返金されます。ご返金までにかかる日数は、プロバイダーの条件により異なります。
これらの決済方法がご利用可能かどうかについては、「ご注文とお支払い」ページでご確認ください。また、ご返金の期間や方法については、各プロバイダー（PayPal、Klarna、Scalapayなど）に直接お問い合わせください。
注文時に入力した支払い情報の責任者は誰ですか？
お支払いのために入力されたデータが正確かどうかについてはお客様のみの責任となり、お客様がカードまたは正当に利用できる権利を有するお支払い方法のみを使用することを保証することになります。Santoniは、第三者によるカードの不正使用または不当使用について、責任を負うことはできません。
ご注文を完了する前に、必ずお支払い情報を確認してください。また、不正な取引が疑われる場合は、直ちに金融機関にご連絡ください。
どうして支払いが拒否されたのでしょうか？
お支払いは次に上げる通り、様々な理由で拒否されることがございます。カード情報または請求先住所が誤っている場合。カードが国際決済に対応していない場合。利用限度額またはオンライン決済の限度額を超過した場合。待ち時間が長く取引ページがタイムアウトしてしまった場合など。このような場合にはご注文が確定されず、代金の請求は行われません。
カード情報とご住所をご確認いただき、ご利用の金融機関にオンライン決済の有効化や利用限度額についてご確認いただいたうえで、改めてお試しください。その他の問題が発生した場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。