¿Los precios que aparecen en el sitio web incluyen impuestos e IVA?
Sí, a menos que se indique lo contrario, los precios que figuran en el sitio web o en la página de pedido están expresados en euros o en la moneda local y ya incluyen los impuestos y el IVA. Los posibles gastos de envío, costes de pago u otros gastos adicionales siempre se indican claramente antes de confirmar el pedido, de modo que el precio final quede claro antes de finalizar la compra.
Antes de confirmar el pedido, comprueba siempre el resumen con el precio final en la página de pago.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Santoni acepta varios métodos de pago, que pueden variar según el país. En general, se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (entre ellas, VISA, MASTERCARD, AMEX, Maestro, Union Pay, Diners, Discover).
- En Italia, también se aceptan Postepay y las principales tarjetas monedero de la red Visa Electron.
- Siempre que estén habilitados, también se ofrecen métodos de pago digitales como Apple Pay, PayPal, Klarna y Scalapay.
Podrás ver todas las opciones disponibles para tu país al finalizar la compra.
Consulta los métodos de pago disponibles para tu país en la página «Pedidos y pagos» y al finalizar la compra.
¿Puedo pagar un pedido con tarjetas de prepago o con Postepay?
Sí, para Italia también se aceptan pagos mediante Postepay y las principales tarjetas monedero que operan dentro de la red Visa Electron.
Recuerda comprobar el saldo restante de tu tarjeta monedero y selecciona «Tarjeta de crédito» al finalizar la compra. Consulta con tu banco si hay algún límite o autorización.
¿Es seguro pagar en línea en Santoni?
Sí, todos los pagos en línea se procesan a través de una conexión segura y encriptada directamente con la entidad bancaria o el proveedor de pagos, sin que Santoni pueda acceder a los datos de la tarjeta o del medio de pago. La información financiera (como el número de tarjeta y la fecha de caducidad) no se guarda en ningún archivo y Santoni no la almacena en ningún caso.
Si tienes alguna duda sobre la seguridad de tu tarjeta, ponte en contacto con tu banco o con el proveedor de pagos.
¿Qué es la PSD2 y cómo funciona la autenticación 3D Secure?
La normativa europea PSD2 aumenta la seguridad de los pagos en línea mediante la introducción de una autenticación fuerte del cliente (3D Secure). Cuando realizas un pedido con tarjeta, tu banco puede pedirte que confirmes tu identidad mediante un código por SMS, correo electrónico, TouchID u otros métodos. Este sistema reduce el riesgo de fraude, suplantación de identidad y uso no autorizado de las tarjetas a finde proteger los datos del titular.
Comprueba con tu banco que tus datos de contacto (teléfono y correo electrónico) estén actualizados para completar correctamente la autenticación 3D Secure.
¿Puedo pagar con Apple Pay, PayPal, Klarna y Scalapay?
Si está disponible en tu país, también puedes pagar con Apple Pay, PayPal, Klarna y Scalapay. En estos casos, se te redirigirá al sitio web o a la aplicación del proveedor para completar el pago de acuerdo con las condiciones contractuales correspondientes. Los datos de pago son tratados directamente por el proveedor y no se comparten con Santoni. En caso de reembolso, el importe se abonará en la misma cuenta o medio de pago utilizado para el pago, y los plazos de abono dependen exclusivamente del proveedor.
Comprueba la disponibilidad de estos métodos en la página «Pedidos y pagos» y consulta directamente al proveedor (por ejemplo, PayPal, Klarna, Scalapay) para conocer los plazos y las modalidades de abono.
¿Quién es responsable del tratamiento de los datos de pago introducidos al realizar el pedido?
El cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos para realizar el pago y garantiza que solo utilizará tarjetas o medios de pago de los que tenga legítima disposición. Santoni no se hace responsable del uso fraudulento o indebido de las tarjetas por parte de terceros.
Antes de confirmar el pedido, comprueba siempre los datos de pago y, si sospechas de alguna actividad fraudulenta, ponte en contacto con tu banco de inmediato.
¿Por qué se ha rechazado mi pago?
El pago puede rechazarse por varios motivos, como por ejemplo: datos de la tarjeta o dirección de facturación incorrectos; tarjeta no habilitada para pagos internacionales; se ha alcanzado el límite del crédito o el límite para los pagos en línea; página de transacción caducada tras una larga espera. En estos casos, el pedido no se confirma y no se cobra el importe.
Comprueba los datos de la tarjeta y tu dirección, consulta con tu banco si hay alguna restricción o límite para los pagos en línea e intenta realizar el pago de nuevo. Si tienes más problemas, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
¿Dónde puedo encontrar información completa sobre precios y pagos?
Todas las condiciones relativas a precios, divisas, impuestos, gastos de envío, formas de pago y seguridad se detallan en la página «Pedidos y pagos» y «Condiciones de venta» del sitio web de Santoni.
Consulta las páginas «Pedidos y pagos» y «Condiciones de venta» antes de finalizar la compra.