ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE WEBSITE

VERKAUFSBEDINGUNGEN AUF DER WEBSITE

Willkommen auf der Website santonishoes.com (im Folgenden auch die „Website"), der offiziellen Website der Santoni S.p.A. und ihrer verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften (wie Santoni North America) (im Folgenden auch „Santoni") für den Online-Verkauf der Santoni-Produkte (im Folgenden auch die „Produkte").

Der Verkauf der Santoni-Produkte auf dieser Website wird von Santoni verwaltet, das sich um das Bestellverfahren, die Zahlungsabwicklung und den gesamten Verkaufsprozess der Produkte, die Logistik und die Lieferung der Produkte an den Endkunden (im Folgenden auch der „Kunde") sowie um den Kundendienst nach dem Verkauf kümmert.

1) Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Bedingungen (im Folgenden auch die „Santoni-Website-Verkaufsbedingungen") betreffen den Online-Verkauf der Santoni-Produkte und gelten für alle Fernabsatzverkäufe von Santoni-Produkten, die ausschließlich über diese Website erfolgen, einschließlich der eventuellen telefonischen Unterstützung durch den Kundendienst.
Diese Santoni-Website-Verkaufsbedingungen gelten daher weder für Verkäufe in Santoni-Geschäften noch für Verkäufe von Santoni-Produkten in Geschäften von Santoni-Wiederverkäufern oder über Dritte, noch für Fernabsatzverkäufe von Santoni-Produkten über die Telefonkontakte der teilnehmenden Santoni-Stores; darüber hinaus betreffen und gelten sie weder für die Erbringung von Dienstleistungen noch für den Verkauf von Produkten durch andere Personen als Santoni, auch wenn diese auf dieser Website über Links, Banner oder andere Hyperlinks präsentiert werden. Santoni kann daher in keinem Fall für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Kauf von Produkten durch Dritte haftbar gemacht werden.
Diese Santoni-Website-Verkaufsbedingungen sind in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen Gesetzen und den anwendbaren europäischen Vorschriften zum Verbraucherschutz verfasst.
Die Nutzung des Fernabsatzdienstes, der Gegenstand dieser Verkaufsbedingungen ist und hier beschrieben wird, ist ausschließlich Personen vorbehalten, die nach geltendem Recht als Verbraucher gelten, d. h. jeder natürlichen Person, die Santoni-Produkte auf der Website zu Zwecken kauft, die nicht mit einer gewerblichen, handwerklichen, unternehmerischen und/oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen (im Folgenden auch die „Verbraucher"); es ist daher strengstens untersagt, die auf dieser Website erworbenen Santoni-Produkte aus geschäftlichen und/oder beruflichen Gründen weiterzuverkaufen, zu vermieten und/oder anderweitig zu übertragen.

2) Annahme der Santoni-Website-Verkaufsbedingungen und Vertragsabschluss

Diese Santoni-Website-Verkaufsbedingungen werden auf dieser Website zur Kenntnisnahme, Speicherung und Vervielfältigung durch den Kunden veröffentlicht, wie es die geltenden und anwendbaren Vorschriften vorsehen. Es wird daher vereinbart, dass der Kunde mit der Aufgabe einer Bestellung auf dieser Website (im Folgenden auch die „Bestellung") erklärt, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen zur Kenntnis genommen zu haben, und diese Santoni-Website-Verkaufsbedingungen vollständig und vorbehaltlos anerkennt und akzeptiert.
Santoni kann diese Santoni-Website-Verkaufsbedingungen jederzeit aktualisieren, ergänzen und/oder ändern; der Kunde wird daher gebeten, die geltenden Santoni-Website-Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor er mit der Bestellung fortfährt und den Kauf tätigt.
Das vom Kunden elektronisch ausgefüllte und übermittelte Bestellformular gilt als unwiderrufliches Vertragsangebot zum Kauf. Der Eingang der Bestellung bei Santoni stellt keine Annahme des Kaufangebots dar, sondern dient lediglich zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ihrer Unterziehung eines Verfahrens zur Datenüberprüfung und Verfügbarkeitsprüfung der angeforderten Produkte. Der Kaufvertrag für die bestellten Produkte (im Folgenden auch der „Vertrag") kommt erst zustande, wenn der Kunde die Versandbestätigungs-E-Mail erhält. Santoni behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streit über eine vorherige Bestellung anhängig ist, die keine ausreichenden Zahlungsfähigkeitsgarantien bieten oder deren Bestellungen unvollständig oder fehlerhaft sind, oder im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte, wobei der Kunde per E-Mail benachrichtigt wird.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des geschuldeten Betrags durch den Kunden Eigentum von Santoni. Wird der geschuldete Betrag nicht bezahlt oder der erfolgreiche Zahlungsabschluss nicht bestätigt, wird die Bestellung storniert, und falls die Versandbestätigungs-E-Mail bereits gesendet wurde, gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als von Rechts wegen aufgelöst. Der Kunde wird per E-Mail über die Stornierung der Bestellung bzw. die Auflösung des Vertrags und die daraus folgende Annullierung der Bestellung informiert.

3) Kaufverfahren

Die von Santoni online zum Verkauf angebotenen Produkte sind ausschließlich diejenigen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf dieser Website veröffentlicht sind, wie in den entsprechenden Produktinformationsblättern beschrieben. Es wird vereinbart, dass die Bilder, die dem Informationsblatt eines Produkts beigefügt sind, ausschließlich zu Informationszwecken dienen und die Eigenschaften des Produkts möglicherweise nicht perfekt wiedergeben, sondern beispielsweise in Farbe und/oder Größe abweichen können (auch aufgrund des für den Zugriff auf die Website verwendeten Browsers und Monitors sowie der Anzeigeart oder Auflösung der Bilder). Folglich unterliegt jede Bestätigung des Zustands eines Produkts der Einschränkung einer möglicherweise ungenauen Darstellung auf dem Gerät des Kunden; Santoni garantiert daher aus den genannten Gründen nicht die Identität und die grafische Darstellung der auf der Website gezeigten Produkte.
Der Kauf von Produkten auf dieser Website kann nur direkt von volljährigen und geschäftsfähigen Personen getätigt werden.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde das entsprechende Formular auf der Website vollständig ausfüllen und die geforderten Daten und Informationen korrekt und gültig angeben und es nach sorgfältiger Lektüre und Annahme dieser Santoni-Website-Verkaufsbedingungen sowie der Eigenschaften und des Endpreises des/der Produkte, die er zu kaufen beabsichtigt, absenden. Der Kunde ist daher ausschließlich verantwortlich für die Auswahl der bestellten Produkte und für die zur Vervollständigung der Bestellung bereitgestellten Daten und Informationen.
Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird durch eine E-Mail-Antwort bestätigt, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Diese Bestätigungsnachricht enthält eine kurze Zusammenfassung der Kaufbedingungen, wie von den geltenden und anwendbaren Vorschriften vorgesehen, sowie der vom Kunden in der Bestellung eingegebenen Daten, damit dieser sie überprüfen und gegebenenfalls notwendige Korrekturen falscher Daten umgehend mitteilen kann.

4) Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Preise verstehen sich in Euro/Landeswährungen, wie auf dieser Website oder auf der Bestellseite angegeben, und gelten als inklusive Steuern und Mehrwertsteuer, sofern auf dieser Website oder auf der Bestellseite nicht anders angegeben. Eventuelle Versandkosten oder Zahlungsgebühren sowie eventuelle weitere Kosten werden dem Kunden in jedem Fall vorab über diese Website, diese Santoni-Website-Verkaufsbedingungen oder die Bestellseite mitgeteilt, und der Endpreis des/der ausgewählten Produkte wird dem Kunden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die zur Zahlung eingegebenen Daten und garantiert daher, nur Kreditkarten oder andere Zahlungsmittel zu verwenden, über die er rechtmäßig verfügt.
Zur Zahlung des Produktpreises kann der Kunde eine der im Abschnitt „Bestellungen und Zahlungen" dieser Website und/oder auf der Bestellseite angegebenen Methoden verwenden. Die in diesem Abschnitt enthaltenen Angaben sind wesentlicher und integraler Bestandteil dieser Santoni-Website-Verkaufsbedingungen und gelten daher zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden als vollständig bekannt und akzeptiert.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt der Zahlungsvorgang über eine sichere Verbindung, die direkt mit dem Kreditinstitut verbunden ist, das den Online-Zahlungsdienst innehat und verwaltet und auf das Santoni keinen Zugriff hat. Insbesondere werden die Finanzinformationen (z. B. die Kredit-/Debitkartennummer oder ihr Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an die Banken weitergeleitet, die die entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienste anbieten, ohne dass unbefugte Dritte in irgendeiner Weise darauf zugreifen können. Diese Daten werden in keinem Datenarchiv gespeichert, weshalb Santoni in keinem Fall für den eventuellen betrügerischen und missbräuchlichen Gebrauch von Kreditkarten durch Dritte bei der Zahlung haftbar gemacht werden kann.
Bei Wahl der Zahlungsmethoden PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna und ähnlicher Methoden, sofern verfügbar, wird der Kunde auf die Website des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, wo er die Zahlung der Produkte gemäß dem von diesem vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie den zwischen dem Kunden und dem Anbieter vereinbarten Vertragsbedingungen ausführt. Die auf der Website des Anbieters eingegebenen Daten werden direkt von diesem verarbeitet und nicht an Santoni übermittelt oder mit Santoni geteilt, sodass Santoni nicht in der Lage ist, die mit den entsprechenden Konten des Kunden verbundenen Kreditkartendaten oder die Daten anderer mit solchen Konten verbundener Zahlungsmittel zu kennen und/oder in irgendeiner Weise zu speichern. Der Gesamtbetrag wird direkt von diesen Anbietern belastet, und im Falle einer Vertragsauflösung oder einer sonstigen Rückerstattung, gleich aus welchem Grund, wird der Rückerstattungsbetrag zugunsten des Kunden auf die entsprechenden verwendeten Konten gutgeschrieben. Die Gutschriftzeiten auf das mit solchen Konten verbundene Zahlungsmittel hängen ausschließlich von den jeweiligen Dienstanbietern ab; sobald der Gutschriftauftrag zugunsten solcher Konten erteilt wurde, kann Santoni daher nicht für eventuelle Verzögerungen oder Unterlassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags haftbar gemacht werden, wofür sich der Kunde direkt an den verwendeten Anbieter wenden muss.
Der Kunde kann für den Online-Verkauf der Santoni-Produkte keine Rechnung verlangen.

5) Versand und Lieferung

Die auf dieser Website gekauften Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, in der Regel innerhalb von 1-2 (ein-zwei) Werktagen in Italien und innerhalb von 2-3 (zwei-drei) Werktagen in europäischen und außereuropäischen Ländern, ab dem Datum der Versandbestätigung der Bestellung durch Santoni, zu den im Abschnitt „Versand" dieser Website und auf der Bestellzusammenfassungsseite vor Abschluss des Kaufs angegebenen Kosten.
Santoni behält sich das Recht vor, Lieferungen außerhalb der italienischen oder europäischen Grenzen anzunehmen oder abzulehnen. In jedem Fall können sich bei Lieferungen außerhalb der italienischen Grenzen die Versandkosten und Lieferzeiten gegenüber den angegebenen Zeiten ändern, die daher als geschätzt und nicht wesentlich gelten.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union oder in Länder, die Zölle oder sonstige Einfuhrsteuern und/oder -kosten vorsehen, gehen diese ausschließlich zu Lasten des Empfängerkunden, sofern in dem genannten Abschnitt nichts anderes vorgesehen ist. Der Kunde wird daher gebeten, sich vorab mit den Zollbehörden des Bestimmungslandes des gekauften Produkts in Verbindung zu setzen, um die Kosten und eventuelle Einfuhrbeschränkungen zu prüfen, für die Santoni nicht verantwortlich ist.
Die mitgeteilten Lieferzeiten sind als rein indikativ zu betrachten, und eine Verzögerung gegenüber diesen oder eine eventuelle Lieferung in mehreren aufeinanderfolgenden Teillieferungen berechtigt den Kunden nicht, die Lieferung zurückzuweisen oder Schadenersatz und/oder Entschädigungen jeglicher Art zu verlangen, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen. Insbesondere gelten die genannten Zeiten nicht für personalisierte und/oder maßgefertigte Produkte, die auf dieser Website gekauft wurden; für diese teilt Santoni dem Kunden per E-Mail das Lieferdatum mit, sobald die Produkte hergestellt und verfügbar sind.
Die gekauften Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Befindet sich die Lieferadresse in einem Gebäude mit Empfang und/oder Concierge, gilt die Lieferung als erfolgt, sobald dieser Empfang und/oder Concierge das Paket vom Kurier erhalten hat. Das Eigentum an den Produkten geht daher zum Zeitpunkt der Lieferung an den Empfang und/oder Concierge auf den Kunden über. Die in der Bestellung angegebene Lieferadresse kann anschließend nicht mehr geändert werden, es sei denn, es liegen anderslautende Vereinbarungen vor, die direkt zwischen dem Kunden und dem Kurier getroffen wurden und für die Santoni nicht haftet; insbesondere nimmt der Kunde im Falle von Änderungen der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse und/oder einer Lieferung an eine andere Person als den Empfänger (da der Kurier nicht verpflichtet ist, die Identität der Person zu überprüfen, die die Lieferung annimmt) oder falls der Kunde beim Kurier einen Zustelldienst ohne Unterschrift anfordert, zur Kenntnis und akzeptiert, dass Santoni nicht für eventuelle Verluste, Lieferungen an eine andere und/oder falsche Person, Diebstahl und/oder Beschädigung der Produkte verantwortlich gemacht werden kann. Der Kunde wird daher gebeten, die vom Kurier angewandten Bedingungen vorab zu prüfen.
Bei Lieferung der Produkte muss der Kunde Folgendes überprüfen:

dass die Anzahl der gelieferten Pakete der im Frachtbrief angegebenen bzw. in der Bestellung vorgesehenen Anzahl entspricht;
dass die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch bei den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).

Es obliegt daher dem Kunden, den Zustand des ihm gelieferten Produkts zu überprüfen, wobei das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus nicht Santoni zuzurechnenden Gründen zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder an einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, auf den Kunden übergeht. Daher müssen eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt, offensichtliche Anzeichen von Manipulation oder Veränderung oder die fehlende Übereinstimmung der Anzahl der Pakete oder der Angaben sofort festgestellt und durch einen entsprechenden Vermerk auf dem an den Kurier zurückzugebenden Lieferdokument angegeben werden. Es wird empfohlen, dass der Kunde solche Probleme umgehend dem Kundendienst meldet.
Für weitere Informationen und Details zu Versand und Lieferung wird der Kunde gebeten, den Abschnitt „Versand" dieser Website zu lesen, dessen Inhalt integraler und wesentlicher Bestandteil dieser Santoni-Website-Verkaufsbedingungen ist und daher zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden als vollständig bekannt und akzeptiert gilt.

6) Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, aus jeglichem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte (30 (dreißig) Tage für die USA) vom online auf dieser Website abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten (sog. Widerrufsrecht). Entsprechende Anträge, die nach dieser Frist eingehen, können daher nicht akzeptiert werden.
Um das genannte Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der genannten Frist eine E-Mail an den Kundendienst schreiben oder das im entsprechenden Abschnitt der Website verfügbare Online-Formular ausfüllen und absenden. Alle Angaben zum zu befolgenden Verfahren und zum zu übersendenden Formular finden sich im Abschnitt „Rücksendungen und Rückerstattungen" dieser Website, dessen Inhalt integraler und wesentlicher Bestandteil dieser Santoni-Website-Verkaufsbedingungen ist und daher zum Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden als vollständig bekannt und akzeptiert gilt. Der Kunde muss daher das genannte Verfahren gewissenhaft befolgen und einen Rücksendecode per E-Mail erhalten, bevor er mit der Rücksendung des Produkts an Santoni fortfahren kann, und muss dann die per E-Mail erhaltenen Versandanweisungen befolgen, indem er den Kurier für die Abholung kontaktiert, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem er den Widerruf gegenüber Santoni mitgeteilt hat (30 (dreißig) Tage für die USA). Es wird darauf hingewiesen, dass die Versandkosten und Zollgebühren oder sonstige Exportsteuern und/oder -kosten, die eventuell für die Rücksendung des Produkts vorgesehen sind, ausschließlich zu Lasten des Kunden gehen, sofern im Abschnitt „Rücksendungen und Rückerstattungen" nichts anderes vorgesehen ist. Der Kunde wird daher gebeten, sich vorab mit den zuständigen Zollbehörden in Verbindung zu setzen, um die Kosten und eventuelle Ausfuhrbeschränkungen zu prüfen, für die Santoni nicht verantwortlich ist. Es wird vereinbart, dass der Kunde nach Ablauf der genannten Frist von 14 (vierzehn) Tagen bzw. 30 (dreißig) Tagen für die USA das sogenannte Widerrufsrecht nicht mehr ausüben kann.
Die Produkte müssen unversehrt, vollständig mit allen ihren Teilen und in der Originalverpackung (Beutel und Schachteln) zurückgegeben werden, unbenutzt und höchstens für die Zeit verwendet, die unbedingt erforderlich ist, um mit der üblichen Sorgfalt ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Größe festzustellen und zu prüfen, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung, unter Einhaltung folgender Bedingungen:

das Widerrufsrecht kann nur auf das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit angewendet werden, daher ist es nicht möglich, den Widerruf nur auf einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, Ergänzungen usw.) auszuüben;
die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden (Schachtel, Beutel, Verpackungen, Zubehör, Schuhspanner, Schutzmaterialien, Beipackzettel usw.);
die Produkte dürfen nicht benutzt, beschädigt, abgenutzt, gewaschen, verändert und/oder manipuliert worden sein, und die Sohlen der Schuhe müssen vollkommen sauber und unversehrt sein (zu diesem Zweck empfiehlt Santoni dringend, die gekauften Schuhe auf einer besonders weichen, glatten und sauberen Oberfläche anzuprobieren);
eventuelle Etiketten und Sicherheitsanhänger müssen noch an den Produkten befestigt sein;
Schuhpflegeprodukte, personalisierte und/oder maßgefertigte Produkte sowie „CITES"-Produkte, die auf dieser Website gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden; die Ausübung des Widerrufsrechts ist daher für diese ausdrücklich ausgeschlossen.

In jedem Fall behält sich Santoni das Recht vor, den Widerruf abzulehnen, wenn:

das zurückgegebene Produkt und/oder sein Zubehör und/oder seine Verpackung nicht unversehrt sind;
dem Produkt die äußere Verpackung und/oder die ursprüngliche innere Verpackung fehlt;
dem Produkt integrale Bestandteile und/oder Zubehör fehlen (z. B. Verschlüsse, Schnürsenkel, Schnallen usw.);
das Produkt beschädigt, verschlechtert, verschmutzt und/oder benutzt zu sein scheint;
das Produkt nach den oben genannten Fristen zurückgegeben wurde;
das Produkt zurückgegeben wurde, ohne dem Rücksendeverfahren zu folgen.

In solchen Fällen wird Santoni das erhaltene Produkt an den Absender zurücksenden und ihm die Versandkosten sowie eventuelle andere Kosten, Steuern und/oder Zölle sowie, falls bereits erstattet, den Preis des Produkts in Rechnung stellen.

Darüber hinaus behält sich Santoni das Recht vor, Schadenersatz für jeden Schaden zu verlangen, der durch fahrlässiges und/oder vorsätzliches Verhalten des Kunden bei der Rücksendung der Produkte verursacht wurde. Santoni kann nicht für Produkte haftbar gemacht werden, die außerhalb ihrer Kontrolle verloren gegangen oder gestohlen wurden, oder für Rücksendungen an eine falsche Adresse, oder für Verzögerungen bei der Lieferung zurückgesendeter Produkte außerhalb ihrer Kontrolle, wobei der Kunde alle Risiken der Rücksendung trägt und deren Nachweis erbringen muss.
Im Falle eines korrekt ausgeübten Widerrufs erstattet Santoni dem Kunden den bereits gezahlten Gesamtbetrag (eventuell einschließlich der für die Lieferung gezahlten Versandkosten und eventuell abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung sowie der Zollgebühren oder sonstiger Exportsteuern und/oder -kosten, die eventuell für die Rücksendung des Produkts zu Lasten des Kunden vorgesehen und nicht vorgestreckt wurden) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung durch Rückbuchung des belasteten Betrags mittels desselben vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion verwendeten Zahlungsmittels, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Santoni kann die Rückerstattung bis zum Erhalt und der Überprüfung des Produkts oder bis der Kunde den Nachweis erbringt, dass er das Produkt ordnungsgemäß zurückgesendet hat, aussetzen. Die Rückerstattung ist für den Kunden kostenlos.
Es besteht keine Möglichkeit, einen Größenwechsel und/oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt vorzunehmen; daher muss der Kunde auch in solchen Fällen das Widerrufsrecht gemäß dem genannten Verfahren ausüben und anschließend einen neuen Kauf tätigen. Es ist ausdrücklich ausgeschlossen, die auf dieser Website gekauften Produkte gemäß anderen und/oder zusätzlichen Bedingungen als den in diesem Abschnitt für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgesehenen zurückzugeben, außer wie im Folgenden im Falle der Nichtkonformität der Produkte vorgesehen.
Es wird vereinbart, dass die hierin genannten Widerrufsbedingungen ausschließlich für Santoni-Produkte gelten, die auf dieser Website gekauft wurden (sie gelten daher weder für Verkäufe in Santoni-Geschäften noch für Verkäufe von Santoni-Produkten in Geschäften von Santoni-Wiederverkäufern oder über Dritte); für Santoni-Produkte, die anderswo gekauft wurden, wird gebeten, sich an das jeweilige Geschäft und/oder den Wiederverkäufer zu wenden.

7) Gewährleistung und Konformität der Produkte

Santoni haftet gegenüber dem Kunden für Konformitätsmängel seiner auf dieser Website gekauften Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und sich innerhalb von 2 (zwei) Jahren ab dem Lieferdatum zeigen; in solchen Fällen hat der Kunde daher das Recht, die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.

Um diese gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, ist es notwendig, die Rechnung oder den Zahlungsbeleg zusammen mit dem Frachtbrief als Kaufnachweis und zur Überprüfung der Einhaltung der genannten Frist aufzubewahren. Es wird vereinbart, dass diese Gewährleistung nur gilt, sofern das jeweilige Produkt korrekt verwendet wurde, unter Einhaltung seines bestimmungsgemäßen Gebrauchs und der eventuell im und/oder mit dem Produkt vorhandenen Gebrauchs- und/oder Waschanweisungen (in diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass Santoni-Produkte besondere Sorgfalt und Aufmerksamkeit bei Gebrauch und Aufbewahrung erfordern, um ihre technischen und ästhetischen Eigenschaften über die Zeit zu erhalten). In Fällen, in denen die Anwendung der Gewährleistung die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss dieses vom Kunden in der Originalverpackung zurückgegeben werden, vollständig mit allen seinen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehörausstattung).
Um solche Konformitätsmängel zu melden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und befolgen Sie die Ihnen mitgeteilten Anweisungen.
Sobald das Produkt bei Santoni eingegangen ist, wird es von unserer Qualitätsabteilung geprüft. Sollte der gemeldete Mangel oder die Nichtkonformität bestehen, werden wir mit der Reparatur oder dem Austausch des Produkts fortfahren, sofern möglich. Schließt die Prüfung hingegen den Mangel oder die Nichtkonformität aus, informieren wir den Kunden und senden ihm das erhaltene Produkt zurück, wobei ihm die Versandkosten und/oder sonstige eventuell vorgesehene Kosten, Steuern und/oder Zölle in Rechnung gestellt werden.
Sollte Santoni aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, oder wären die Reparatur oder der Ersatz, auch angesichts des Produktwerts, übermäßig belastend, hat der Kunde Anspruch auf eine verhältnismäßige Minderung des gezahlten Preises unter Berücksichtigung des Ausmaßes des Konformitätsmangels, oder auf die Auflösung des Kaufvertrags mit Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags. Der Kunde hat kein Recht, den Kaufvertrag aufzulösen, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.

8) Kundendienst

Für Fragen, Informationen oder um Unterstützung zu unseren Produkten und/oder den auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen zu erhalten, können Sie unseren Kundendienst über die im Abschnitt „Kundendienst - Kontaktieren Sie uns" dieser Website angegebenen Kontaktdaten und Modalitäten kontaktieren, dessen Inhalt integraler und wesentlicher Bestandteil dieser Santoni-Website-Verkaufsbedingungen ist.

9) Nichtverfügbarkeit der Produkte und höhere Gewalt

Sollten ein oder mehrere auf der Website veröffentlichte Produkte zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden nicht mehr verfügbar oder nicht mehr zum Verkauf stehen, wird Santoni den Kunden umgehend, in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach Eingang der Bestellung, über die eventuelle Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte informieren. Im Falle bereits erfolgter Zahlung des Preises wird Santoni den vom Kunden vorgestreckten Betrag umgehend erstatten.
Santoni kann für eine verspätete oder unterlassene Lieferung, die auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (einschließlich, beispielhaft und nicht abschließend, jedes unvorhersehbaren, unvermeidbaren und vom Willen Santonis unabhängigen Ereignisses oder Umstands wie z. B. Blockade von Transportmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Unterbrechungen des Telekommunikationsnetzes, Kriege, Aussperrungen, Streiks, Epidemien und Pandemien, behördliche Maßnahmen usw.) oder auf Zufall zurückzuführen ist, nicht haftbar gemacht werden. Santoni haftet dem Kunden gegenüber nicht für Schäden (direkte und/oder indirekte), Verluste oder Kosten, die aufgrund der verspäteten oder unterlassenen Erfüllung des Vertrags über den Verkauf der Produkte auf der Website aufgrund der oben genannten Ursachen höherer Gewalt entstehen, wobei der Kunde im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung der gekauften Produkte nur Anspruch auf Rückerstattung des eventuell gezahlten Preises hat.

10) Datenschutz und Cookies

Santoni legt Wert auf die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten von Besuchern und/oder Nutzern, die eventuell über diese Website gesammelt werden, und darauf, ihnen den notwendigen Schutz vor jedem Ereignis zu gewährleisten, das sie einem Verletzungsrisiko aussetzen könnte. Zu diesem Zweck verabschiedet und setzt Santoni Richtlinien und Praktiken im Hinblick auf die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten und die Ausübung der den Betroffenen nach geltendem Recht zuerkannten Rechte um und aktualisiert diese, wann immer dies erforderlich wird und in jedem Fall bei gesetzlichen und organisatorischen Änderungen, die sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten auswirken könnten. Alle Informationen darüber, wie Santoni personenbezogene Daten verarbeitet, sind in den Abschnitten „Datenschutzerklärung" und „Cookie-Richtlinie" dieser Website einsehbar, die wir Sie bitten, sorgfältig zu lesen und regelmäßig auf Änderungen und Aktualisierungen zu konsultieren.

11) Authentizität der Produkte und Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums

Santoni garantiert die Authentizität und Qualität aller auf dieser Website verkauften Produkte.
Die auf dieser Website verkauften Produkte sind das Ergebnis der Konzeptions- und Kreationstätigkeit von Santoni und der erheblichen Investitionen, die Santoni getätigt hat, um sie zu konzipieren, zu entwerfen, zu definieren, zu schaffen und zu realisieren; sie stellen daher das Know-how des Unternehmens dar, sind Gegenstand des Urheberrechts von Santoni und größtenteils durch gewerbliche Schutzrechte geschützt, die sich aus der Hinterlegung und Registrierung von Marken, Patenten, Designs und Mustern ergeben; sie gehören daher Santoni und stehen in dessen ausschließlichem Eigentum. Die vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Nutzung von Designs, Mustern, Marken und/oder Patenten, die Santoni gehören, ist daher strengstens untersagt.
Die Marke Santoni, alle figurativen und nicht figurativen Marken sowie im Allgemeinen alle anderen Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, die auf Santoni-Produkten, Zubehör und/oder Verpackungen vorhanden sind, ob registriert oder nicht, sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Santoni. Die vollständige oder teilweise Reproduktion, Änderung oder Nutzung von Marken, Illustrationen, Bildern und Logos aus irgendeinem Grund und auf irgendeinem Träger ist daher ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von Santoni strengstens untersagt. Ebenso untersagt ist, ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung von Santoni, jede Kombination solcher Marken mit anderen Marken, Symbolen, Logos oder jeglichen Unterscheidungsmerkmalen, die zur Schaffung eines zusammengesetzten Logos geeignet sind.

12) Anwendbares Recht und zuständiger Gerichtsstand

Diese Santoni-Website-Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht und werden entsprechend ausgelegt, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des internationalen Privatrechts, und das Wiener Übereinkommen von 1980 über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung. Bei Abweichungen zwischen diesen Santoni-Website-Verkaufsbedingungen in italienischer und in einer anderen vom Kunden akzeptierten Sprache gilt die Bedeutung und Auslegung in italienischer Sprache.
Bei Streitigkeiten aus der Auslegung und/oder Anwendung dieser Santoni-Website-Verkaufsbedingungen ist ausschließlich und zwingend das Gericht des Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Kunden zuständig, sofern dieser sich auf italienischem Staatsgebiet befindet. Befindet sich der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthaltsort des Kunden außerhalb Italiens, kann der Kunde nach seiner Wahl das Gericht seines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder das Gericht von Mailand anrufen, wo Santoni seinen Sitz hat. Alternativ kann der Kunde gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung 524/2013 eines der außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren einleiten, die von den geltenden Vorschriften vorgesehen sind (darunter beispielsweise das von der Europäischen Kommission bereitgestellte Online-Plattform-Verfahren, zugänglich über die Website http://ec.europa.eu/odr).
Ungeachtet der Absätze 1 und 2 dieses Abschnitts 12 unterliegen die Verkaufsbedingungen der Santoni-Website, falls Santoni North America Auftragsabwicklungsdienste oder andere damit zusammenhängende Dienste (wie die Rechnungsstellung) erbringt, dem Recht des Staates New York, USA, ohne Bezugnahme auf Kollisionsnormen, und werden entsprechend ausgelegt. Der Kunde und Santoni erklären sich mit der persönlichen und ausschließlichen Zuständigkeit und der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte im Staat New York, USA, einverstanden.

13) Besondere Verkaufsbedingungen für ALLIGATOR-Produkte

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass, abgesehen von den hier ausdrücklich für ALLIGATOR-Produkte vorgesehenen Bestimmungen, die übrigen Klauseln dieser Santoni-Website-Verkaufsbedingungen auch für ALLIGATOR-Produkte gelten.
Der Verkaufsdienst für ALLIGATOR-Produkte, der Gegenstand dieser Bedingungen ist und hier beschrieben wird, steht nur Ländern der Europäischen Union zur Verfügung und ausschließlich durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst mittels Ausfüllen des entsprechenden, auf der Produktseite verfügbaren Formulars. Der Kunde wird dann erneut kontaktiert und kann den Fernkauf über unseren Kundendienst oder in unseren ausgewählten Boutiquen in Italien nach Terminvereinbarung durchführen.
Das Verfahren des Fernkaufs über den Kundendienst sieht vor, dass die Bestellung des Kunden über digitale Mittel erfasst wird, und Santoni wird im Anschluss an die vom Kunden erhaltenen Informationen eine zusammenfassende E-Mail mit allen für den eventuellen anschließenden Vertragsabschluss nützlichen Informationen senden, wie z. B. Angaben zum Produkt, zur Größe, zur Farbe, zur Menge, zum Preis und, als Anhang oder über einen Link, diese Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung. Die genannte E-Mail enthält außerdem den Link zur Zahlung des Produktpreises über das Clickpay-System, ein Zahlungsverfahren von Axepta S.p.A. der BNP-PARIBAS-Gruppe. Der Link ist zeitlich begrenzt; nach Ablauf der Frist kann er daher nicht mehr verwendet werden, und das Kaufverfahren kann nicht als abgeschlossen betrachtet werden; Santoni haftet daher nicht, und der Kunde muss eine neue Bestellung aufgeben, für die er einen neuen Zahlungslink erhält. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit des Inhalts der Bestellzusammenfassung zu überprüfen und etwaige Fehler umgehend zu melden. Mit der Nutzung von Clickpay bestätigt der Kunde den Kauf und akzeptiert diese Verkaufsbedingungen und erklärt, die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden zu haben.
Der Versand der gekauften ALLIGATOR-Produkte erfolgt erst, nachdem die Zahlung des vom Kunden geschuldeten Betrags erfolgreich abgeschlossen wurde. ALLIGATOR-Produkte können nur in Länder geliefert werden, in denen dieser Verkaufsdienst verfügbar ist; der Kunde wird daher gebeten, mit dem Kundendienst zu prüfen, um welche Länder es sich handelt, und akzeptiert, dass die Lieferadresse nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.
Die Produktfotos dienen ausschließlich Informationszwecken, weshalb sie möglicherweise nicht perfekt die Eigenschaften des Produkts wiedergeben, und eventuelle Abweichungen gegenüber den Fotos oder zwischen den verschiedenen Produkten sind auf die Kostbarkeit des Materials und die handwerkliche Technik zurückzuführen, mit der sie hergestellt wurden.
Eventuelle Abweichungen sind Zeichen der Handwerklichkeit und Einzigartigkeit des Produkts und daher nicht als Konformitätsmangel desselben zu betrachten.
Aufgrund der Kostbarkeit des Materials und der handwerklichen Technik, mit der es hergestellt wurde, erfordert dieses Produkt besondere Sorgfalt und Aufmerksamkeit bei Gebrauch und Aufbewahrung, um seine technischen und ästhetischen Eigenschaften über die Zeit zu erhalten; es wird daher empfohlen, es unter Einhaltung seines bestimmungsgemäßen Gebrauchs und der entsprechenden Anweisungen zu verwenden und aufzubewahren.
Das in Punkt 6) der Santoni-Website-Verkaufsbedingungen vorgesehene Widerrufsrecht gilt nicht für ALLIGATOR-Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, da sie zu den „CITES"-Produkten gehören.

14) Produktsicherheit (EU-Verordnung Nr. 2023/988 „GPSR")

Alle Santoni-Produkte, einschließlich der auf dieser Website verkauften, sind sicher gemäß der EU-Verordnung Nr. 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (im Folgenden auch „GPSR"). Gemäß Art. 19 der GPSR-Verordnung geben wir im Folgenden die Informationen zum Hersteller und die Kontaktstelle per E-Mail an: Santoni S.p.A., Via Montenapoleone Nr. 9, 20121 Mailand (Sitz) und Via Enrico Mattei Nr. 59, 62014 Corridonia (MC) (Verwaltungs-/Betriebssitz); E-Mail: gpsrcontactpoint@santonishoesit.com. Für Meldungen zur Sicherheit von Santoni-Produkten können Sie den Hersteller unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

Impressum

Santoni S.p.A.

Sitz: Via Montenapoleone Nr. 9, 20121 Mailand, Italien Tel.: 0276025915 Fax: 0276025917

Verwaltungs-/Betriebssitz: Via Enrico Mattei Nr. 59, 62014 Corridonia (MC) Tel.: 0733281904 Fax: 0733281908

E-Mail: info@santonishoesit.com PEC (zertifizierte E-Mail): santonispashoes@legalmail.it

Handelsregister Mailand Registernummer: 01806460430 REA-Code: MI – 2001131 USt-IdNr. und Steuernummer: 01806460430

Vorsitzender des Verwaltungsrats und Geschäftsführer: Giuseppe Santoni Eingezahltes Grundkapital: 1.800.000,00 €

Letzte Aktualisierung: 28.07.2026

Letzte Version: 30.01.2026 — hier klicken