Les prix indiqués sur le site incluent-ils les taxes et la TVA ?
Oui, sauf indication contraire, les prix indiqués sur le site ou sur la page de commande sont exprimés en euros ou en devise locale et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et TVA incluse. Les éventuels frais de livraison, frais de paiement ou autres frais supplémentaires sont toujours communiqués de manière claire avant la confirmation de la commande, afin de rendre le prix final visible avant de finaliser l’achat.
Avant de valider votre commande, vérifiez toujours le récapitulatif avec le prix final sur la page de paiement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
SANTONI accepte différents modes de paiement, qui peuvent varier selon les pays. En général, nous acceptons :
- les cartes de crédit et de débit (notamment VISA, MASTERCARD, AMEX, Maestro, Union Pay, Diners, Discover, Maestro).
- Pour l’Italie, les cartes Postepay et les principales cartes prépayées du réseau Visa Electron sont également acceptées.
- Selon les zones, des modes de paiement numériques tels qu’Apple Pay, PayPal, Klarna et Scalapay sont aussi disponibles.
Vous pourrez visualiser toutes les options de paiement actives pour votre pays lors de l’étape de validation de la commande.
Veuillez consulter les modes de paiement disponibles dans votre pays sur la page Commandes et paiements ainsi qu’au moment de valider votre commande.
Puis-je utiliser des cartes prépayées ou une carte Postepay pour régler une commande ?
Oui, pour l’Italie, les paiements via Postepay et les principales cartes rechargeables du réseau Visa Electron sont également acceptés.
N’oubliez pas de vérifier le solde de votre carte rechargeable et sélectionnez Carte de crédit lors du paiement. Vérifiez auprès de votre banque d’éventuels plafonds ou autorisations.
Le paiement en ligne sur SANTONI est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements en ligne sont traités via une connexion sécurisée et cryptée directement avec l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, sans que SANTONI ne puisse accéder aux données de votre carte ou de votre mode de règlement. Les informations financières (telles que le numéro de carte et la date d’expiration) ne sont conservées dans aucun fichier et ne sont en aucun cas enregistrées par SANTONI.
Si vous avez des doutes sur la sécurité de votre carte, veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
Qu’est-ce que la sécurité PSD et comment fonctionne l’authentification D Secure ?
La directive européenne PSD2 renforce la sécurité des paiements en ligne en instaurant une authentification forte du/de la client(e) (3D Secure). Lorsque vous passez une commande par carte bancaire, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité à l’aide d’un code envoyé par SMS, par e-mail, via TouchID ou par d’autres moyens. Ce système réduit le risque de fraude, d’usurpation d’identité et d’utilisation non autorisée des cartes, tout en protégeant les données du titulaire.
Veuillez vérifier auprès de votre banque que vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) sont à jour afin de finaliser correctement l’authentification 3D Secure.
Puis-je payer avec Apple Pay, PayPal, Klarna et Scalapay ?
Selon les zones disponibles dans votre pays, vous pouvez également payer avec Apple Pay, PayPal, Klarna et Scalapay. Dans ce cas, vous serez redirigé vers le site ou l’application du prestataire pour finaliser le paiement selon ses propres conditions contractuelles. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire et ne sont pas communiquées à SANTONI. En cas de remboursement, le montant est crédité sur le compte ou le mode de paiement utilisé lors de l’achat ; les délais de transaction dépendent exclusivement de votre prestataire.
Vérifiez la disponibilité de ces modes de paiement sur la page Commandes et paiements et, pour les délais et les modalités de crédit, consultez directement le prestataire (par exemple, PayPal, Klarna, Scalapay).
Qui est responsable des données de paiement saisies lors de la commande ?
Le/la client(e) est seul responsable de l’exactitude des données saisies pour effectuer le paiement et garantit qu’il utilise uniquement des cartes ou moyens de paiement dont il a la légitime disposition. La responsabilité de SANTONI ne saurait être engagée en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive de cartes par des tiers.
Avant de valider votre commande, vérifiez toujours vos données de paiement et, en cas de suspicion d’activité frauduleuse, contactez immédiatement votre banque.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Le paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment : des données de carte ou une adresse de facturation erronées ; une carte non autorisée pour les paiements internationaux ; un plafond de carte ou une limite autorisée pour les achats en ligne atteints ; une session de paiement expirée après un long délai d’attente. Dans ces cas, la commande n’est pas validée et le montant n’est pas débité.
Vérifiez les données de votre carte ainsi que votre adresse, assurez-vous auprès de votre banque que les paiements en ligne sont activés et que les plafonds ne sont pas atteints, puis tentez à nouveau d’effectuer le paiement. En cas de problèmes supplémentaires, veuillez contacter le service client.
Où trouver des informations complètes sur les prix et les paiements ?
Toutes les conditions relatives aux prix, aux devises, aux taxes, aux frais de livraison, aux modes de paiement et à la sécurité sont indiquées sur la page Commandes et paiements et sur la page Conditions de vente du site SANTONI.
Veuillez consulter les pages Commandes et paiements et Conditions de vente avant de finaliser votre achat.