Versand

 

Der kostenlose Expressversand erfolgt mit dem Speditionsdienst DHL. Der Versand nach Russland erfolgt mit SDA.

Die Sendungsverfolgung (Tracking) des Pakets steht für diesen Speditionsdienst zur Verfügung.

Sobald die Bestellung das Lager verlässt, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen (Italien) bzw. 2-3 Werktagen (Europa und außereuropäische Länder). Die Lieferungen erfolgen montags bis freitags, außer an Feiertagen. FiloBlu S.p.A. ist nicht verantwortlich für Zustellungsprobleme, die durch den Kurierdienst verursacht werden.

Bei Auslieferung an eine Rezeption (die Empfangsbestätigung wird vom Angestellten der Rezeption unterschrieben) haftet FiloBlu nicht, falls das Paket nicht beim Endempfänger eintrifft. Wenn ein Land nicht in der Länderliste aufgeführt ist, bedeutet dies, dass eine Zustellung in dieses Land derzeit nicht verfügbar ist. Da FiloBlu die Liste der belieferten Länder jedoch erweitern könnte, empfehlen wir Ihnen, sich an customercare@santonishoes.com zu wenden.

 

Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Kunde überprüfen, ob:

  • die Anzahl der gelieferten Pakete der auf dem Lieferschein genannten Anzahl entspricht;
  • die Verpackung unversehrt, unbeschädigt und nicht nass oder anderweitig beschädigt ist, auch in Hinblick auf die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Umreifungen aus Metall).

Eventuelle Beschädigungen an der Verpackung und/oder am Artikel oder eine fehlende Übereinstimmung bei der Anzahl der Packstücke oder der Angaben sind unverzüglich zu melden. In diesem Fall ist eine besondere Angabe auf dem Lieferschein des Artikels, der an den Kurierdienst zurückgesandt werden soll, zu vermerken.

Eventuelle Probleme in Hinblick auf die physische Unversehrtheit, die Entsprechung oder Vollständigkeit der erhaltenen Ware müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Modalitäten gemeldet werden.

 

Versandkosten

Santoni bietet kostenlosen Expressversand für alle Länder.

 

Versandzeiten

Sobald die Bestellung das Lager verlässt, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen (Italien) bzw. 2-3 Werktagen (Europa und außereuropäische Länder). Die Auslieferung der Bestellung kann sich durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Artikel, Versäumnisse des Kurierdienstes, unvorhergesehene oder unkontrollierbare Umstände (höhere Gewalt) oder aufgrund von Feiertagen verzögern. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal kann sich Ihre Bestellung verzögern, wenn die Zahlung nicht autorisiert ist oder wenn nicht genügend Guthaben vorhanden ist. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf von 5 Werktagen (ausgenommen Samstag und Sonntag) nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse customercare@santonishoes.com.

Die von FiloBlu genannten Lieferzeiten sind lediglich als ungefähre Angaben anzusehen. Eine etwaige Verzögerung oder die Lieferung in mehreren Teilsendungen berechtigen den Kunden nicht, die Lieferung abzulehnen oder Schadenersatz oder Entschädigung zu verlangen.

 

Steuern und Zölle

Santoni versendet in die Europäische Union, die USA und die Schweiz auf DDP-Basis (Delivery Duties Paid). Das bedeutet, dass alle anfallenden Steuern und Zollgebühren im endgültigen Kaufpreis enthalten sind und keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung entrichtet werden müssen. Für Lieferungen in alle anderen Länder werden dem Empfänger etwaige Einfuhrzölle in Rechnung gestellt. Zölle und Steuern werden erhoben, wenn die Ware im Bestimmungsland ankommt, und die Kosten variieren je nach Land: Wir bitten deshalb den Kunden, sich im Voraus an die Zollbehörde des eigenen Landes zu wenden, um die Kosten und eventuelle Einfuhrbeschränkungen zu erfahren.

Im Falle einer Ablehnung der Ware durch den Kunden oder einer Nichtlieferung aus anderen Gründen (z. B. falsche Anschrift und/oder Telefonnummer des Empfängers, wiederholte Abwesenheit des Empfängers usw.) wird der Betrag zur Deckung folgender Kosten einbehalten und dem Empfänger angerechnet: Warenversand + Warenrücksendung + Zoll für die Rücksendung. Der Preis der Ware wird hingegen erstattet.