FAQ

Grâce à leur fabrication artisanale, les chaussures SANTONI offrent un chaussant idéal et un confort optimal. Si vous achetez des chaussures SANTONI pour la première fois, nous vous recommandons d'utiliser l’outil Trouvez votre taille et le guide des tailles disponibles, situés à côté du sélecteur de pointures sur la page produit.

Consultez la rubrique Trouvez votre taille et le guide des tailles sur la page produit ou contactez le service client.

Les SNEAKERS SANTONI offrent un chaussant confortable et légèrement plus souple que les modèles classiques, tout en conservant une certaine rigueur.

Consultez la rubrique Trouvez votre taille et le guide des tailles sur la page produit ou contactez le service client.

Les chaussures SANTONI sont confectionnées à partir de cuir de veau sélectionnés et de matières nobles, telles que le cuir de veau, le daim, le nubuck et le cuir naturel, tous travaillés artisanalement en Italie. Chaque modèle privilégie la qualité, le confort, la souplesse et la durabilité.

Découvrez les matières spécifiques dans la section Détails du produit disponible sur chaque page produit.

Toutes les chaussures SANTONI sont fabriquées en Italie, dans le district de Corridonia (région des Marches), selon des processus artisanaux méticuleux.

Consultez la page Santoni Is pour plus d’informations.

Prendre soin de ses chaussures SANTONI, c’est leur accorder toute l’attention nécessaire pour préserver leur beauté et leur longévité :

- Pour préserver leur forme initiale, nous vous recommandons d’utiliser un chausse-pieds pour mettre vos chaussures.

- L’exposition aux agents atmosphériques peut entraîner de légères altérations de la surface : il s’agit d’un phénomène naturel qui confère au cuir son caractère unique.

- Pour le nettoyage, frottez la tige avec un chiffon en coton légèrement humide ; pour des résultats optimaux, appliquez les crèmes naturelles SANTONI adaptées à nos cuirs et à nos teintures réalisées à la main. Si nécessaire, utilisez le shampoing ou le spray raviveur pour nettoyer, protéger et redonner de l’éclat aux cuirs en daim. Évitez les savons ou les détergents chimiques et ne lavez jamais vos chaussures en machine.

- IMPORTANT : ne laissez pas vos chaussures à proximité de sources de chaleur ou d’humidité.

- Placez des embauchoirs ou du papier à l’intérieur de vos chaussures lorsque vous ne les portez pas et rangez-les dans les pochons fournis afin de les conserver dans de parfaites conditions.

Retrouvez les produits dédiés sur la page Accessoires pour chaussures.

Pour toute réparation, tout remplacement ou toute évaluation technique, veuillez contacter le service client ou vous rendre dans l’une de nos boutiques agréées, qui sauront vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Consultez la page Réparations ou contactez notre service client.

SANTONI propose différents services de personnalisation :

- Made to Measure (sur-mesure) : un service exclusif qui permet de réaliser une chaussure unique, confectionnée directement à partir de la morphologie du pied du/de la client(e), et sur laquelle est ensuite réalisé le modèle choisi.

- Made to Order (fabrication sur commande) : un service qui permet de personnaliser les couleurs, les matières et les détails de modèles emblématiques sur la base d’un chaussant standard ;

- Personnalisation instantanée ;

- Buckle Monogram : l’emblématique modèle dont les boucles se personnalisent à vos initiales. 

Ces services sont disponibles en ligne et dans certaines boutiques.

Consultez les pages dédiées : Made to Measure, Made to Order, Buckle Monogram et Personnalisation instantanée, ou prenez rendez-vous ou contactez notre service client.

Oui. Vous pouvez bénéficier d’une assistance aussi bien en ligne qu’en boutique pour choisir le modèle et la taille que vous désirez ou pour accéder aux services de personnalisation.

prenez rendez-vous ou contactez le service client.