Comment contacter le service client de SANTONI ?
Le service client SANTONI est joignable via deux canaux officiels :
· le formulaire de contact dédié ;
· le numéro de téléphone indiqué sur la page Contactez-nous, joignable aux horaires indiqués.
Ces deux moyens de contact sont disponibles sur la page Contactez-nous du site.
Dans quelles langues puis-je obtenir de l’aide ?
Le service client répond en deux langues : italien et anglais.
Contactez le service client dans la langue de votre choix.
Quels sont les délais de réponse moyens du service client ?
En général, le service client répond dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Vérifiez votre boîte de réception (y compris le dossier du courrier indésirable/spam) dans les 48 heures suivant l’envoi de votre demande.
Pour quelles demandes puis-je contacter le service client avant un achat ?
Vous pouvez contacter le service client avant votre achat pour demander :
· des précisions concernant les Conditions de vente ;
· un soutien quant au choix du modèle ;
· des conseils sur la taille et le chaussant ;
· des conseils sur les accessoires et les coloris ;
· des demandes spéciales concernant des services sur mesure, des articles fabriqués sur commande et des demandes relatives à des cuirs nobles (par exemple, l’alligator).
Utilisez le formulaire de contact pour demander de l’aide avant de finaliser votre commande.
En quoi le service client peut-il m’aider pendant la phase d’achat ?
Lors de l’achat, le service client peut :
· vous aider à choisir le modèle et la taille ;
· vous donner des conseils sur le chaussant ;
· vous aider à passer votre commande ;
· recueillir des demandes spéciales concernant les services sur mesure, les articles fabriqués sur commande et les demandes relatives aux cuirs nobles (par exemple, l’alligator).
Contactez le service client pour bénéficier d’une assistance en temps réel pendant la procédure d’achat.
En quoi le service client peut-il m’accompagner après mon achat ?
Le service client reste à votre disposition même après votre achat et se charge notamment de :
· fournir les détails sur l’expédition ;
· vous aider en cas de procédures douanières particulières ;
· vous aider à effectuer votre demande de retour et à préparer votre colis.
Pour bénéficier d’une assistance après votre achat, veuillez contacter le service client.