¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Santoni?
Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Santoni a través de dos canales oficiales:
· el formulario de contacto específico;
· el número de teléfono que figura en la página «Contacto», disponible en los horarios indicados.
Ambos canales están disponibles en la página «Contacta con nosotros» del sitio web.
¿En qué idiomas puedo recibir asistencia?
El Servicio de Atención al Cliente atiende en dos idiomas: italiano e inglés.
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el idioma que prefieras.
¿Cuál es el tiempo medio de respuesta del Servicio de Atención al Cliente?
Por lo general, el Servicio de Atención al Cliente responde en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Revisa tu bandeja de entrada (incluida la carpeta de correo no deseado) en las 48 horas siguientes al envío de la solicitud.
¿Para qué consultas puedo ponerme en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de realizar una compra?
Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente antes de la compra para solicitar:
· aclaraciones sobre las Condiciones de venta;
· asistencia para elegir el modelo;
· consejos sobre tallas y calce;
· sugerencias sobre accesorios y variantes;
· solicitudes especiales para servicios personalizados, a medida y solicitudes relacionadas con pieles de alta calidad (por ejemplo, de cocodrilo).
Utiliza el formulario «Contacta con nosotros» para solicitar ayuda antes de completar el pedido.
¿En qué me puede ayudar el Servicio de Atención al Cliente durante el proceso de compra?
Durante la compra, el Servicio de Atención al Cliente puede hacer lo siguiente:
· ayudarte a elegir el modelo y la talla;
· ofrecerte consejos sobre el calce;
· ayudarte a realizar el pedido;
· recoger solicitudes especiales de servicios personalizados, a medida, y solicitudes relacionadas con pieles de alta calidad (por ejemplo, de cocodrilo).
Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda en tiempo real durante el proceso de compra.
¿En qué puede ayudarme el Servicio de Atención al Cliente después de la compra?
El Servicio de Atención al Cliente te ayuda incluso después de la compra, y se encarga de lo siguiente:
· proporcionar los datos del envío;
· ayudar en caso de trámites aduaneros especiales;
· ayudar con la solicitud de devolución y con los pasos posteriores para preparar el paquete.
Si necesitas ayuda luego de realizar la compra, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.