CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN EL SITIO WEB

Bienvenido al sitio web santonishoes.com (en adelante también el "Sitio"), el Sitio oficial de Santoni S.p.A. y sus filiales y sociedades controladas (como Santoni North America) (en adelante también "Santoni") para la venta en línea de los productos Santoni (en adelante también los "Productos").

La venta de los Productos Santoni en este Sitio es gestionada por Santoni, que se encarga del procedimiento de recepción de pedidos, del cobro de los pagos y de todo el proceso de venta de los Productos, la logística y la entrega de los Productos al cliente final (en adelante también el "Cliente"), así como del servicio de asistencia posventa.

1) Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones (en adelante también las "Condiciones de Venta del Sitio Santoni") tienen por objeto la venta en línea de los Productos Santoni y se aplican a todas las ventas a distancia de los productos Santoni realizadas exclusivamente en este Sitio, incluida la eventual asistencia telefónica prestada por el Servicio de Atención al Cliente.
Las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni no se aplican, por tanto, ni a las ventas efectuadas en las tiendas Santoni, ni a las ventas de Productos Santoni efectuadas en tiendas de distribuidores de Productos Santoni o en cualquier caso a través de terceros, ni a las ventas de Productos Santoni efectuadas a distancia a través de los contactos telefónicos de las Tiendas Santoni adheridas al servicio; además, no tienen por objeto ni se aplican ni a la prestación de servicios ni a la venta de productos por parte de sujetos distintos de Santoni, incluso en los casos en que se presenten en este Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Por lo tanto, en ningún caso podrá considerarse a Santoni responsable de la prestación de servicios y/o de la compra de productos por parte de terceros.
Las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni se redactan de conformidad con las leyes nacionales vigentes y la normativa europea aplicable sobre los derechos de los consumidores.
El uso del servicio de ventas a distancia, objeto de las presentes Condiciones de Venta y aquí descrito, está reservado exclusivamente a los sujetos que puedan calificarse como consumidores conforme a la normativa vigente y aplicable, entendiéndose por tales cualquier persona física que adquiera los Productos Santoni en el Sitio para fines ajenos a cualquier actividad comercial, artesanal, empresarial y/o profesional (en adelante también los "Consumidores"); por lo que queda severamente prohibido revender, alquilar y/o transferir por cualquier motivo comercial y/o profesional los Productos Santoni adquiridos en este Sitio.

2) Aceptación de las Condiciones de Venta del Sitio Santoni y conclusión del contrato

Las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni se publican en este Sitio para conocimiento, memorización y reproducción por parte del Cliente, según lo previsto por la normativa vigente y aplicable. Queda entendido, por tanto, que, al realizar un pedido en este Sitio (en adelante también el "Pedido"), el Cliente declara haber tomado conocimiento de todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y reconoce y acepta plena e incondicionalmente las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni.
Santoni podrá actualizar, integrar y/o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni; por lo tanto, se invita al Cliente a leer atentamente las Condiciones de Venta del Sitio Santoni vigentes antes de proceder con el Pedido y realizar la compra.
El formulario electrónico del Pedido, cumplimentado y enviado por el Cliente por vía telemática, se considerará como una propuesta contractual irrevocable de compra. La recepción del Pedido por parte de Santoni no constituye aceptación de la propuesta de compra, sino que sirve únicamente para confirmar la recepción del Pedido y su sometimiento a un proceso de verificación de datos y de disponibilidad de los productos solicitados. El contrato de venta de los productos pedidos (en adelante también el "Contrato") se concluye únicamente cuando el cliente reciba el correo electrónico de confirmación de envío. Santoni se reserva, en efecto, el derecho de rechazar los pedidos de los Clientes con los que esté en curso una controversia relativa a un Pedido anterior, que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia, o que resulten incompletos o incorrectos, o en caso de indisponibilidad de los Productos, comunicándolo al Cliente por correo electrónico.
Los Productos siguen siendo propiedad de Santoni hasta que se haya efectuado el pago del importe total adeudado por parte del Cliente. En caso de que el importe adeudado no se pague o el resultado exitoso del pago no se confirme, el Pedido se cancelará y, en caso de que ya se haya enviado el correo electrónico de confirmación de envío, el Contrato se entenderá resuelto de pleno derecho conforme al artículo 1456 del Código Civil italiano. El Cliente será avisado por correo electrónico de la cancelación del Pedido o de la resolución del Contrato, con la consiguiente anulación del Pedido.

3) Procedimiento de compra

Los Productos ofrecidos en venta en línea por Santoni son únicamente los publicados en este Sitio en el momento del envío del Pedido, tal como se describen en las respectivas fichas informativas. Queda entendido en todo caso que las imágenes que acompañan a la ficha informativa de un producto tienen finalidad meramente informativa y pueden no representar perfectamente sus características, sino diferir, por ejemplo, en color y/o dimensiones (también en función del navegador y del monitor utilizados para acceder al Sitio y del modo de visualización o la resolución de las imágenes). En consecuencia, cualquier confirmación del estado de un producto está sujeta a la limitación de una posible representación inexacta en el dispositivo del Cliente; por lo que Santoni no garantiza la identidad y la representación gráfica de los Productos mostrados en el Sitio por los motivos mencionados.
La compra de los Productos en este Sitio solo puede ser efectuada directamente por personas mayores de edad y con plena capacidad de obrar.
Para realizar un Pedido, el Cliente deberá cumplimentar en todas sus partes el formulario correspondiente presente en el Sitio, proporcionando los datos e informaciones solicitados de manera correcta y válida, y enviarlo tras haber leído atentamente y aceptado las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni, así como las características y el precio final del producto o productos que pretenda adquirir. Por lo tanto, el Cliente es el único responsable de la selección de los productos pedidos y de los datos e informaciones proporcionados para la finalización del Pedido.
La correcta recepción del Pedido se confirma mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación resumirá brevemente las condiciones de compra, según lo previsto por la normativa vigente y aplicable, así como los datos introducidos en el Pedido por el Cliente, para que este pueda verificarlos y comunicar oportunamente las correcciones necesarias en caso de datos erróneos.

4) Precios y modalidades de pago

Los precios se indican en euros/divisas locales, según se indique en este Sitio o en la página del Pedido, y se consideran incluidos los impuestos y el IVA, salvo que se especifique lo contrario en este Sitio o en la página del Pedido. Los eventuales gastos de envío o gastos de pago y otros gastos adicionales se comunican en todo caso al Cliente con antelación a través de este Sitio, de las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni o de la página del Pedido, y el precio final del producto o productos seleccionados se muestra al Cliente antes de finalizar la compra.
El Cliente es el único responsable de los datos introducidos para efectuar el pago y, por lo tanto, garantiza utilizar únicamente tarjetas de crédito u otros instrumentos de pago de los que dispone legítimamente.
Para el pago del precio de los Productos, el Cliente podrá seguir una de las modalidades indicadas en la sección "Pedidos y Pagos" de este Sitio y/o en la página del Pedido. Las indicaciones contenidas en dicha sección forman parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni y, por lo tanto, se consideran íntegramente conocidas y aceptadas en el momento del envío del Pedido por parte del Cliente.
En caso de pago mediante tarjeta de crédito, el procedimiento de pago se realizará mediante una conexión segura conectada directamente a la entidad bancaria titular y gestora del servicio de pago en línea, a la que Santoni no puede acceder. En particular, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o su fecha de caducidad) se transmitirá, mediante protocolo cifrado, a los bancos que prestan los correspondientes servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros no autorizados puedan acceder a ella en modo alguno. Dichos datos no se conservarán en ningún archivo informativo y, por lo tanto, en ningún caso podrá considerarse a Santoni responsable del eventual uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.
En caso de elegir los métodos de pago PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna, y otros similares, cuando estén disponibles, el Cliente será redirigido al sitio del proveedor correspondiente, donde efectuará el pago de los Productos según el procedimiento previsto y regulado por dicho proveedor, y de acuerdo con los términos y condiciones del contrato acordados entre el Cliente y el proveedor. Los datos introducidos en el sitio del proveedor serán tratados directamente por este último y no se transmitirán ni compartirán con Santoni, la cual no está, por tanto, en condiciones de conocer y/o memorizar de ningún modo los datos de la tarjeta de crédito vinculada a las respectivas cuentas del Cliente, ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con dichas cuentas. El importe total adeudado será cargado directamente por dichos proveedores, y en caso de resolución del contrato de compra o de cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso a favor del Cliente se abonará en las respectivas cuentas utilizadas. Los tiempos de abono en el instrumento de pago conectado a dichas cuentas dependen exclusivamente de los respectivos proveedores de servicios; por lo tanto, una vez dispuesta la orden de abono a favor de dichas cuentas, Santoni no podrá ser considerada responsable de posibles retrasos u omisiones en el abono del importe del reembolso, para reclamar los cuales el Cliente deberá dirigirse directamente al proveedor utilizado.
El Cliente no puede solicitar factura por la venta en línea de los Productos Santoni.

5) Envío y entrega

Los Productos adquiridos en este Sitio se entregarán en la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido, aproximadamente en 1-2 (uno-dos) días laborables en Italia y en 2-3 (dos-tres) días laborables en los países europeos y extraeuropeos, a partir de la fecha de confirmación de envío del Pedido por parte de Santoni, al coste indicado en la sección "Envíos" de este Sitio y en la página de resumen del Pedido antes de proceder con la compra.
Santoni se reserva la facultad de aceptar o no las entregas solicitadas fuera de las fronteras italianas o europeas. En todo caso, para las entregas que deban realizarse fuera de las fronteras italianas, los gastos de envío y los plazos de entrega podrían sufrir variaciones respecto a los plazos indicados, que se consideran, por tanto, estimados y no esenciales.
En relación con las entregas solicitadas en países no pertenecientes a la Unión Europea o en países que prevean derechos de aduana o cualquier otro impuesto y/o gasto de importación, estos correrán exclusivamente a cargo del Cliente destinatario, salvo lo previsto de otro modo en dicha sección. Se invita, por tanto, al Cliente a ponerse en contacto previamente con las autoridades aduaneras del país de destino del producto adquirido, para verificar los costes y los eventuales límites de importación, de los que Santoni no es responsable.
Los plazos de entrega comunicados deben considerarse puramente indicativos, y un retraso respecto a los mismos, o la eventual entrega efectuada mediante envíos parciales sucesivos, no legitiman al Cliente a rechazar la entrega ni a solicitar indemnizaciones y/o compensaciones de ningún tipo, salvo lo previsto de otro modo por normas legales imperativas. En particular, dichos plazos no se aplican a los productos personalizados y/o a medida adquiridos en este Sitio, para los cuales Santoni comunicará por correo electrónico al Cliente la fecha de entrega, cuando los productos estén realizados y disponibles.
Los Productos adquiridos se entregarán en la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido. Si la dirección de envío está situada en un edificio con recepción y/o portería, la entrega se considerará efectuada cuando dicha recepción y/o portería haya recibido el paquete del transportista. Por lo tanto, la propiedad de los Productos pasará al Cliente en el momento de la entrega de los mismos a la recepción y/o portería. La dirección de envío indicada en el Pedido no podrá modificarse posteriormente, salvo acuerdos distintos alcanzados directamente entre el Cliente y el transportista, respecto de los cuales Santoni permanece ajena; en particular, en caso de modificaciones de la dirección de envío indicada en el Pedido y/o en caso de entrega a persona distinta del destinatario (dado que el transportista no está obligado a verificar la identidad del sujeto que acepta la entrega), o en caso de que el Cliente solicite al transportista el servicio de entrega sin firma, el Cliente toma nota y acepta que Santoni no puede ser considerada responsable de eventuales pérdidas, entregas a persona distinta y/o errónea, robo y/o daño de los Productos. Se invita, por tanto, al Cliente a verificar previamente los términos y condiciones aplicados por el transportista.
En el momento de la entrega de los productos, el Cliente está obligado a comprobar:

que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte o en cualquier caso previsto en el Pedido;
que el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado ni alterado de ningún modo, incluidos los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).

Corresponde, por tanto, al Cliente verificar el estado del producto que le ha sido entregado, quedando entendido que el riesgo de pérdida o daño de los productos, por causa no imputable a Santoni, se transfiere al Cliente en el momento de la entrega al mismo o a un tercero designado por él y distinto del transportista. Por lo tanto, cualquier daño al embalaje y/o al producto, signos evidentes de manipulación o alteración, o la falta de correspondencia del número de bultos o de las indicaciones, deberán señalarse inmediatamente, poniendo una indicación específica en el documento de entrega del producto, que deberá entregarse al transportista. Se recomienda al Cliente que notifique con prontitud dichos problemas al Servicio de Atención al Cliente.
Para más información y detalles sobre los envíos y la entrega, se invita al Cliente a leer la sección "Envíos" de este Sitio, cuyo contenido forma parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni y, por lo tanto, se considera íntegramente conocido y aceptado en el momento del envío del Pedido por parte del Cliente.

6) Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato de compra realizado en línea en este Sitio (derecho de desistimiento), por cualquier motivo, sin necesidad de justificar los motivos y sin penalización alguna, dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días laborables desde la fecha de entrega de los productos (30 (treinta) días para EE. UU.). Por lo tanto, las solicitudes de este tipo recibidas después de dicho plazo no podrán ser aceptadas.
Para ejercer el mencionado derecho de desistimiento, el Cliente deberá escribir un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente o cumplimentar y enviar el formulario en línea presente en la sección dedicada del Sitio, dentro del plazo mencionado. Todas las indicaciones sobre el procedimiento a seguir y el formulario a enviar se recogen en la sección "Devoluciones y Reembolsos" de este Sitio, cuyo contenido forma parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni y, por lo tanto, se considera íntegramente conocido y aceptado en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente. El Cliente deberá, por tanto, seguir escrupulosamente dicho procedimiento y obtener un código de devolución por correo electrónico, antes de poder proceder a la devolución del producto a Santoni, y luego deberá seguir las instrucciones de envío recibidas por correo electrónico, contactando con el transportista para la recogida, dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en que comunicó el desistimiento a Santoni (30 (treinta) días para EE. UU.). Se especifica que los gastos de envío y los derechos de aduana, o cualquier otro impuesto y/o gasto de exportación eventualmente previsto para la devolución del producto, correrán exclusivamente a cargo del Cliente, salvo lo previsto de otro modo en la sección "Devoluciones y Reembolsos". Se invita, por tanto, al Cliente a ponerse en contacto previamente con las autoridades aduaneras competentes, para verificar los costes y los eventuales límites de exportación, de los que Santoni no es responsable. Queda entendido que, transcurrido dicho plazo de 14 (catorce) días y/o de 30 (treinta) días para EE. UU., el Cliente ya no podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Los productos deberán devolverse íntegros, con todas sus partes y en los embalajes originales (bolsas y cajas), sin usar y eventualmente utilizados solo durante el tiempo estrictamente necesario para determinar y verificar su naturaleza, características y talla, con la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad, respetando las siguientes condiciones:

el derecho de desistimiento podrá aplicarse al producto adquirido en su totalidad, por lo que no es posible ejercer el desistimiento solo sobre parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, complementos, etc.);
los productos deben devolverse en su embalaje original (caja, bolsa, embalajes, accesorios, hormas, protecciones, folletos informativos, etc.);
los productos no deben haber sido usados, dañados, desgastados, lavados, modificados y/o manipulados, y las suelas de los zapatos deben estar perfectamente limpias e intactas (a tal efecto, Santoni recomienda encarecidamente a los Clientes probarse los zapatos adquiridos sobre una superficie especialmente blanda, lisa y limpia);
las eventuales etiquetas y precintos de seguridad deben permanecer adheridos a los productos;
los productos de cuidado del calzado, los productos personalizados y/o a medida y los productos "CITES" adquiridos en este Sitio no pueden devolverse, por lo que queda expresamente excluido el ejercicio del derecho de desistimiento para los mismos.

En todo caso, Santoni se reserva el derecho de rechazar el desistimiento si:

el producto devuelto y/o sus accesorios y/o su embalaje no están íntegros;
al producto le falta el embalaje exterior y/o el embalaje interior original;
al producto le faltan elementos que lo integran y/o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas, etc.);
el producto resulta haber sido dañado, deteriorado, sucio y/o usado;
el producto se ha devuelto después de los plazos indicados anteriormente;
el producto se ha devuelto sin seguir el procedimiento de devolución.

En tales casos, Santoni procederá a devolver al remitente el producto recibido, cargándole los gastos de envío, así como otros gastos, impuestos y/o derechos eventualmente previstos, y, en caso de que ya se haya reembolsado, el precio del producto.

Además, Santoni se reserva el derecho de solicitar la indemnización por cualquier daño causado por la conducta negligente y/o dolosa del Cliente en el momento de la devolución de los productos. Santoni no puede ser considerada responsable de productos perdidos o robados fuera de su control, ni de devoluciones a una dirección incorrecta, ni de retrasos en la entrega de productos devueltos fuera de su control, quedando entendido que el Cliente asume todos los riesgos de la devolución y está obligado a proporcionar prueba de la misma.
En caso de desistimiento correctamente ejercido, Santoni procederá a reembolsar al Cliente el importe total ya pagado (eventualmente comprensivo de los gastos de envío pagados para la entrega y eventualmente reducido por los gastos de envío para la devolución, así como los derechos de aduana o cualquier otro impuesto y/o gasto de exportación eventualmente previsto para la devolución del producto a cargo del Cliente y no anticipado), dentro de 14 (catorce) días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, mediante procedimiento de reversión del importe cargado, utilizando el mismo medio de pago usado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo distinto. Santoni podrá suspender el reembolso hasta la recepción del producto y su verificación, o hasta que el Cliente demuestre haber reenviado correctamente el producto. El reembolso es gratuito para el Cliente.
No se prevé la posibilidad de efectuar el cambio de talla y/o el cambio por otro producto; por lo tanto, incluso en tales casos, el Cliente debe ejercer el derecho de desistimiento siguiendo el procedimiento mencionado y luego proceder con una nueva compra. Queda expresamente excluida la posibilidad de devolver los productos adquiridos en este Sitio según términos y condiciones distintos y/o adicionales a los previstos en la presente sección para el ejercicio del derecho de desistimiento, salvo lo previsto a continuación en caso de no conformidad de los productos.
Queda entendido que las presentes condiciones de desistimiento aquí recogidas son válidas exclusivamente para los Productos Santoni adquiridos en este Sitio (no se aplican, por tanto, ni a las ventas efectuadas en las tiendas Santoni, ni a las ventas de productos Santoni efectuadas en tiendas de distribuidores de productos Santoni o en cualquier caso a través de terceros); por lo que, para los productos Santoni adquiridos en otro lugar, se invita a dirigirse a la tienda y/o distribuidor correspondiente.

7) Garantía y conformidad de los productos

Santoni es responsable frente al Cliente de los defectos de conformidad de sus productos adquiridos en este Sitio, existentes en el momento de la entrega del Producto y que se manifiesten dentro de los 2 (dos) años siguientes a la fecha de entrega del mismo; por lo que, en tales casos, el Cliente tendrá derecho a ejercer la garantía legal.

Para poder ejercer dicha garantía legal es necesario conservar la factura, o el recibo del pago junto con el documento de transporte, como prueba de la compra y verificación del cumplimiento del plazo mencionado. Queda entendido que dicha garantía será aplicable siempre que el producto correspondiente haya sido utilizado correctamente, respetando su destino de uso y lo previsto en las instrucciones de uso y/o lavado eventualmente presentes en y/o con el producto (a este respecto, recordamos que los Productos Santoni requieren especial cuidado y atención en su uso y conservación, para mantener a lo largo del tiempo sus características técnicas y estéticas). En los casos en que la aplicación de la garantía prevea la devolución del producto, este deberá ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo con todas sus partes (incluidos el embalaje y la eventual documentación y dotación accesoria).
Para notificar dichos defectos de conformidad, le invitamos a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y seguir las instrucciones que se le proporcionarán.
Una vez que el producto haya sido devuelto a Santoni, será inspeccionado por nuestro departamento de calidad. Si el defecto o la no conformidad notificados existieran, procederemos con la reparación o sustitución del producto, cuando sea posible. Si, en cambio, la inspección excluye el defecto o la no conformidad, avisaremos al Cliente y le reenviaremos el producto recibido, cargándole los gastos de envío y/u otros gastos, impuestos y/o derechos eventualmente previstos.
En el caso de que, por cualquier motivo, Santoni no esté en condiciones de reparar o sustituir el producto, o la reparación o sustitución resulten, también en razón del valor del producto, excesivamente onerosas, el Cliente tendrá derecho a una reducción proporcional del precio pagado, teniendo en cuenta la entidad del defecto de conformidad, o a la resolución del contrato de venta con la devolución del importe total pagado. El Cliente no tiene derecho a resolver el contrato de venta si el defecto de conformidad es de escasa importancia.

8) Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta, información o para recibir asistencia sobre nuestros Productos y/o sobre los servicios ofrecidos en este Sitio, es posible contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en los datos de contacto y según las modalidades indicadas en la sección de este Sitio "Servicio de Atención al Cliente - Contáctenos", cuyo contenido forma parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni.

9) Indisponibilidad de los Productos y Fuerza mayor

Si uno o más Productos publicados en el Sitio ya no estuvieran disponibles o a la venta en el momento del envío del Pedido por parte del Cliente, Santoni se ocupará de comunicar oportunamente al Cliente, y en todo caso dentro de los 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que se recibió el Pedido, la eventual indisponibilidad de los Productos pedidos. En caso de haberse efectuado el pago del precio, Santoni procederá a reembolsar inmediatamente lo anticipado por el Cliente.
Ninguna responsabilidad podrá atribuirse a Santoni por la entrega retrasada o no efectuada, imputable a causa de fuerza mayor (incluyendo, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, cualquier hecho o circunstancia imprevisible, inevitable e independiente de la voluntad de Santoni, tales como el bloqueo de los medios de transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, suspensiones de la red de telecomunicaciones, guerras, cierres patronales, huelgas, epidemias y pandemias, medidas de las autoridades, etc.) o caso fortuito. Santoni no será responsable frente al Cliente por daños (directos y/o indirectos), pérdidas o costes sufridos como consecuencia de la ejecución retrasada o no efectuada del contrato de venta de los Productos en el Sitio por las causas de fuerza mayor mencionadas, teniendo el Cliente derecho únicamente a la devolución del precio eventualmente abonado en caso de imposibilidad de entrega de los Productos adquiridos.

10) Privacidad y Cookies

Santoni se preocupa por la confidencialidad de los datos personales de los visitantes y/o usuarios, eventualmente recopilados a través de este Sitio, y por garantizarles la protección necesaria frente a cualquier evento que pueda ponerlos en riesgo de violación. A tal fin, Santoni adopta y pone en práctica políticas y prácticas relativas a la recopilación y uso de los datos personales y al ejercicio de los derechos reconocidos a los interesados por la normativa aplicable, y se ocupa de actualizarlas cada vez que sea necesario y, en cualquier caso, en caso de modificaciones normativas y organizativas que puedan incidir en el tratamiento de los datos personales. Toda la información sobre cómo Santoni trata los datos personales puede consultarse en las secciones "Política de Privacidad" y "Política de Cookies" de este Sitio, que le invitamos a leer atentamente y consultar regularmente para conocer eventuales cambios y actualizaciones.

11) Autenticidad de los productos y derechos de propiedad intelectual e industrial

Santoni garantiza la autenticidad y la calidad de todos los Productos vendidos en este Sitio.
Los Productos vendidos en este Sitio son fruto de la actividad de ideación y creación de Santoni y de las importantes inversiones realizadas por esta para idearlos, diseñarlos, definirlos, crearlos y realizarlos, por lo que representan el know-how empresarial de la misma, son objeto de derechos de autor a favor de Santoni y están en gran parte protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial derivados del depósito y registro de marcas, patentes, dibujos y modelos; por tanto, pertenecen y son de propiedad y/o titularidad exclusiva de Santoni. Queda, por tanto, severamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación o el uso en cualquier forma de dibujos, modelos, marcas y/o patentes propiedad y/o titularidad de Santoni.
La marca Santoni, todas las marcas figurativas y no figurativas y, en general, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos presentes en los Productos Santoni, accesorios y/o embalajes, registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Santoni. Por lo tanto, la reproducción total o parcial, la modificación o el uso de marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos por cualquier motivo y en cualquier soporte queda severamente prohibida sin la previa y expresa aprobación de Santoni. Queda asimismo prohibida, sin la previa y expresa aprobación de Santoni, cualquier combinación de dichas marcas con otras marcas, símbolos, logotipos o cualquier signo distintivo apto para la creación de un logotipo compuesto.

12) Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni se rigen por la ley italiana y se interpretarán conforme a la misma, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y del derecho internacional privado, y no se aplica la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías de 1980. En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni en italiano y en otro idioma aceptado por el Cliente, prevalecerá el significado e interpretación de las mismas en italiano.
En caso de controversia derivada de la interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni, será competente, con carácter exclusivo e inderogable, el Tribunal del lugar de domicilio o residencia del Cliente, si se encuentran en territorio del Estado italiano. En caso de que el domicilio o residencia del Cliente se encuentren en un territorio distinto del Estado italiano, el Cliente podrá acudir, a su elección, al Tribunal de su propio lugar de residencia o domicilio, o al Tribunal de Milán, donde Santoni tiene su sede social. Alternativamente, según el Artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, el Cliente podrá promover uno de los procedimientos de resolución extrajudicial de controversias previstos por la normativa vigente (entre los cuales, por ejemplo, el procedimiento previsto por la plataforma en línea puesta a disposición por la Comisión Europea, a la que se puede acceder a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr).
No obstante los apartados 1 y 2 de la presente Sección 12, en caso de que Santoni North America preste servicios de gestión de pedidos u otros servicios relacionados (como la facturación), los Términos y Condiciones de Venta del Sitio Web de Santoni se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Nueva York, Estados Unidos, sin referencia a ninguna norma de conflicto de leyes. El Cliente y Santoni aceptan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva y a la competencia exclusiva de los tribunales situados en el estado de Nueva York, Estados Unidos.

13) Condiciones Particulares de Venta de Productos en COCODRILO/ALIGÁTOR

El Cliente reconoce y acepta que, salvo lo expresamente previsto aquí para los Productos en ALIGÁTOR, las demás cláusulas de las presentes Condiciones de Venta del Sitio Santoni se aplican también a los Productos en ALIGÁTOR.
El servicio de venta de Productos en ALIGÁTOR, objeto de las presentes condiciones y aquí descrito, está disponible únicamente para los países pertenecientes a la Unión Europea y exclusivamente contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante la cumplimentación del formulario correspondiente, disponible en la ficha del producto. El Cliente será entonces contactado nuevamente y podrá proceder con la compra a distancia a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, o en nuestras boutiques seleccionadas en Italia, concertando una cita.
El procedimiento de compra a distancia a través del Servicio de Atención al Cliente prevé que el pedido del Cliente se recoja mediante soportes digitales y, tras la información recibida del Cliente, Santoni procederá a enviar un correo electrónico de resumen con toda la información útil para la eventual conclusión posterior de la venta, tales como, a título de ejemplo, la indicación del producto, la talla, el color, la cantidad, el precio y, adjuntas o mediante enlace, las presentes condiciones de venta y la política de privacidad. Dicho correo electrónico contendrá, además, el enlace para efectuar el pago del precio de los Productos mediante el sistema Clickpay, que representa una modalidad de pago de Axepta S.p.A. del Grupo BNP PARIBAS. El enlace tiene una duración determinada, por lo que, una vez vencido el plazo, ya no podrá utilizarse y el procedimiento de compra no podrá considerarse finalizado, por lo que Santoni no será responsable y el Cliente deberá efectuar un nuevo pedido, para el cual recibirá un nuevo enlace de pago. El Cliente está obligado a verificar la exactitud del contenido del resumen del pedido y a notificar oportunamente los eventuales errores. Con el uso de Clickpay, el Cliente confirma la compra y acepta las presentes condiciones de venta, así como declara haber leído y comprendido la política de privacidad.
El envío de los Productos en ALIGÁTOR adquiridos se efectuará solo después de que el pago del importe adeudado por el Cliente se haya realizado con éxito. Los Productos en ALIGÁTOR podrán entregarse únicamente en los países en los que esté disponible este servicio de venta, por lo que se invita al Cliente a verificar con el Servicio de Atención al Cliente dichos países y acepta no poder modificar la dirección de envío tras haber confirmado el pedido.
Las fotos del producto tienen finalidad meramente informativa, por lo que pueden no representar perfectamente sus características, y las eventuales diferencias respecto a las fotos, o entre los distintos productos, se deben a la preciosidad del material y a la técnica artesanal con la que se han realizado.
Las eventuales disconformidades son signo de la artesanalidad y unicidad del producto, por lo que no deben atribuirse a un defecto de conformidad del mismo.
Por la preciosidad del material y la técnica artesanal con la que se ha realizado, este producto requiere especial cuidado y atención en su uso y conservación, para mantener a lo largo del tiempo sus características técnicas y estéticas, por lo que se recomienda usarlo y conservarlo respetando su destino de uso y lo previsto en las instrucciones correspondientes.
El derecho de desistimiento, previsto en el punto 6) de las Condiciones de Venta del Sitio Santoni, no se aplica a los Productos en ALIGÁTOR, que no pueden devolverse, ya que se encuadran entre los productos "CITES".

14) Seguridad de los productos (Reglamento UE n.º 2023/988 "GPSR")

Todos los productos Santoni, incluidos los vendidos en este Sitio, son seguros según lo previsto por el Reglamento UE n.º 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos (en adelante también "GPSR"). Conforme al art. 19 del Reglamento GPSR, se indica a continuación la información relativa al fabricante y el punto de contacto por correo electrónico: Santoni S.p.A., Via Montenapoleone n.º 9, 20121 Milán (sede social) y Via Enrico Mattei n.º 59, 62014 Corridonia (MC) (sede administrativa/operativa); correo electrónico: gpsrcontactpoint@santonishoesit.com. Para eventuales notificaciones relativas a la seguridad de los productos Santoni, puede contactar con el fabricante en el correo electrónico indicado.

Aviso legal

Santoni S.p.A.

Sede social: Via Montenapoleone n.º 9, 20121 Milán, Italia Tel.: 0276025915 Fax: 0276025917

Sede administrativa/operativa: Via Enrico Mattei n.º 59, 62014 Corridonia (MC) Tel.: 0733281904 Fax: 0733281908

Correo electrónico: info@santonishoesit.com PEC (correo certificado): santonispashoes@legalmail.it

Registro Mercantil de Milán Número de registro: 01806460430 Código REA: MI – 2001131 NIF/CIF: 01806460430

Presidente del Consejo de Administración y Consejero Delegado: Giuseppe Santoni Capital social desembolsado: 1.800.000,00 €

Última actualización: 28/07/2026

Última versión: 30/01/2026 — haga clic aquí