PEDIDOS Y PAGOS
Santoni se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de dudas sobre la veracidad del pago (datos personales incompletos o incoherentes, problemas de pago en compras anteriores, autenticidad dudosa de la tarjeta de crédito) o falta de disponibilidad de los productos. El rechazo o la anulación del pedido (por correo electrónico o por teléfono) pueden no tramitarse en seguida y también podrían requerir un contacto posterior con el cliente.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA COMPRA?
Selecciona el país de envío en el menú de la parte inferior de la página de inicio. Haz clic en el producto deseado para acceder a la página del producto correspondiente y ver en detalle toda la información relativa. Selecciona tu talla y haz clic en «Añadir al carrito». Para proceder a la compra inmediatamente, haz clic en «Comprar ahora». Para modificar el contenido del carrito, haz clic en «Ver y editar carrito».
A continuación, puedes pasar al pago rellenando todos los campos de dirección, así como la forma de pago deseada. Para conocer las formas de pago disponibles, consulta la sección «Precio y forma de pago». Por último, comprueba el resumen del pedido y haz clic en «Realizar pedido».
Una vez que hayas realizado la compra, recibirás un correo electrónico con un resumen del pedido y la confirmación de que se ha recibido correctamente.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGOT
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA. Los gastos de envío o de pago se comunicarán siempre al cliente por adelantado a través del sitio web o de las presentes condiciones.
PAGOS SEGUROSA
Todas las transacciones online se procesan de forma segura, garantizando a nuestros clientes la máxima seguridad de sus datos. La tienda online de Santoni acepta actualmente los siguientes métodos de pago:
Pagos con tarjeta de crédito:
Puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito aceptadas son: VISA, MASTERCARD, AMEX, Union Pay.
En ningún caso y en ninguna fase del proceso de pago Santoni conocerá los datos de la tarjeta del cliente, que se transmiten a través de una conexión protegida directamente al banco que gestiona la transacción.
¿Has oído hablar ya de la PSD2?
A partir del 28 de diciembre de 2020, los pagos online serán aún más seguros gracias a la nueva normativa europea PSD2, que introduce nuevas normas de autenticación. La seguridad es extremadamente importante para nosotros y por eso queremos trasmitirte que tu información estará siempre encriptada y será segura. Te recordamos que los pagos con tarjeta de crédito y débito están sujetos a validación y autorización por nuestra parte y por parte de tu entidad bancario. Cuando realices un pedido mediante pago con tarjeta de crédito, es posible que tu banco te pida que confirmes tu identidad utilizando la autenticación 3D Secure. La autenticación 3D Secure reduce el número de actividades fraudulentas online, entre las que se encuentran el robo de identidad y el uso no autorizado de tarjetas. Protege los datos de los titulares de tarjetas y reduce los intentos de fraude. Hay muchas formas de autenticar los pagos online y es posible que te le pida que confirmes tu identidad por SMS, correo electrónico o TouchID. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para asegurarte de que tienen tus datos de contacto correctos en caso de que te pidan que utilices SMS o correo electrónico para la autenticación 3D Secure.
Pagos por PayPal:
PayPal es un método de pago online absolutamente seguro que te permitirá pagar tu pedido accediendo directamente a tu cuenta
Los datos relativos a la cuenta y a la tarjeta de crédito conectada a tu cuenta están gestionados directamente por PayPal, que te enviará una notificación por correo electrónico una vez efectuado el pago.
Pagos Alipay:
Alipay es uno de los servicios de pago digital más populares en China. Todos los pagos con Alipay son seguros y protegen la privacidad de los consumidores.
Google Pay:
Google Pay es una forma rápida y sencilla de pagar en sitios web, apps y tiendas utilizando tarjetas registradas en tu cuenta de Google. Google Pay protege tus datos y los de tus tarjetas durante el pago.
Apple Pay:
Apple Pay es el método de pago que te permite realizar pagos online utilizando tus dispositivos Apple
Banca SOFORT:
En caso de compra con este método de pago, se te redirigirá al sitio de Sofort para completar el pago. El envío de la mercancía solo se efectuará tras la recepción del pago efectivo en el banco.
Klarna:
(disponible solo en España, Países Bajos, Bélgica, Finlandia y Austria) AQUÍ puedes consultar más información sobre la opción de pago aplazado y cómo utilizarla online.
Para comprobar las formas de pago aceptadas en tu país, consulta la sección PAGO de las preguntas frecuentes.
¿Por qué me han denegado el pago?
Es posible que el pago no se haya tramitado correctamente por los siguientes motivos:
Pagos con tarjeta de crédito:
— Comprueba los datos de tu tarjeta de crédito o débito y verifica que la dirección de facturación coincide con la asociada a la tarjeta.
— La tarjeta no está autorizada para pagos internacionales. La sede de nuestro Banco se encuentra en Ámsterdam, por lo que será necesario realizar la transacción con un circuito autorizado.
— Tu tarjeta ha alcanzado el límite para pagos online. Comprueba que el límite de la tarjeta de crédito o débito no impide el cobro del importe adeudado.
— La página de transacción ha caducado
Pagos por PayPal:
— Comprueba tu cuenta PayPal y verifica que las tarjetas de pago registradas están actualizadas o que el saldo de la cuenta es suficiente
— Asegúrate de que tu cuenta PayPal está verificada.
— Se ha abandonado la página antes de finalizar el proceso de pago.
— La página de transacción ha caducado
En estos casos, ponte en contacto con PayPal para obtener información más detallada sobre tu cuenta de PayPal.
Última actualización: 09/06/2022