Commandes et paiements

Veuillez suivre attentivement la procédure en ligne pour effectuer un achat. Santoni. se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, en cas de doute sur l’exactitude (coordonnées incomplètes ou incohérentes, irrégularités de paiement déjà manifestées lors de commandes précédentes, authenticité incertaine de la carte bancaire) ou en cas d’indisponibilité des articles. La communication du refus ou de l’annulation de la commande (via e-mail ou appel téléphonique) peut souffrir d’un certain décalage dans le temps, et avoir lieu même après que le client nous a contactés.Veuillez suivre attentivement la procédure en ligne pour effectuer un achat. Santoni. se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, en cas de doute sur l’exactitude (coordonnées incomplètes ou incohérentes, irrégularités de paiement déjà manifestées lors de commandes précédentes, authenticité incertaine de la carte bancaire) ou en cas d’indisponibilité des articles. La communication du refus ou de l’annulation de la commande (via e-mail ou appel téléphonique) peut souffrir d’un certain décalage dans le temps, et avoir lieu même après que le client nous a contactés.

 

Comment acheter ?

Sélectionner le pays d’expédition dans le menu en bas à droite de la page d’accueil;

Cliquer sur l’article souhaité pour accéder à sa fiche et consulter toutes les informations détaillées du produit. Sélectionner la taille de votre choix et l’ajouter dans votre panier en cliquant sur «Ajouter au panier»;

Pour acheter tout de suite, cliquer sur «Acheter». Pour modifier le contenu du panier, cliquer sur «Aller au panier». 

Vous pourrez ensuite procéder au règlement en remplissant vos coordonnées et en indiquant le mode de paiement. Pour connaître les modes de paiement disponibles, consulter la section Prix et modes de paiement.

Enfin, lisez le récapitulatif de votre achat puis cliquez sur «Acheter»."Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un e-mail contenant les données d’identification de votre commande et la confirmation qu’elle a bien été enregistrée.

 

Prix et modes de paiement

Les prix indiqués sur le site s’entendent toutes taxes comprises. Tous les frais de port ou bancaires sont dans tous les cas communiqués préalablement au client via le site ou les présentes conditions.

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, ce qui garantit que les données de nos clients sont aussi sûres que possible.

La boutique en ligne Santoni accepte actuellement les modes de paiement suivants :

Paiements par Carte:

Vous pouvez choisir de payer votre commande par carte de crédit ou carte de débit. Les cartes de crédit qui sont acceptées sont: VISA, MASTERCARD, AMEX, Union Pay

En aucun cas et à aucun moment du paiement, Santoni ne pourra connaître les informations de la carte bancaire du client, transmises par connexion sécurisée directement au site de la banque qui gère la transaction.

Avez-vous déjà entendu parler de PSD2?

À partir du 28 décembre 2020, les paiements en ligne seront encore plus protégés grâce à la nouvelle législation européenne PSD2 qui introduit de nouvelles règles d'authentificationPour nous la sécurité est extrêmement importante, donc nous y tenons à confirmer que vos informations seront toujours cryptées et sécurisées.
Nous vous rappelons aussi que les paiements par carte de crédit et carte de débit sont soumis à validation et autorisation soit de notre part que de la part de l'institut de crédit.
Quand vous faites une commande en utilisant une paiement par carte, votre banque pourrait vous demander votre identité en utilisant l'authentification 3D Secure.L'authentification 3-DSecure réduit le numéro d'activités frauduleuses en ligne parmi lesquelles l'usurpation d'identité et l'utilisation non autorisée des cartes. Elle protège les données des propriétaires des cartes et diminue les tentatives de fraude.
Ils existent beaucoup de méthodes pour authentifier les paiements en ligne et il pourrait vous être demandé de confirmer votre identité par SMS, email ou TouchID.
Nous vous conseillons de contacter votre banque pour vous assurer qu'elle ait vos données de contact correctes au cas où vous deviez utiliser le SMS ou l'email pour authentification 3-DSecure

Paiements par PayPal

PayPal est une méthode de paiement en ligne absolument sûr qui vous permet d'effectuer le paiement de la commande en accèdent directement à votre compte. Les données relatives à votre compte et à votre carte de crédit connectée à votre compte sont gérés directement par PayPal, qui vous fournira une notification par email après que le paiement sera effectué.

Paiement avec ALIPAY

Alipay est l'un des services de paiement en digital les plus diffusé en Chine. Tous les paiements avec AliPay sont sûrs et donnent une tutelle à 360 degrés de la confidentialité du consommateur.

Google Pay

Google Pay est une méthode simple et rapide pour payer sur les sites, les app et dans les boutiques en utilisant les cartes enregistrées dans votre compte Google. Google Pay protège vos données et ceux de tes cartes en phase de paiement.

Apple Pay

Apple Pay est la méthode de paiement qui vous permet d'effectuer les paiement en ligne en utilisant vous dispositifs Apple.

SOFORT Banking:

En cas d'achat avec ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site de Sofort pour effectuer le paiement. L'expédition des marchandises n'aura lieu qu'après réception du paiement effectif à la banque.

Klarna

Vous trouverez ICI plus d’informations sur l’option de paiement différé et sur la façon de l’utiliser en ligne.

Pour vérifier les modes de paiement acceptés dans votre pays, veuillez consulter la section PAIEMENT de la FAQ.



Pourquoi mon paiement a été refusé?


Le paiement pourrait n'avoir pas abouti à cause des raisons suivantes: 


Paiement par carte de crédit:


- Contrôlez les données de votre carte de crédit ou bleue et vérifiez que l'adresse de facturation corresponde à celui associé à la carte.

- La carte n'est pas autorisée pour les paiements internationales. Nous vous informons que le siège de notre banque se trouve à Amsterdam, donc il sera nécessaire d'effectuer une transaction dans le circuit correct.        

- Votre carte a rejoint la limite pour les paiements sur Internet. Vérifiez que la limite configurée sur la carte de crédit ou bleue n'empêche pas le débit du paiement dû

- La page pour la transaction a échouée

Paiement par PayPal:

- Contrôlez votre compte PayPal et vérifiez que les cartes enregistrées soient mises à jour et que le solde du compte soit suffisant. 

- Contrôlez que votre compte PayPal soit vérifié.

- Vous avez abandonné la page avant de terminer la procédure de check-out.

- La page pour la transaction a échouée.

Dans ces cas, vous être prié de contacter PayPal pour toute question plus détaillée qui concerne votre compte PayPal.