FAQ

Ja, sofern nicht anders angegeben, sind die Preise auf der Website oder der Bestellseite in Euro oder in der jeweiligen Landeswährung ausgewiesen und enthalten bereits Steuern und Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten, Zahlungsgebühren sowie sonstige Zusatzkosten werden stets vor der Bestellbestätigung deutlich angezeigt. So sehen Sie den Endpreis, bevor Sie den Kauf abschließen.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung immer die Zusammenfassung mit dem Endpreis auf der Checkout-Seite.

Santoni akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, die je nach Land variieren können. In der Regel akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

- Kredit- und Debitkarten (einschließlich VISA, MASTERCARD, AMEX, Maestro, Union Pay, Diners, Discover, Maestro).

- Für Italien auch Postepay und die wichtigsten wiederaufladbaren Karten des Visa Electron-Netzwerks.

- Gegebenenfalls sind auch digitale Methoden wie Apple Pay, PayPal, Klarna und Scalapay verfügbar.

Während des Bezahlvorgangs sehen Sie alle für Ihr Land verfügbaren Zahlungsoptionen.

Sie finden die verfügbaren Zahlungsmethoden für Ihr Land auf der Seite „Bestellungen und Zahlungen“ oder direkt beim Bezahlen.

Ja, in Italien werden auch Zahlungen per Postepay und mit den gängigsten Prepaid-Karten akzeptiert, die im Visa-Electron-Netzwerk verwendet werden.

Denken Sie daran, das verbleibende Guthaben Ihrer aufladbaren Karte zu überprüfen und wählen Sie beim Bezahlen die Option „Kreditkarte“ aus. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach etwaigen Limits oder Berechtigungen.

Ja, alle Online-Zahlungen werden über eine sichere und verschlüsselte Verbindung direkt mit der Bank oder dem Zahlungsanbieter abgewickelt, ohne dass Santoni Zugriff auf die Daten der Karte oder des Zahlungsmittels hat. Informationen des Zahlungsmittels (wie z. B. Kartennummer und Ablaufdatum) werden in keinem Archiv gespeichert und unter keinen Umständen von Santoni aufbewahrt.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihrer Karte haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Die europäische PSD2-Richtlinie erhöht die Sicherheit von Online-Zahlungen durch die Einführung einer starken Kundenauthentifizierung (3D Secure). Wenn Sie eine Bestellung per Karte aufgeben, kann Ihre Bank Sie auffordern, Ihre Identität per SMS, E-Mail, TouchID oder mit anderen Methoden zu bestätigen. Dadurch wird das Risiko von Betrug, Identitätsdiebstahl und unbefugter Nutzung der Karten durch den Schutz der Karteninhaberdaten verringert.

Bitte klären Sie mit Ihrer Bank, ob Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer und E-Mail-Adresse) aktuell sind, damit die 3D-Secure-Authentifizierung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

Sofern dies in Ihrem Land möglich ist, können Sie auch mit Apple Pay, PayPal, Klarna und Scalapay bezahlen. In diesen Fällen werden Sie auf die Website oder in die App des Anbieters weitergeleitet, um die Zahlung gemäß den jeweiligen Vertragsbedingungen abzuschließen. Die Zahlungsdaten werden direkt vom Anbieter verarbeitet und nicht an Santoni weitergegeben. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag auf dasselbe Konto oder denselben Zahlungsweg gutgeschrieben, der für die Zahlung verwendet wurde; der Zeitpunkt der Gutschrift hängt ausschließlich vom Anbieter ab.

Schauen Sie auf der Seite „Bestellungen und Zahlungen“ nach, ob diese Zahlungsmethoden verfügbar sind. Bei Fragen zur Dauer und zum Ablauf der Rückerstattung wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter, zum Beispiel PayPal, Klarna oder Scalapay.

Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der zur Zahlungsabwicklung eingegebenen Daten verantwortlich und versichert, dass er ausschließlich Karten oder Zahlungsmittel verwendet, über die er rechtmäßig verfügen darf. Santoni haftet nicht für betrügerische oder missbräuchliche Nutzung der Karten durch Dritte.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung stets Ihre Zahlungsdaten und wenden Sie sich bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten umgehend an Ihre Bank.

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Zahlung abgelehnt werden kann. Dazu gehören: falsche Kartendaten oder eine falsche Rechnungsadresse; eine Karte, die nicht für internationale Zahlungen freigeschaltet ist; das Limit oder die Obergrenze für Online-Zahlungen wurde erreicht; die Transaktionsseite ist nach längerer Wartezeit ungültig geworden. In diesen Fällen wird die Bestellung nicht bestätigt und der Betrag nicht abgebucht.

Überprüfen Sie Ihre Kartendaten und Ihre Adresse, erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach etwaigen Berechtigungen und Limits für Online-Zahlungen und versuchen Sie erneut, die Zahlung durchzuführen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Alle Informationen zu Preisen, Währungen, Steuern, Versandkosten, Zahlungsmethoden und Sicherheit finden Sie auf den Seiten „Bestellungen und Zahlungen“ und „Verkaufsbedingungen“ auf der Santoni-Website.

Informieren Sie sich auf den Seiten „Bestellungen und Zahlungen“ und „Verkaufsbedingungen“, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.