سياسة الخصوصية
المحتويات
-معلومات عنا
التزاماتك
مسؤول حماية البيانات (DPO)
- ما نوع البيانات التي نجمعها؟
- لماذا نجمع بياناتك؟
- من سيقوم بمعالجة بياناتك؟
- ماذا يحدث إذا لم تقدم بياناتك؟
- ماذا يحدث إذا لم توافق على معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق (التسويق المباشر، والبحوث، واستطلاعات السوق) وتحديد السمات الشخصية بمعرفة Santoni؟
- كيف نعالج بياناتك الشخصية؟ - ما مدة تخزين بياناتك الشخصية؟
- أين يتم تخزين بياناتك؟
- ما حقوقك؟
- لمن يمكنك تقديم شكوى؟
معلومات عنا
شركة Santoni S.p.A. (رقم التعريف الضريبي/رقم ضريبة القيمة المضافة 01806460430)، ومقرها المسجل في Via Montenapoleone 9 ميلانو، إيطاليا، بصفتها مراقب البيانات ("المراقب" أو "Santoni")، تقدم هذا الإشعار ليس فقط للامتثال للالتزامات القانونية بموجب اللائحة (EU) 2016/679، ولكن أيضاً لأنها تعتقد أنه من الضروري حماية البيانات الشخصية أثناء أداء أنشطتها وتريد إمدادك بجميع المعلومات التي تحتاجها في هذا الصدد.
التزاماتك
كل ما نطلبه هو أن تقرأ هذا الإشعار بحرص لتكون على دراية كاملة بكيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، حتى تتمكن من منح موافقتك، عند اللزوم، على المعالجة المشار إليها في الفقرتين 4 و7.
مسؤول حماية البيانات (DPO)
قامت شركة Santoni S.p.A. بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) والذي يمكنك الاتصال به على العنوان التالي إذا كانت لديك أسئلة حول معالجة البيانات الشخصية: privacy.santoni@legalmail.it.
ما نوع البيانات التي نجمعها؟
تجمع Santoni المعلومات التالية عنك:
• الاسم
• اسم العائلة
• رقم التعريف الضريبي أو رقم ضريبة القيمة المضافة
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• العنوان
• المدينة
• البلد
• تاريخ الميلاد
• الجنس (ذكر/أنثى)
• رمز الهوية
• بيانات المحاسبة
• بيانات الفواتير
• البيانات المصرفية
• البيانات المتعلقة بالمشتريات [الطلبات الأخيرة (رقم تعريف الطلب، والتاريخ، والمتجر، وحالة الطلب، وعنوان الشحن إذا كان مختلفاً)، ولون المنتج ومادته]
• خصائص القدم (الطول، وارتفاع الكاحل، ومحيط طوق الحذاء، ومدخل القدم، وعظام مشط القدم والكاحل)
• بيانات تتعلق بالتفضيلات/العادات الشخصية
• بيانات الحاسوب
لماذا نجمع بياناتك؟
لا يمكننا معالجة بياناتك إلا للأسباب التالية، وفي جميع الأحوال، يشترط ذلك وجود أساس قانوني يسمح لنا بذلك:
1) التسجيل على الموقع الإلكتروني www.santonishoes.com
تُعالج بياناتك الشخصية من أجل تلبية طلبك لإنشاء حساب شخصي للوصول إلى الخدمات التي تقدمها Santoni واستخدامها من خلال الموقع الإلكتروني.
2) لبيع المنتجات (بما في ذلك المنتجات المصنوعة بحسب الطلب) وتقديم المساعدة بشأنها وإرجاعها عبر موقع www.santonishoes.com الإلكتروني، والوفاء بالالتزامات التنظيمية وغيرها من الالتزامات اللاحقة.
تجري معالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ الأنشطة التمهيدية واللاحقة لشراء المنتجات عبر الموقع الإلكتروني، وعلى وجه الخصوص لإدارة الطلبات والمدفوعات ومعالجة الشكاوى والشحن والإرجاع والضمان القانوني المطبق على المنتجات المباعة، فضلاً عن الوفاء بأي التزام آخر ناشئ عن عملية البيع المذكورة أعلاه، مثل تسجيل بياناتك الشخصية وتخزينها. علاوة على ذلك، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لكي تتمكن Santoni من الوفاء بالتزامات إضافية ناشئة عن عقد البيع واللوائح المحددة التي تحكمه، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمحاسبة.
علاوة على ذلك، فمعالجة بياناتك الشخصية (بما في ذلك: جمع الاسم، ولقب العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، وخصائص القدم - الطول، وارتفاع الكاحل، ومحيط طوق الحذاء، ومدخل القدم، وعظام مشط القدم، بالإضافة إلى لون المنتج ومادته) لتنفيذ الأنشطة الأولية واللاحقة بناءً على طلبك لتكوين وإنشاء منتج مصمم خصيصاً لتلبية احتياجاتك.
قد يتم أيضاً استخدام بياناتك الشخصية للاتصال وتقديم معلومات محددة إليك تتعلق بالالتزامات التعاقدية أو المواعيد النهائية، أو الطريقة التي يتم بها تقديم الخدمة أو من أجل أي متطلبات تشغيل تجارية. مع مراعاة مبادئ الضرورة والملاءمة وعدم الإفراط، يمكن إجراء هذه الاتصالات عن طريق البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
تجري معالجة بياناتك الشخصية أيضاً لمنع أي نوع من أنواع الاحتيال، بما في ذلك الاحتيال التعاقدي. وأخيراً، ستتم معالجة بياناتك لإمدادك بالمساعدة اللازمة فيما يتعلق بالخدمات التي يغطيها عقد البيع.
3) لبيع المنتجات (بما في ذلك المنتجات المصممة بحسب الطلب)، وتقديم المساعدة، وإجراءات الإرجاع في متاجرنا أو عبر الهاتف، والوفاء بالالتزامات التنظيمية وغيرها من الالتزامات اللاحقة.
تتم معالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ الأنشطة التمهيدية واللاحقة المتعلقة بشراء المنتجات في متاجرنا و/أو عن بعد عبر الهاتف (بما في ذلك مبيعات المنتجات التي تتم عن بعد عبر الهاتف أو عبر تطبيق "واتساب"، من خلال متاجرنا في إيطاليا)، ولإدارة المدفوعات، ومعالجة الشكاوى، وعمليات الإرجاع، والضمان القانوني المتعلق بالمنتج المباع، وكذلك للوفاء بأي التزام تعاقدي آخر، مثل تسجيل بياناتك الشخصية وتخزينها. علاوة على ذلك، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لكي تتمكن Santoni من الوفاء بالتزامات إضافية ناشئة عن عقد البيع واللوائح المحددة التي تحكمه، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمحاسبة.
علاوة على ذلك، فمعالجة بياناتك الشخصية (بما في ذلك: جمع الاسم، ولقب العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، وخصائص القدم - الطول، وارتفاع الكاحل، ومحيط طوق الحذاء، ومدخل القدم، وعظام مشط القدم، بالإضافة إلى لون المنتج ومادته) لتنفيذ الأنشطة الأولية واللاحقة بناءً على طلبك لتكوين وإنشاء منتج مصمم خصيصاً لتلبية احتياجاتك.
قد يتم أيضاً استخدام بياناتك الشخصية للاتصال وتقديم معلومات محددة إليك تتعلق بالالتزامات التعاقدية أو المواعيد النهائية، أو الطريقة التي يتم بها تقديم الخدمة أو من أجل أي متطلبات تشغيل تجارية. مع مراعاة مبادئ الضرورة والملاءمة وعدم الإفراط، يمكن إجراء هذه الاتصالات عن طريق البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
4) للأنشطة التسويقية المتعلقة بمنتجات Santoni وخدماتها
تجري معالجة بياناتك الشخصية لكي نرسل إليك المراسلات والمواد الإعلانية و/أو الترويجية، وكذلك لاقتراح خدمات ومنتجات و/أو أنشطة جديدة تقدمها شركة Santoni، بالإضافة إلى إجراء أبحاث السوق أو استطلاعات الرأي. قد تجري معالجة بياناتك عبر:
- البريد الإلكتروني
- رسالة نصية قصيرة؛
- الهاتف (ربما آلياً)؛
- الواتساب.
يمكن إجراء المعالجة المذكورة في الحالات التالية:
1. إذا منحت موافقتك على استخدام بياناتك أيضاً فيما يتعلق بالأساليب التقليدية والآلية للاتصالات التي تتم معالجة البيانات من خلالها؛
2. إذا لم تكن مدرجاً في سجل إلغاء الاشتراك المشار إليه في المرسوم الرئاسي الإيطالي رقم 178/2010، في حالة إجراء المعالجة عن طريق الاتصال بمشغل الهاتف؛
3. إذا لم تعترض على معالجة البيانات.
5) لطلب المعلومات عبر النموذج "اتصل بنا"
تجري معالجة بياناتك الشخصية لإدارة طلبك والتواصل وتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات/الخدمات التي أنشأها ويقدمها مراقب البيانات باستخدام النموذج الموجود في قسم "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى تنفيذ أي أنشطة تمهيدية مطلوبة لإقامة العلاقة التعاقدية.
6) للرد على استفساراتك الواردة عبر خاصية الدردشة على موقع www.santonishoes.com
تتم معالجة بياناتك الشخصية لإدارة طلبك والحصول على معلومات تتعلق بالمنتجات/الخدمات التي أنشأها وقدمها مراقب البيانات عبر خيار الدردشة على الموقع الإلكتروني. يتم الرد على طلبك من أحد الموظفين، دون استخدام أنظمة آلية.
7) لإنشاء ملفك الشخصي وبغرض إرسال رسائل ترويجية إليك
تتم معالجة بياناتك الشخصية، وخصوصاً البيانات المتعلقة بالمنتجات التي اشتريتها (بما في ذلك لون المنتج ومادته)، وبيانات التصفح، وتفضيلاتك وعاداتك، وكذلك مراقبة وتحليل سلوك التصفح الخاص بك على الموقع الإلكتروني، وذلك لإنشاء ملفك الشخصي، حتى نتمكن من إرسال رسائل ترويجية مصممة لك خصيصاً عبر القنوات التالية: البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وتطبيق واتساب، والهاتف (ربما بشكل آلي).
وتجرى المعالجة المذكورة، بموجب موافقتك، فقط على البيانات الشخصية المذكورة أعلاه. لا يُسمح لمراقب البيانات بأي حال من الأحوال نشر البيانات التي تمت معالجتها لهذا الغرض إلى أطراف أخرى أو الإبلاغ عنها.
8) تقنية الاتصال قريب المدى (NFC): إنشاء ملفك الشخصي بغرض إرسال رسائل ترويجية
بالنسبة للعملاء الذين يشترون منتجات مزودة بنظام NFC فقط، يقوم مراقب البيانات بجمع و/أو تلقي معلومات عنك، مثل اسمك ولقبك وعنوان بريدك الإلكتروني وبلد المنشأ وبيانات التصفح، والتي توفرها عن طريق ملء نموذج جمع البيانات الشخصية الموجود على صفحة الويب الخاصة بنظام NFC.
تجري معالجة هذه البيانات الشخصية من خلال مراقبة وتحليل سلوك التصفح الخاص بك على الموقع الإلكتروني وإنشاء ملف تعريف شخصي لك. هذا الملف الشخصي يراعي عاداتك وتفضيلاتك، بهدف إرسال مواد إعلانية وترويجية إليك (عبر البريد الإلكتروني) حول المنتجات و/أو الخدمات الجديدة التي تتوافق مع احتياجاتك واهتماماتك. لا تجري معالجة هذا النوع من البيانات إلا بموجب موافقتك.
9) لأغراض الأمان فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات
تقوم Santoni بمعالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك عبر مورديها (الأطراف الأخرى و/أو غيرهم من متلقي البيانات)، بالقدر اللازم والمتناسب تماماً لضمان أن تكون الشبكة أو الخوادم المتصلة آمنة وقادرة على مقاومة الأحداث العرضية أو الإجراءات غير القانونية أو الخبيثة التي تعرض توافر البيانات الشخصية المخزنة أو المنقولة أو صحتها أو سلامتها أو سريتها للخطر، وذلك لضمان مستوى معين من الثقة. وتحقيقاً لهذه الأغراض، تنفذ Santoni بعض الإجراءات المعمول بها للتعامل مع حالات خرق البيانات الشخصية.
من سيقوم بمعالجة بياناتك؟
لن تجري معالجة بياناتك الشخصية إلا بمعرفة موظفي Santoni المعتمدين. ومع ذلك، فلتنفيذ جميع أنشطة المعالجة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه، قد يتم الإبلاغ عن بياناتك الشخصية إلى المستلمين التاليين بما يتوافق مع مبدأ استخدام الحد الأدنى من البيانات: مستشارو تكنولوجيا المعلومات ومقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، ووكالات التسويق/الاتصالات، والمستشارون الذين قد يشاركون في عمليات الإدارية والمحاسبة، والبنوك والمؤسسات الائتمانية، وشركات الشحن، وشركات المحاماة/المحامون ومقدمو الخدمات التي تساعد على بيع المنتجات المشتراة على موقع www.santonishoes.com.
ماذا يحدث إذا لم تقدم بياناتك؟
ينبغي تقديم بياناتك الشخصية وبيانات هويتك لإنشاء حسابك للوصول إلى المنطقة المحجوزة من الموقع الإلكتروني؛ إذا لم تُقدم هذه البيانات، فلن تتمكن Santoni من تلبية طلباتك.
- ماذا يحدث إذا لم توافق على معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق (التسويق المباشر، والبحوث، واستطلاعات السوق) وتحديد السمات الشخصية بمعرفة Santoni؟
إذا لم تقدم بياناتك الشخصية لهذا الغرض المحدد، فلن تتم عملية المعالجة هذه ولن يؤثر ذلك على معالجة بياناتك للأغراض الرئيسية.
إذا كنت قد منحت موافقتك ثم ألغيتها أو اعترضت على المعالجة لأغراض التسويق وتحديد السمات الشخصية، فلن تتم مواصلة معالجة بياناتك لهذه الأغراض، دون تعرضك لأي عواقب أو آثار سلبية.
كيف سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟
تجري معالجة بياناتك الشخصية باستخدام الوسائل والمعدات الإلكترونية واليدوية المقدمة لمن يعملون تحت إدارة شركة Santoni والمؤهلين والمدربين لهذا الغرض. بأي حال من الأحوال، تتم حماية البيانات الشخصية بحسب الاقتضاء، باستخدام تدابير أمان فعالة وكافية للتخفيف من مخاطر الاختراق.
ما مدة تخزين بياناتك الشخصية؟
تُحفظ البيانات الشخصية المطلوبة لإنشاء حساب من أجل الوصول إلى المنطقة المحجوزة من الموقع الإلكتروني طوال المدة اللازمة لأداء هذا النشاط، وبأي حال من الأحوال، لمدة لا تتجاوز 10 سنوات، باستثناء الحالات التي تقع فيها أحداث تتطلب من السلطات المختصة، بالتعاون مع أطراف أخرى/مستقبلين موكلين بأداء أنشطة أمن بيانات Santoni، إجراء أي تحقيقات في الأسباب التي أدت إلى الحدث.
إلى جانب ذلك، تُحفظ البيانات الشخصية التي تتم معالجتها لإدارة عقد البيع مع Santoni لمدة تصل إلى عشر سنوات بعد إبرامه، وكذلك للوفاء بالالتزامات (مثل الالتزامات الضريبية والمحاسبية) التي تبقى قائمة حتى بعد إبرام عقد البيع.
تُحفظ البيانات الشخصية التي تعالجها شركة Santoni لأغراض التسويق (التسويق المباشر، وأبحاث السوق، والاستبيانات) لمدة 24 شهراً من لدى Santoni ما لم تمارس حقوقك في طلب محوها.
فيما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات التي يعالجها مراقب البيانات (بما في ذلك: البيانات المتعلقة بالمنتجات التي اشتريتها، بما في ذلك لون المنتج ومادته، وتفضيلاتك وعاداتك) لغرض إنشاء ملف (إنشاء ملف خاص بك)، سيتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز 24 شهراً من وقت جمعها، ما لم تقم بإلغاء الموافقة الممنوحة مسبقاً و/أو لم تعترض على المعالجة. تُحذف البيانات بمجرد الوصول إلى الموعد النهائي المذكور أعلاه.
بالإضافة إلى ذلك، تُحفظ البيانات المتعلقة بصناعة أحذية بحسب الطلب، وخاصة تلك المتعلقة بخصائص قدمك، طوال المدة اللازمة لتصنيع المنتج المطلوب، وبأي حال من الأحوال لمدة لن تتجاوز 24 شهراً.
وأخيراً، تُحفظ البيانات الشخصية التي يعالجها مراقب البيانات من أجل الرد على طلبك المقدم عبر نموذج "اتصل بنا" وخيار الدردشة المتاح على موقع الشركة الإلكتروني طوال المدة اللازمة للرد على هذا الطلب ولمدة تصل إلى 6 أشهر، باستثناء إنشاء العلاقة التعاقدية.
أين يتم تخزين بياناتك؟
يتم تخزين بياناتك في أرشيفات ورقية وأرشيفات على الحاسب وعبر الإنترنت والتي توجد داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ومع ذلك، تقوم Santoni بشكل رئيسي بنقل بياناتك الشخصية إلى الدول التالية غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي: الولايات المتحدة الأمريكية، واليابان، وسنغافورة، وكندا، والمملكة المتحدة، وكولومبيا. يتم هذا النقل بموجب القرار التنفيذ الصادر عن المفوضية الأوروبية (EU) 2021/914 والصادر بتاريخ 4 يونيو 2021 على أساس البنود التعاقدية القياسية لنقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى بموجب اللائحة (EU) 2016/679.
للحصول على أي معلومات إضافية، يرجى التواصل مع Santoni عبر البريد الإلكتروني privacy@santonishoesit.com.
ما حقوقك؟
نذكرك أن بمقدورك ممارسة الحقوق التالية بموجب المواد من 15 إلى 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات في أي وقت:
- الوصول إلى المعلومات؛
- تصحيح المعلومات؛
- محو المعلومات؛
- تقييد المعالجة؛
- الاعتراض على المعالجة؛
- نقل البيانات.
تحصل على حقوقك هذه دون أي رسوم أو إجراءات خاصة، ويمكنك تطبيقها بحرية بشكل أساسي. تتمتع بالحق في:
- الحصول على نسخة، بما في ذلك نسخة بصيغة إلكترونية، من البيانات التي طلبت الوصول إليها، وإذا كنت بحاجة إلى نسخ إضافية، فقد تفرض عليك Santoni رسوماً معقولة؛
- الحق في محو بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها أو تحديثها وتصحيحها، وبالنسبة للجهات الأخرى/المستلمين لضمان الامتثال لطلبك في حالة استلامهم لبياناتك، طالما لا توجد أسباب مشروعة تفوق الأسباب التي دفعتك لتقديم طلبك (مثل التحقيقات البيئية واحتواء مخاطر الطوارئ التي يتعامل معها مراقب البيانات باستخدام نفس البيانات)؛
- إبرام أي اتصال متعلق بالأنشطة التي تم تنفيذها بعد ممارسة حقوقك دون تأخير، وبأي حال من الأحوال، في غضون شهر واحد من طلبك، ما لم يتم إبلاغك على النحو الواجب بمد هذه الفترة لمدة تصل إلى شهرين.
للحصول على أي معلومات إضافية ولتقديم استفسارك، يرجى التواصل مع Santoni عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: privacy@santonishoesit.com.
لمن يمكنك تقديم شكوى؟
دون الإخلال بأي إجراء إداري أو قضائي آخر، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة، أي السلطة التي تضطلع بواجباتها وتمارس صلاحياتها في إيطاليا حيث تقيم إقامة دائمة أو مكان عملك، أو في الدولة العضو التي وقع فيها انتهاك للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679، إذا كان الأمر خلاف ذلك.
آخر تحديث 12/05/2023