返品

 

消費者法(2005年立法命令第206号)、また改正消費者法(2014年立法命令第21号) 第52条に基づき、商品到着日より14営業日以内に限りお客様はいかなる理由、金額の追加徴収なしで規約、またそれに伴った契約の破棄を行うことができます。

上記の第5.1条で言及された権利を行使される場合、お客様よりFiloBluに対し明記された期限内にcustomercare@santonishoes.comまでEメールで通知、またはホームページの返品フォームを送信していただく必要がございます。

契約を放棄される場合、お客様は放棄より14日以内に送料をご負担のうえ、以下の返送先に商品を返送する必要がございます：

EU加盟国から発送される場合は、以下の住所にご返送ください：

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Mag. L, Via San Biagio, 65/67 42024 Castelnovo Sotto (RE) Italia

EU加盟国外から発送される場合、通関手続が必要な場合は、以下の住所にご返送ください：

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Via Kennedy 12/B 42040 Campegine (RE) Italia

 

商品は損傷がなく全てのパーツが揃い、発送時のパッケージ(封筒、パッケージ)に梱包され、製品、その特性、サイズを維持・確認するために必要な時間を考慮し保護され、試着に伴う使用感、汚れなどのない状態で返品されるものとします：

ご購入になった製品の付属パーツ(例：アクセサリー、パーツなど)のみの返品は承りません;

返品していただくには、購入した商品に損傷がなく完全な状態であり、元のパッケージに梱包され、すべての付属品(パッケージやドキュメント、付属のアクセサリー：

• 製品タグ、価格タグ、ラベル、シールなどを含む)と共に完全な状態で返品されなければなりません
• 製品返品時の送料(また必要であれば通関費用)はお客様にご負担いただきます
• Filoblu配送センターで受領確認が取れるまで、配送に関する責任は全てお客様が負うものとします
• FiloBluは返品の発送における破損、盗難、紛失に関して一切責任を負いません。

 

契約の破棄より14日以内に、FiloBluは合意があった場合を除きご購入時のお取引に使用された方法でお支払いいただいた全額をお客様にご返金いたします。ご返金にかかる費用がお客様のご負担になることはございません。FiloBluは、返品された商品の受領、またはお客様が商品を正しく返品されたこと証明されるまで、返金を一時停止する場合があります。

 

いかなる場合も、FiloBluが次のことを確認した場合、お客様の解除の権利は認められません：

• 返品された商品または付属品、パッケージが完全な状態でない場合
• オリジナルの外部および/または内部パッケージに不足がある場合
• 商品の一部または付属品（ファスナー、ひも、バックルなど）が不足している場合。

返品が認められなかった場合、FiloBluは返送された商品をお客様に再返送し、再返送料また商品がに返金されている場合はその金額を合わせて請求いたします。

 

ご注意ください：

お届けした商品に欠陥があった場合、または商品がご注文と合致していない場合を除き、カスタマイズされた商品の交換や返金をお受けすることはできかねます。（イタリア共和国法令1999年5月22日立法命令第185号第5条3項c）。