電話注文による商品販売条件

 

本販売条件は、当社の電子商取引ウェブサイトで購入された商品には適用されません。また、以下のウェブサイトに掲載されている電子商取引用販売条件と混同しないようにご注意ください。https://www.santonishoes.com/jp/terms-and-conditions/

 

前文

新型コロナウイルスの蔓延の抑制を目的とした政府の規制により、多くの店舗が休業し、一部のお客様がご来店できない今この状況におきましても、常にお客様のご要望にお応えしたいと考える当社Santoni S.p.A.(以下、簡略表記として「サントーニ」)は、以下に定める諸条件(以下「本条件」とも表記)に従い、お客様に遠隔電話販売サービス(以下「本サービス」)を提供することを決定しました。

本サービスは、遠隔販売に関するイタリアの法律、特に政令第206/2005(イタリア消費者法)の第45条以下に完全に準拠するよう展開されています。また、お客様が自らの意思でサントーニに連絡し、注文するという積極的なアプローチを前提としています。サントーニが自発的にお客様に電話をかけ、商品の遠隔販売を行なうことはありません。ただし、お客様から事前にご要望を受け、それに対応する場合を除きます。

 

1. 本サービスの対象エリア

1.1. 本販売条件は、以下に示すイタリア国内の店舗(以下「店舗」)の連絡先情報を利用した、および、注文の依頼時に店舗に在庫のあるサントーニ商品(以下「注文」および「商品」)のみに関連する、電話で遠隔販売されるサントーニ商品の全販売取引に限定して適用されます。本サービスを提供する店舗は、関連する電話番号およびメールアドレスと共に以下に記載します。

 

ミラノ ブティック

Via Monte Napoleone n. 6

20121 Milan (MI)

電話: +39 02 76280508

Whatsapp: + 39 3783024598

メール: milanostore@santonishoesit.com

 

セッラヴァッレ アウトレット店

Via della Moda n. 1 - Serravalle Designer Outlet, Shop 119

15069 Serravalle Scrivia, Alessandria (AL)

電話: +39 0143 340447

Whatsapp: +39 3783024136

メール: serravallestore@santonishoesit.com

 

コッリドニア アウトレット店

Via delle Arti n. 79 , Zona Industriale,

62014 Corridonia, Macerata (MC)

Tel:+ 39 0733 281904

Whatsapp: + 39 3783023669 

Email: outletstoresantoni@santonishoesit.com

 

1.2. お客様はサントーニ商品の遠隔購入の手続きを完了する前に、本販売条件をよく確認するものとします。 したがって、当社の店舗を通して注文することで、お客様が本条件を完全に理解し、これに合意したものと見なされます。 お客様は本販売条件の遵守を約束し、書面による事前合意のない限り、サントーニが本販売条件以外のいかなる条件にも拘束されないことを認めるものとします。

1.3. 本販売条件は、santonishoes.com ウェブサイトのすべてのユーザーが印刷および保存でき、前述のウェブサイトからアクセスできる限り、適用可能かつ有効であると見なされます。santonishoes.com ウェブサイトから本販売条件が削除された場合、ウェブサイトからの削除後に行なわれた購入については、サントーニに対し本条件が自動的に取消不能な形で適用不可、無効、強制不可となったことを意味します。また、本販売条件が上記に指定したもの以外のウェブサイトで表示されているおよび/または公にアクセスできる状態であったとしても、同様に適用不可、無効、強制不可となったことを意味します。

 

2. 販売者を特定する情報

本販売条件において、販売者はSantoni S.p.A.であり、登記上の事務所はVia Monte Napoleone n. 9, Milan, Italy、運営管理上の事務所はVia E. Mattei n. 59, Corridonia (MC), Italy、VAT番号およびミラノ企業登録番号はno. 01806460430 - REA MI-2001134です。

 

3. 商品情報

当社の店舗を通じて遠隔販売されたサントーニ商品に関する情報は、前述の店舗で入手できます。上記の情報は、現在の法律、特にイタリア消費者法の第49条および第51条に準拠して提供されます。

 

4. 注文方法

4.1. 注文する場合、お客様は店舗の営業時間内に、電話またはWhatsAppメッセージで上記の連絡先情報を利用して店舗に連絡します。店舗の営業時間はご要望に応じて通知されます。連絡を受けた店舗の販売アシスタントと購入の合意に達した場合、お客様は本販売条件をよく読み、これに同意した後、注文内容の概要、メールアドレス、配送先情報、購入を意図している商品の特徴を含め、この趣旨に関する明確な購入希望書を送信するものとします。

4.2. 選択した注文方法に関わらず、お客様はサントーニに有効な電子メールアドレスを提供するものとします。このメールアドレスに注文に関する連絡および書類が送信されます。お客様が購入について請求書の発行を希望する場合は、注文時にこれを明示的に要求する必要があります。

4.3. イタリア消費者法第51条7項に従って、サントーニは電子メールおよび/またはWhatsAppで該当する注文情報と詳細をすべてまとめて返信し、無事注文を受け付けた旨をお客様に確認連絡します。

  1. 商品の価格

5.1. 各商品の価格は、お客様の要求に応じて、通話時またはお客様からのWhatsAppメッセージ受信時に提示されます。いずれの場合も、前述の注文確認にも記載されます。

5.2. 価格にはすべての税金および関税が含まれると見なされます。また、送料は、以下に示すように、お客様が単独で負担します。

 

ミラノ ブティックの送料と送料無料条件

イタリア:

  • 送料 €15
  • €300以上のお買い上げで送料無料

ヨーロッパ:

  • 送料 €15
  • €350以上のお買い上げで送料無料

イギリス:

  • 送料 £25
  • £350以上のお買い上げで送料無料

スイス:

  • 送料 CHF15
  • CHF450以上のお買い上げで送料無料

米国:

  • 送料 $15
  • $500以上のお買い上げで送料無料

日本:

  • 送料 ¥3,300
  • ¥66,000以上のお買い上げで送料無料

中国:

  • 送料 CN¥200
  • CN¥3,000以上のお買い上げで送料無料

その他の地域(ROW)発送の対象国でないロシアおよびウクライナを除く

  • 送料 $30
  • $650以上のお買い上げで送料無料

 

セッラヴァッレ アウトレット店とコッリドニア アウトレット店の送料と送料無料条件

イタリア:

  • 送料 €15
  • €200以上のお買い上げで送料無料

ヨーロッパ:

  • 送料 €15
  • €350以上のお買い上げで送料無料

イギリス:

  • 送料 £25
  • £350以上のお買い上げで送料無料

スイス:

  • 送料 CHF15
  • CHF450以上のお買い上げで送料無料

米国:

  • 送料 $15
  • $500以上のお買い上げで送料無料

日本:

  • 送料 ¥3,300
  • ¥66,000以上のお買い上げで送料無料

中国:

  • 送料 CN¥200
  • CN¥3,000以上のお買い上げで送料無料

その他の地域(ROW):発送の対象国でないロシアおよびウクライナを除く

  • 送料 $30
  • $650以上のお買い上げで送料無料

 

6. 支払い方法

お客様は、Clicpayを利用して支払うことができます。Clicpayは、BNP PARIBASグループのAxepta S.p.A.が提供する画期的な決済ソリューションで、リンクを作成してWhatsAppおよび/または電子メールでお客様に送信することで、安全、迅速、簡単に電子決済を行えるようにするものです。 支払いを行うには、お客様は受け取ったリンクをクリックし、オンライン購入の場合と同様に、指示に従って希望の支払い方法を入力する必要があります。詳しい情報は、関連ウェブページ(https://www.axepta.it/soluzioni-di-pagamento/pagamenti-con-clicpay/)をご覧ください。

 

7. 配達条件

7.1. 商品は、サントーニが注文の支払いを受領してから、イタリア国内で2~3営業日以内、ヨーロッパ圏内外で6~7営業日以内に、お客様から提供された住所に配達されます。

7.2. ロシアおよびウクライナへの発送は対応していません。さらにサントーニは、イタリア国外および/またはヨーロッパ圏外への配達希望を承諾または拒否する権利を留保します。 いかなる場合も、イタリア国外への配達は送料や配達時間が明記されている内容とは異なる場合があります。

7.3.ヨーロッパ圏外の国への配達希望については、輸入・通関に関するあらゆる費用は受取人の負担となります。したがってお客様には、事前に自国の税関に連絡して、費用と輸入制限の可能性を確認することをお勧めします。

7.4. サントーニが提示する配送時間は、参考としてのみ提供されます。これらの時間を過ぎて荷物が配達された場合、またはご注文商品が複数に分かれて配達された場合、これによってお客様に配達の受け取りを拒否する権利や返金や補償金を要求する権利が生じることはありません。

7.5. 商品の配達時に、お客様は以下を確認する必要があります。

  • 荷物の数が配達書類に記された数と一致していること。
  • 荷物が無傷であり、留め具(テープや金属)を含め、どのような形でも損傷や濡れがなく、変造されてないこと。

お客様が荷物および/または商品が破損していること、または荷物の数が配達書類と一致していないことを発見した場合は、商品配達書類に直ちにその旨を記し、この書類を宅配業者に返す必要があります。

7.6. 商品の物理的完全性に問題がある場合、商品が注文したものと一致しない場合、または不足している商品がある場合、そのような問題は、本書に記載されている苦情手続きに従って、受領日から8日以内に提起される必要があります。

 

8. 撤回する権利

8.1. イタリア消費者法第52条に従い、お客様は、商品の受領日から14営業日(米国の場合は30日)以内に、説明する必要なく、違約金なく、理由の如何を問わず、本販売条件および購入契約を撤回することができます。

8.2. 撤回の権利を行使するには、お客様は、上記の期限内に購入店舗のアドレスに電子メールを送信することで、サントーニにこの旨の通知を送信するものとします。  その後、サントーニがお客様に確認の電子メールを返信します。

8.3. 撤回する場合、お客様は撤回通知の送信から14日以内にお客様の費用負担で、商品をサントーニに返送する必要があります。

8.4. 商品は、返品確認を受信するまでは返送しないものとし、購入店舗の住所のみに返送するものとします。

8.5. 商品は、すべてのパーツが無傷の状態で、元の梱包(袋や箱)に入れて返品するものとし、状態、特徴、サイズを合理的に確認し検証するために厳密に必要な時間に限り使用し、着用した形跡や汚れのない状態で保存され返品される必要があります。また、次の条件に従うものとします。

  • お客様は、自身の関心に基づいて購入した商品に関してのみ、撤回の権利を行使することができます。 お客様は、購入商品の一部(附属品など)に関して、撤回の権利を行使することはできません。
  • 購入商品は無傷で、すべてのパーツ(包材、書類、附属品、ラベル、タグ、シールを含む)とともに元の梱包で返送するものとします。
  • 商品の返品にかかるすべての送料(および関税手数料)は、お客様単独の負担となります。
  • 店舗が返送された商品を受け取るまで、配送に関する責任はお客様がすべて負うものとします。
  • サントーニは、返品の配送中または返品の結果として生じた損傷、盗難、紛失について、一切の責任を負わないものとします。

8.6. サントーニはお客様に、撤回通知の受け取りから14日以内に支払われた全額を、お客様が元の取引に使用した支払い方法と同様の方法で、引き落とされた金額を送金して払い戻すものとします。お客様がその払い戻しの結果として、費用を負担することはないものとします。イタリア消費者法第56条第3項に従い、サントーニは、返送された商品を受け取るまで、またはお客様が適切な方法で返品したことを証明できるまでの、いずれか早い方の時点まで払い戻しを保留することができます。

8.7. サントーニが次のことを確認した場合、お客様は撤回の権利を失うものとします。

  • 返品された商品および/またはその附属品および/またはその包材に損傷があった場合。
  • 商品の外側の包材および/または元の内側の包材が紛失していた場合。
  • 商品に不可欠なパーツおよび/または附属品(留め具、ひも、バックルなど)が紛失していた場合。

8.8. 撤回の権利が失われた場合、サントーニはお客様に商品を返送し、お客様に送料を請求します。また、払い戻しが完了している場合は、その商品自体の価格も請求します。

 

9. 商品保証

9.1. サントーニが販売するすべての商品は、固有の欠陥に対する24か月保証の対象となります。本保証を受けるには、お客様は請求書または領収書を配達書類と一緒に保管し、そのような欠陥があった場合には直ちに、またはその発見から2か月以内に、サントーニに電子メール(storeservice@santonishoesit.com)で報告する必要があります。

9.2. 固有の欠陥に対する保証は、問題の商品が商品内および/または商品とともに提供される使用説明書および手入れ説明書に従い、さらにその使用用途に沿って正しく使用されている場合にのみ適用されるものとします。

9.3. 配達から6か月以内に固有の欠陥が明らかになった場合、この欠陥は購入時にすでに存在していたと推定されます。

9.4. 一方、配達から6か月以降2年以内に固有の欠陥が明らかになった場合、お客様はその損傷が配達時に存在していた欠陥と関連性があることを証明する必要があります。

9.5. 何らかの理由で、サントーニがお客様に保証に基づいて商品を提供(修理または交換)できない場合、または修理または交換が商品の価値と比較して過度に高価となる場合、サントーニは、それに応じて支払い済みの金額を調整する、または支払い済み金額を全額払い戻して契約を解約することがあります。

9.6. 保証により商品の返送が必要となる場合、お客様は、元の梱包に入れて、すべてのパーツ(包材、書類、附属品を含む)と一緒に返品する必要があります。

9.7. 商品に欠陥がある場合、または注文と一致していない場合を除き、カスタマイズ商品の交換または返金を求めることはできません。

 

10. 苦情申し立ておよび/または情報の要求

10.1. お客様は、本サービスの利用方法に関する苦情の申し立ておよび/または情報の要求を、次のアドレスに電子メールで送信することができます。 storeservice@santonishoesit.com

10.2. 情報の要求は、上記の各店舗のWhatsApp番号にメッセージを送信することで行うこともできます。

 

11. 不可抗力または予見不可能な事象

11.1. サントーニは、サービスの提供を妨害するまたは遅延させるような予見不可能な事象や不可抗力事由が生じた場合、そのサービスの提供を停止することがあります。

11.2. 予見不可能な事象または不可抗力事由と見なされる例は次の通りです(一例であり、すべてを網羅するものではありません)。戦争、暴動、ストライキ、パンデミック、および/または第三者のサプライヤーに起因するサントーニの供給の問題、またはお客様から提供された配送先住所が正しくなかった場合など。

11.3. サントーニは、予見不可能な事象や不可抗力事由の発生について、その発生から7日以内にお客様に通知するものとします。 サービスの停止が15日以上継続する場合、お客様には、本販売条件に従って、注文を取り消し、支払い済みの金額の払い戻しを受ける選択肢があります。

 

12. プライバシー

サントーニは、本サービスを通じて収集された個人データを、イタリアおよびヨーロッパのプライバシー法に完全に準拠し、お客様の明示的な要求を満たすことを唯一の目的として、これを行うために厳密に必要な期間のみ処理します。 当社はお客様に、本サービスに独占的に適用されるプライバシーポリシー全文(https://www.santonishoes.com/jp/whatsapp-privacy-and-cookie-policyに掲載)をすべて確認することをお勧めします。

 

13. 適用法および管轄裁判所

13.1. 本販売条件の対象となる売買契約に適用される法律は、イタリア法とします。ただし、抵触法およびいかなる場合でも準拠法の指定はこの限りではありません。さらに、1980年ウィーン売買条約は適用されません。

13.2. 本販売条件に基づいて締結された売買契約については、イタリア消費者法第66条の2に規定された管轄権が適用され、紛争の法廷外での解決を求める権利が適用されるものとします。

 

 

28/05/2021