発送

 

DHLの送料無料のエクスプレス便で配送を行っています。ロシアへの配送には、SDA便を使用いたします。

 

ご注文が倉庫から発送された時点から、イタリア国内の場合は1~2営業日以内、イタリア以外のヨーロッパの国およびヨーロッパ外諸国の場合は2~3営業日以内に配達されます。ご注文は全て、休日を除く月曜日~金曜日に配達されます。FiloBlu S.p.A.は、配送会社による配達時の問題について責任を負いませんのでご了承ください。

が受領する(が代理で署名し受領)場合、FiloBluは受取人が商品の受領ができなかった場合の責任を負いません。配送される国の一覧に掲載されていない国に対して商品の発送は現時点で承っておりません。しかしながら、FiloBluでは配送対象国を拡大していくことを検討しておりますので、ご希望がございましたらcustomercare@santonishoes.comまでご連絡ください。

 

商品が到着しましたら、以下の項目をご確認ください:

  • 荷物の番号が伝票に明記されたものと一致こと
  • 荷物、あるいは梱包に使用されたもの(テープやメタルパーツ)に破損、濡れまたは変質が見られる箇所がないこと。

パッケージまたは製品破損がある、または荷物の個数や明記されている内容一致しない場合は直ちに確認し、配送伝票にそれを明記したうえで配送業者へ引き渡すこと。

物理的に損傷がある、間違った製品や不完全な製品が到着した場合は、本規定で定められた方法で14日以内に通知しなければならないものとします。

 

送料

サントーニでは、全ての国に対し送料無料のエクスプレス便で配送を行っています。

 

配送に要する期間

ご注文が倉庫から発送された時点から、イタリア国内の場合は1~2営業日以内、イタリア以外のヨーロッパの国およびヨーロッパ外諸国の場合は2~3営業日以内に配達されます。商品の在庫がない場合、配送業者のサービス状況に問題が生じた場合、不可抗力により止むを得ない場合、または休暇期間は配送に遅延が発生することがございます。クレジットカードまたはPayPalでご購入の場合、お支払い金額できない場合には配送に遅延が発生することがございます。5営業日(土・日曜日を除く)が経過しても商品が届かない場合は、カスタマーサービス customercare@santonishoes.comまでEメールでご連絡ください。

Filobluがお知らせする配送日数はあくまでであり、配送に遅延が生じた商品や分割配送を行った商品に対しお客様が受け取りの拒否あるいは保証・賠償を請求する権利は有しません。

 

関税、税金

サントーニは、欧州内の各国、米国、スイスにはDDP(Delivery Duties Paid/関税込持込渡し)にて発送いたします。DDPの場合、適用される全ての税金・関税が最終購入価格に含まれており、配達により追加費用が発生することは一切ありません。上記以外の国へ配送するご注文の場合、輸入関税はお受取人のご負担となり、別途請求が発生します。関税また発生する可能性のある税金は配送先の国によって異なり、その国に到着した際に適用となります:従いまして、費用や輸入制限に関してはあらかじめ各国の税関にご確認いただくことをお勧めいたします。

お客様が商品を返品される場合、またはその他の理由で商品が配送できない場合(例:受取人住所あるいは電話番号に間違いがある場合受取人不在の場合など)は、以下の費用:商品の送料 + 商品の返送料 + 返送に伴う通関費用は、受取人にご負担いただきます。商品代金は返金いたします。