法令第206/2005号第52条および法令第21/2014号による改正に従い、お客様は、製品の受領日から14(十四)営業日以内に、理由を提示する必要なく、またいかなる罰則もなく、いかなる理由においても、条件の解除、つまり購入契約の解除ができます。

前記第5.1条の解除の権利を行使するためには、お客様は、その旨を記載した通知を、指示された期限内に、次のEメールアドレス customercare@santonishoes.com 宛に、またはサイト上に掲載されている専用フォームを利用してFiloBluへ送らなければなりません。

解除の場合、お客様は解除日から14(十四)日以内に、次の住所:

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa
Via Kennedy 12/B
42040 Campegine (RE)
Italy

宛に、送料お客様負担で製品を返送しなければなりません。製品は、全パーツを含み、オリジナル梱包(袋および包装)に入れて、保護された状態で、また製品の性質や特性、サイズを確認し、決定するために、標準的な丁寧さで、厳密に必要な時間使用された場合には、磨滅や汚れなどがない状態で、下記の条件を遵守して、完全な状態で返品されなければなりません。

    • 解除の権利は、購入された製品全体に適用されます。実際に、購入製品の一部のみに解除の権利を行使することはできません。(例、付属品、補足物など)
    • 解除が可能となるためには、製品は完全な状態で、全パーツ揃えて(包装用布、ならびに該当する場合には資料および付属品:ラベル、ミニカード、タグ、封印など)、オリジナル包装で返品されなければなりません。
    • 製品の返品にかかる送料(および、通関手数料が発生する場合にはそれも含む)は、一切お客様のご負担となります。
    • FiloBluが指定する倉庫での受領が証明されるまで、発送の責任は全て、お客様に帰属します。
    • 輸送中製品に損害が発生した場合、お客様がご自分で選ばれた配送業者に対して速やかにその旨を通告し、それに関する返金を得ることができるように、FiloBluはその旨をお客様へ通知します。したがって製品は、お客様が自由に使用できるものとなり、同時に解除依頼は無効となります。
    • FiloBluは、返送中または返送に関わって発生した損害、窃盗、紛失に対して一切責任を負いません。

FiloBluはお支払済みの総額を、解除から14(十四)日以内に、異なる合意がある場合を除き、お客様が最初の取引で使用された支払方法と同じ方法で、クレジット金額の抹消手続きにより、お客様に返金します。いずれの場合にも、前述の返金に関してお客様負担となる費用はありません。FiloBluは、先行している場合には、返品された製品の受領まで、またはお客様が製品を正しく返送されたことを証明される時点まで、返金を延期することができます。

いずれの場合にも、FiloBluが以下の点を認めた場合、お客様は解除の権利を失います。

    • 返品された製品および/またはその付属品、および/またはその包装が不完全な場合。
    • 製品にオリジナルの外部包装および/または内部の包装用布が欠けている場合。
    • 製品の構成要素および/または付属品が欠けている場合(例えば、留め具、シューレース、バックルなど)

解除の権利失効の場合、FiloBluは、購入製品を差出人へ返送します。またその送料、および返金が完了している場合には製品価格を差出人へ請求します。