商品のお届けは、配送業者  UPSが行います。

この配送業者では、荷物の追跡サービス(トラッキング)が利用できます。

荷物のお届けは月曜から金曜の午前または午後です。お届け日時のご指定はできません。ご不在の場合には、ご不在連絡票を置いていきます。2度お届けに上がってもご不在の場合には、配送業者からお客様へご連絡差し上げます。配送業者のお届けに不備があった場合、FiloBlu S.p.a.は責任を負いかねます。

受付/管理人室へのお届け(受領サインが受付/管理人)で、仮に最終的な受取人に荷物が届かなかった場合、FiloBlu は責任を負いかねます。目的地の国名が表示されない場合、現在その国への商品の発送は行っていないということですが、FiloBlu では、お届け国を増やす機会を大切にしたいと考えておりますので、以下のアドレスまでお問い合わせください。customercare@santonishoes.com

製品のお届け時、お客様は次の点をご確認ください。

    • 届けられた荷物の番号が、伝票番号と一致すること。
    • 梱包が破損したり濡れたりといった何らかの変化がない完全な状態であること、またガムテープやステープラーなどの包封材も同様の状態であること。

梱包および/または製品の破損、あるいは荷物番号または伝票番号の不一致があった場合、再配達されるべき製品の配達書類に明細の記載を添えて、直ちに配送業者に引き渡されなければなりません。

物理的な完全性に関わる問題があった場合、受け取った製品の一致または完全性は、本文書に規定される方法により、お届け日から7日以内に報告されなければなりません。

送料

イタリア国外

送料はお届け国とお荷物の重量/サイズによって異なります。ご注文手続きの最終段階で、注文確定の前に送料をご確認いただけます。

お届けまでの日数

イタリア国外

ヨーロッパ内への商品のお届けは、ご注文の登録日から24時間経過後、48~72時間です。ヨーロッパ外の国へのお届けは、ご注文の登録日から24時間経過後、3営業日以上となります。一時的な商品の不足、配送業者のトラブル、不可抗力や祝祭日などでお届けが遅れる場合があります。クレジットカードやPayPalでご購入の場合、お支払いが認められた金額の引き落とし不可能の場合に、発送が遅れることがあります。8営業日(土曜と日曜を除く)が過ぎても商品が届かない場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。メールアドレス:customercare@santonishoes.com

イタリア国内

商品のお届けは、ご注文の登録日から24時間経過後、24~48時間です。一時的な商品の不足、配送業者のトラブル、不可抗力や祝祭日などでお届けが遅れる場合があります。クレジットカードやPayPalでご購入の場合、お支払いが認められた金額の引き落とし不可能の場合に、発送が遅れることがあります。(『お支払いの課金』を参照)5営業日(土曜と日曜を除く)が過ぎても商品が届かない場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。メールアドレス:customercare@santonishoes.com

FiloBluが提示するお届けまでの時間は、単なる参考であり、お届けの遅滞、または分送が発生した場合、お客様がそのお届けを拒否したり、損害賠償または補償を請求することは認められません。

関税とその他税金

EU圏外の国へのお届け依頼に関して、輸入通関手数料が発生した場合には、受取人負担となります。したがって、お客様には、手数料や輸入制限の有無などを確認するため、あらかじめご自身の国の関税当局へ問い合わせることをお勧めします。

お客様による商品の拒否、またはその他の理由(例:受取人住所や電話番号の間違い、受取人の継続的な不在など)によって商品が届かない場合、以下の費用をカバーする金額が差し引かれます:商品の送料+商品返送料+再入国関税および受取人に課される関税