プライバシーポリシー

Santoni spaおよび FILOBLU S.p.A.

Santoni spa(以下「SANTONI」という)および FiloBlu S.p.A. (以下「FiloBlu」という)は、お客様の個人情報の保護とプライバシーの尊重に努めております。

そのため次のような取り組みを行っています:

当社の義務とお客様のプライバシーについて:

このお知らせの内容は、お客様がすでに当社の顧客である場合や当社のニュースレターに登録されている場合、あるいは当社のウェブサイトを訪問されている場合のためのものです。

 

目次:

- 会社概要

- 当社の責任

- お客様の責務

- 個人情報の収集を行う時期と収集方法

- 収集する個人情報の種類

- 個人情報収集の目的

- サイトの利用とサービスの運営

- 顧客サポート

- マーケティング

- プロファイリング

- 根拠となる法的基準について

- 個人情報の取り扱い方法

- お客様の任意の選択と権利

- 個人情報の保存先

- 個人情報の保存期間

- 個人情報を扱う可能性のあるサードパーティ

- クッキーポリシー

 

 

会社概要:

当サイトへの登録および製品の販売に伴うお客様の個人情報管理上の個人情報取扱い事業者はSANTONI(納税番号/VAT番号01806460430、本社住所Via Montenapoleone n.9 Milano)およびFiloBlu社(納税番号/VAT番号04274870288、本社住所 via Caltana 116/c, Santa Maria di Sala (Ve) )です。これら両者が特定の協定に基づき共同でお客様の個人情報を管理いたします。ご要望があれば、その協定の主要な内容についての詳細を提供いたします。

プロモーションおよびマーケティグ業務関連の個人情報の管理上の個人情報取り扱い事業者はSANTONIで、同社がその作業の実行責任者としてFiloBlu社を活用します。

当社の責任:

お客様がすでに当社の顧客である場合あるいはwww.santonishoes.comのサイトに登録されている場合、または単にサイトを閲覧されている場合あるいは当社のニュースレターに登録されている場合、当社で決定した個人情報の取り扱い方法および取り扱いの目的に応じてお客様の個人情報を合法的に取り扱わせていただきます。

 

お客様の責務:

個人情報の取り扱い方についてお客様に十分にご理解いただくために、このお知らせを熟読してください。

 

個人情報の収集方法と時期:

お客様がwww.santonishoes.comに対して何らかのアクションをお取りになると、当社によるデータ収集が開始します。お客様から特にご連絡をいただいた場合と、ウェブサイトの閲覧中に自動的な方法による場合のいずれにもいおいてもデータの収集が行われます。

収集は次の方法で行われます:

 

お客様が当社にデータを伝達する

当社が自動的にデータを収集する

個人の識別が可能なお客様のデータ(姓名、生年月日、住所、Eメールアドレス)

X

ウェブサイトの閲覧

X

お客様の電話番号

X(お客様から率先して提供された場合のみ)

www.santonishoes.comの利用

X

X

購入注文の完了

X

X

顧客サポートサービス

X

X (注文番号のみ)

マーケティング関連のお知らせ(ニュースレターなど)

X (お客様から予め明確な同意を得た場合のみ)

 

 

収集する個人情報の種類:

 

連絡先情報

お客様の姓名、配送先および請求先の住所、電話番号、Eメールアドレス

個人識別情報

お客様のIPアドレス、ログイン情報、ブラウザの種類およびバージョン情報、タイムゾーン、プラグインの種類、お客様がいると仮定される場所の位置情報、オペレーションシステムおよびそのバージョン情報など。

www.santonishoes.comの利用に関するデータ

www.santonishoes.comのサイト内を閲覧したお客様のページ移動履歴(クリックストリーム分析)、製品やサービスの表示履歴、ページの読み込みと応答の時間、ダウンロードエラー、閲覧の継続時間、行動履歴やその他のアクションなど。

センシティブ情報に関しては?

当社はお客様に関わるいかなるタイプのセンシティブ情報も収集しません(つまり、お客様の人種や民族的な出自、政治的意見、宗教・哲学信念、あるいは労働組合への所属、遺伝子情報、生体認証データ、健康・性生活・性的嗜好の判別につながるような個人情報)。

 

個人情報の収集目的とは?

当社はお客様の個人情報を特定の目的でのみ取り扱うことができますが、いずれにせよ法的根拠に基づきそれが認められる場合に限られます。当社がお客様の個人情報を取り扱う目的は次のとおりです:

サイトの利用とサービスの運営:

個人情報は、サイトへの登録のため、また登録ユーザーに限定したアクセスとサービスの実行を可能にするため、さらにサイト上で購入可能な製品の注文を処理する場合に取り扱われます。製品の注文時には、注文の管理・会計上の手続きが存在する場合はそれも含めFiloBluとの売買契約により注文が完結します。この場合の法的根拠は契約と正当な利益です。

顧客サポート

当社のサービスの変更についてのお知らせ、ライブチャット・電話・Eメールによる顧客サポート。バグがあった場合の修正も含まれます。この場合の法的根拠は契約です。

マーケティング

個人情報は、広告資料およびニュースレターを発送・送信するため、SANTONIのプロモーションおよび販促企画により、従来の方法(例えばカタログの郵送など)だけでなく電話、SMS、Eメールなどを介した商業的な宣伝業務を実施するため、市場調査や顧客満足度調査を遂行するために取り扱われます。この場合の法的根拠はお客様からの同意です。

プロファイリング

できる限りお客様の関心に沿ったオファーをお客様に提案することのみを目的として、集合データに対する一部の分析を実施しますが、お客様の特定の習慣についてのプロファイリングを行うことは一切ありません。この場合の法的根拠は正当な利益です。

いずれの場合も、お客様に関わる決定が自動的なプロセスで行われることは一切ありません。

法的根拠について:

同意

同意とは、特定の目的のために個人情報を取り扱うことを承諾することです。

いつでも意向は変えられます!

お客様から次のEメールアドレスcustomercare@santonishoes.comあてにメールを送るか、あるいはopt-outボタンをクリックすることで、いつでも同意を取り消すことができます。

お客様が同意を取り消すことを決めた場合、あるいは当社にお客様の個人情報を取り扱う理由が他にない場合、当社はお客様の個人情報の取り扱いを中止します。一方、他の法的根拠により当社にお客様の個人情報の取り扱いが認められる場合はお客様の権利を常に尊重しながら取り扱いを続けます。

契約

購入のための基本情報および購入契約を履行するためにお客様の個人情報の取り扱いが必要となりますす。

正当な利益

お客様の個人情報の取り扱いは、当社またはサードパーティの正当な利益が認められる場合に可能ですが、その利益がお客様の権利や自由より優先されることはありません。正当な利益とは以下に関わることです:

  • 当社のウェブサイトおよび/またはアプリケーション上でのお客様の行動についての情報収集
  • 当社のサービスの供給、開発、改善
  • 当社のサービスおよびオファーを改善、カスタマイズ、および変更を可能にすること
  • 当社のマーケティングキャンペーンの効果の検証
  • データの保護状態を改善すること

個人情報の取り扱い方法:

個人情報の取り扱いは、手作業でも実行できる製品の発送作業を除き、主に電子的な方法で行われます。

お客様の選択肢と権利:

お客様には選択肢があります

お客様はご自身の意思で個人情報を当社に伝達しないよう選択することができます

その場合、当社のサイトの閲覧を続けることはできますが、当社のサービスの一部はお客様の個人情報なしには提供することができません。

ブラウザの設定を変更することでクッキーを無効にすることができます

ご自身のブラウザでクッキーを保存しないよう設定することで、クッキーの使用を阻止することができます。また、ご自身のブラウザの設定により直接クッキーを削除することもできます。クッキーを無効にした場合、当社のサイトの閲覧を続けることはできますが、当社のサービスの一部が正しく機能しなくなる可能性があります。詳細については、クッキーポリシーをご参照ください。

マーケティング目的では個人情報を利用しないよう要求することができます

個人情報の取り扱いを始める前に、マーケティングの目的でお客様の個人情報を利用するようなことがある場合やサードパーティが関与する場合(その可能性がある場合)、お客様にそのことをお知らせします。お客様は当社のお知らせの中に毎回設けられている該当リンクをクリックするか、あるいはEメールアドレス customercare@santonishoes.com 宛てにメールを送ることにより、販促メッセージの受信ついての同意を取り消すことができます。

お客様の権利

当社のEメールアドレスcustomercare@santonishoes.com宛てにメールを送信することでお客様の権利を行使することができます。

お客様はご自身の情報にアクセスする権利を有します

それに伴い、お客様は当社に以下についての詳細情報を請求する権利を有します:

  • 取り扱うデータの種類
  • 個人情報取り扱いの目的
  • データが伝達された可能性のある対象者の種類
  • データの保存期間、あるいは期間が定められていない場合、保存の期間を決定するための基準
  • お客様の個人情報の利用に関わるその他の権利

お客様の要求が他者の権利や自由を危険にさらす(例えば他者の秘密保守あるいは知的財産権など)場合、あるいはその要求を受け入れないための法的義務がある場合を除き、当社はお客様の要求から1ヶ月以内に情報を提供します。上に挙げた理由により当社がお客様の要求を満たすことができない場合は、お客様にその旨をお知らせします。

お客様の個人情報が不正確である場合、または情報が古い場合、その情報の修正を求める権利を有します

お客様の個人情報の消去を求める権利を有します(忘れられる権利)

お客様の個人情報の保存が個人情報取り扱い目的のために必要でなくなった場合、お客様はいつでも当社が所有しているお客様の個人情報の消去を要求することができます。

お客様はご自身の個人情報を別の事業者へ移転する権利を有します(データポータビリティ)

お客様が別の事業者にお客様の個人情報を移転することを希望される場合、お客様の個人情報のコピーを相互運用性のある形式で提供します。お客様の要望があり技術的に可能な場合、直接個人情報を新しい事業者に移転いたします。お客様の個人情報のポータビリティが他者の個人情報の開示を引き起こす場合、当社はいかなる移転も行いません。

お客様は当社の個人情報の取り扱いに対して異議を唱える権利を有します

苦情を訴える必要がある場合、お客様はいつでも管理当局へ問い合わせることができます。でも苦情を訴える前に当社にぜひご連絡ください!お客様の個人情報の取り扱いに関して問題が起こるようなことがありましたら、当社はその問題の解決に全力を投じます。

お客様はプロファイリングを含む自動処理による決定を介した個人情報の使用に対し異議を唱える権利を有します

お客様にとって重要であるかもしれない情報を識別するために当社では個人情報を利用する可能性があります(例えばお客様の嗜好に関する情報を当社が割り出し、それに基づいてひとりひとりのお客様向けに特化したEメールを送信すること)。それを行わない場合は、当社のサービスを提供するためだけに個人情報を利用します。

第三者のために当社がお客様の個人情報を取り扱う場合にも、お客様の権利を保証します

第三者に代わって当社がお客様の個人情報を取り扱う場合、権利を行使するためのお客様からのリクエストを、特に正当な遅滞の理由がなければ、速やかに第三者へ転送することを保証します。

個人情報の取扱い上、当社で講じている安全策のレベルは?

お客様の個人情報の取り扱いは最大の安全策のもとに実施されていることを保証します。実際、当社はお客様の個人情報の保護を保証するために相応しい物理的、電子的、組織的な対策を講じています。

 

いずれにしてもお客様は次のことを認識しておいてください:

  • お客様にはご自身の責任のもとで個人情報を提供いただきます。当社では全力で安全策に取り組みますが、残念なことに現状では100%安全なデータ送信というものは存在しません。
  • ユーザー名やパスワードなどは絶対にお客様以外の者に知られないようにしてください。
  • 万一ご自身の個人情報が不当に使われたことがわかったら、すぐにEメールアドレスcustomercare@santonishoes.com宛てにご連絡ください。

 

個人情報の保存先

個人情報はEU圏内および後述する特定可能な第三者によって管理されるその他のデータ構造内で取り扱われます。

当社にお客様の個人情報を伝達した時点で、お客様は当社による個人情報の移転と保存と取り扱いについても同意したことになります。

個人情報をEU圏外に移転および/または保存する必要がある場合、この点に関してお客様には適切な形で通知されます。このようなケースにおいても、当社は最大の保護を保証する全ての適切な対策を講じます。

 

個人情報の保存期間

サービスを最後にご利用になった時点またはお客様のアカウント閉鎖時から12ヶ月以内に、お客様の個人情報の取り扱いを終了します。ただし法的に当社にそれ以上の期間にわたる個人情報の保存が義務づけられているものは除きます(例えば販売時のインボイスなど)。お客様に対して実施する販促活動のため、お客様の個人情報をサービス登録時から最大24ヶ月の期間保存しますが、お客様はいつでも保存の中断を求めることができます。

 

個人情報を扱うことが可能なサードパーティ:

オンライン業務の実施上、アプリケーションのホスト、お客様との連絡、Eメールの管理などのために、当社にはサードパーティを利用する必要性が生じます。当社は、そのような場合、市場でそのサービスを提供する最も優良な組織を使うことを保証します。当社のサービスの最大限の機能を保証するために必要な場合に限り、プライバシーに関するこのお知らせに記述する安全基準と適切な手順に一致する形でお客様の個人情報をサードパーティと共有します。

詳細につきましては当社の住所www.santonishoes.comまでお問い合わせください。

 

クッキーポリシー

当社では、サイト閲覧をできるだけ快適なものにするためにクッキーやその他の技術を利用します。そのため、お客様が_____に対して何らかのアクションを取られる際に、サイトをより効果的にご利用いただくために、お客様のデバイスの中にクッキーを配置し、お客様の嗜好や使用しているデバイスのタイプなどを含むいくつかの情報を保存します。お客様はいつでもお使いのブラウザの設定を変えることにより、クッキーを拒否するように変更することが可能です。一部のクッキーは閲覧セッション終了時に自動的に消去され(いわゆるセッションクッキー)、その他のクッキーは端末内に保存されます(パーシステントクッキー)。

 

This site uses cookies – small text files that are placed on your machine to help the site provide a better user experience. In general, cookies are used to retain user preferences, store information for things like shopping carts, and provide anonymised tracking data to third party applications like Google Analytics. As a rule, cookies will make your browsing experience better. However, you may prefer to disable cookies on this site and on others. The most effective way to do this is to disable cookies in your browser. We suggest consulting the Help section of your browser or taking a look at the About Cookies website which offers guidance for all modern browsers

 

クッキーを阻止するには?

クッキーを阻止したい場合は、ブラウザでクッキーの配置を拒否する設定を有効化するだけで充分です。ブラウザでクッキー(本質的クッキーを含む)の無効化、拒否、あるいは阻止する設定にしている場合、当社のウェブサイトの一部は完全には機能しません。一部のケースにおいては、当社のウェブサイトにアクセスすらできない可能性もあります。さらに、サードパーティがクッキーを使用した場合、その利用について当社は一切管理することができませんのでご了承ください。

 

ありがとうございました!

このお知らせの記述においては、シンプルで明確で透明性のある説明を心がけましたが、ご一読いただきありがとうございました。とにかく当社では常々改善に努めています。お気づきの点やアドバイスいただけることがございましたら、customercare@santonishoes.com あてに何なりとお知らせください。

このお知らせは今後変更される可能性があります。変更が生じた場合には、お客様に個人情報を幅広く管理いただけるよう、Eメールを通じてご連絡いたします。