Informations COVID-19

 

La santé et la sécurité de nos clients et de nos collègues est notre priorité.

Voilà pourquoi nous avons choisi de fermer temporairement nos boutiques en Europe et aux États-Unis. Pour en savoir plus, consultez la page Trouver une boutique.

 

Éloignés, mais proches

Votre expérience Santoni continue sur notre site web santonishoes.com, où vous pouvez découvrir les nouveautés de nos collections et rester au courant de nos services.

 

Livraison gratuite

La livraison est gratuite pour toutes les commandes nationales et internationales. Pendant cette urgence sanitaire mondiale, nous sommes certains que vous comprendrez les éventuels retards dans la livraison des commandes.

Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre collaboration.

 

Livraison en toute sécurité

Veuillez noter que nos entreprises partenaires ont mis en œuvre toutes les procédures permettant de protéger et de garantir la sécurité de leurs employés, de notre communauté et de nos clients. À cette fin, les livraisons peuvent être effectuées et acceptées sans nécessité de signature de la part du client.

 

Gestion des retours

Afin de fournir le meilleur service possible, nous avons prolongé la période de retour pour tous les achats effectués sur notre site à 30 jours.
À la lumière des récentes restrictions, des procédures ralenties de gestion des retours sont inévitables. Afin de gérer ces demandes aussi efficacement que possible, nous vous demandons d’attendre l’autorisation de notre équipe du Service clientèle avant de procéder à l’expédition.

 

Service clientèle

Notre équipe du Service clientèle continue à répondre à toutes vos attentes. Comme toujours, vous pouvez nous contacter via e-mail à l’adresse customercare@santonishoes.com ou par téléphone au +39 02 87215108 du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h (UTC+1).

 

Ensemble nous pouvons y arriver #noisiamolemarche

En cette période compliquée d’incertitude générale, les initiatives de bienfaisance expriment la vertu de solidarité jaillissant des cœurs de l’ensemble de notre population. Voilà pourquoi nous avons décidé de lancer la campagne de collecte de fonds #NoiSiamoLeMarche, dans le but de soutenir le territoire où notre compagnie a été fondée il 45 ans de ça et prospère aujourd’hui, afin que nous puissions répondre ensemble aux besoins les plus urgents actuellement : renforcer les unités de soins intensifs dans les établissements de santé locaux afin d’augmenter la capacité de soin et de traiter la population dans le cadre de la lutte contre le COVID-19.

Vous trouverez davantage de détails sur l’initiative et, si vous le souhaitez, la façon d’effectuer une donation sur notre page dédiée #noisiamolemarche.

 

Merci pour votre confiance et votre soutien en cette période difficile. Nous sommes certains que nous réussirons à la surmonter ensemble. Nous vous tiendrons au courant des prochains développements.

Pendant ce temps, n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.