Bestellungen und Zahlungen

Um eine Bestellung zu tätigen, bitte beachten Sie sorgfältig den Online-Bestellvorgang. Santoni behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn Zweifel hinsichtlich der Korrektheit der Daten (unvollständige oder unstimmige Angaben zur Person oder zur Kreditkarte, Nichtzahlung vorheriger Bestellungen) bestehen oder Artikel nicht verfügbar sind. Die Mitteilung der Ablehnung oder Stornierung Ihrer Bestellung (per E-Mail oder Telefon) erfolgt möglicherweise nicht sofort; gegebenenfalls werden Sie erst darüber informiert, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

 

Wie kann ich eine Bestellung tätigen?

Wählen Sie das Versandland aus dem Menü unten rechts auf der Homepage aus.
Klicken Sie dann auf den gewünschten Artikel, um alle Informationen über den Artikel im Detail anzuzeigen. Wählen Sie die gewünschte Größe aus und legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb; klicken Sie dazu auf „Dem Warenkorb hinzufügen‟.
Wenn Sie den Artikel sofort kaufen möchten, klicken Sie auf „Kaufen‟. Um den Inhalt des Warenkorbs zu verändern, klicken Sie auf „Mein Warenkorb‟.

Sie können dann zur Kasse gehen. Hier müssen Sie alle Felder bezüglich Ihrer Lieferadresse ausfüllen und die gewünschte Zahlungsmethode angeben. Informationen über die verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie im Bereich Preise und Zahlungsarten.
Prüfen Sie abschließend die Zusammenfassung Ihrer Bestellung und klicken Sie auf „Kaufen‟.

Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten und der Bestätigung, dass die Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist.

 

Preise und Zahlungsmethoden

Die Preise, die auf der Website angegeben sind, verstehen sich inklusive Steuern und Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten oder Zahlungsgebühren werden dem Kunden in jedem Fall im Voraus über die Webseite bzw. die vorliegenden Bedingungen mitgeteilt.

Alle Onlinetransaktionen werden sicher abgewickelt, um eine maximale Sicherheit der Daten unserer Kunden zu garantieren.

Santoni Online Store akzeptiert aktuell folgende Zahlungsarten:

 

Kartenzahlungen:

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen. Die akzeptierten Kreditkarten sind: VISA, MASTERCARD, AMEX, Union Pay.

In keinem Fall und in keiner Phase des Zahlungsvorgangs kann Santoni Informationen über die Kreditkarte des Kunden erhalten, die über eine sichere Verbindung direkt an das Bankinstitut übermittelt werden, das die Transaktion abwickelt.

Haben Sie schon von PSD2 gehört?

Ab dem 28. Dezember 2020 werden Online-Zahlungen dank der neuen europäischen PSD2-Gesetzgebung, die neue Authentifizierungsregeln einführt, noch besser geschützt sein.
Sicherheit ist uns sehr wichtig, daher möchten wir bestätigen, dass Ihre Daten immer verschlüsselt und sicher sind.

Wir erinnern Sie auch daran, dass Zahlungen mit Kredit- und Debitkarte sowohl von uns als auch von Ihrem Kreditinstitut validiert und autorisiert werden müssen.

Wenn Sie eine Bestellung mit einer Kartenzahlung aufgeben, werden Sie möglicherweise von Ihrer Bank aufgefordert, Ihre Identität mit der 3D Secure-Authentifizierung zu bestätigen.

Die sichere 3D-Authentifizierung reduziert die Anzahl betrügerischer Online-Aktivitäten, einschließlich Identitätsdiebstahl und unbefugter Verwendung von Karten. 3D Secure-Authentifizierung schützt Karteninhaberdaten und verringert Betrugsversuche."

Es gibt viele Möglichkeiten, Zahlungen online zu authentifizieren, und Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität per SMS, E-Mail oder TouchID zu bestätigen.

Wir empfehlen Ihnen,Ihre Bank zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass sie Ihre korrekten Kontaktdaten hat, falls Sie SMS oder E-Mail für die 3D Secure-Authentifizierung verwenden müssen.

Zahlungen mit PayPal

Paypal ist eine sichere Online-Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlen können. PayPal-Konto ist mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verbunden, damit eine direkte Abbuchung durch PayPal erfolgt.
Die Daten Ihres Bankkontos und Ihrer Kreditkarte werden direkt von Paypal verwaltet. Nachdem die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von PayPal.

Zahlungen mit AliPay

Alipay ist einer der beliebtesten digitalen Zahlungsmethoden in China. Alle Zahlungen mit AliPay sind sicher und schützen die Privatsphäre der Verbraucher. Sie können Ihre Kreditkarte mit dem Alipay-System verbinden und müssen dann für die Bezahlung im Shop keine Kreditkartendaten mehr eingeben.

Google Pay

Google Pay ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, auf Websites, Apps und Shops mit Karten zu bezahlen, die in Ihrem Google-Konto registriert sind. Google Pay schützt Ihre Daten und die Ihrer Karten während der Zahlung.

Apple Pay

Apple Pay ist die Zahlungsmethode, mit der Sie Online-Zahlungen mit Ihren Apple-Geräten tätigen können

SOFORT Banking:

Wenn Sie mit dieser Zahlungsmethode bezahlen möchten, werden Sie auf die Sofort Website weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Erhalt der Zahlung in unserer Bank.

Klarna

Weitere Informationen zur Ratenzahlung und die Konditionen finden Sie HIER.

Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land akzeptiert werden, bitten wir Sie, den Bereich ZAHLUNGSMETHODEN der FAQs anzusehen.

 

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Mögliche Gründe für eine Ablehnung Ihrer Zahlung:

Zahlungen mit Kreditkarte :

- Bitte überprüfen Sie Ihre Kredit- oder Debitkartendaten und stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse mit der Ihrer Karte übereinstimmt.

- Die Karte ist nicht für internationale Zahlungen autorisiert. Bitte beachten Sie, dass sich der Hauptsitz unserer Bank in Amsterdam befindet, sodass Sie die Transaktion mit einem autorisierten Bankkreislauf durchführen müssen

- Ihre Karte hat das Limit für Onlinezahlungen erreicht. Überprüfen Sie, ob das Limit der Kredit- oder Debitkarte die Abbuchung des fälligen Betrags nicht verhindert

- Das Zeitlimit für die Transaktionsseite ist abgelaufen

Zahlungen mit PayPal :

- Überprüfen Sie, ob Ihre mit Paypal verknüpften Karten aktualisiert wurden und ob ein ausreichender Betrag auf dem Konto vorhanden ist

- Stellen Sie sicher, dass Ihr PayPal-Konto über die entsprechende App überprüft wurde.

- Bitte verlassen Sie die Seite nicht, bevor Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben.

- Das Zeitlimit für die Transaktionsseite ist abgelaufen

In diesen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an PayPal, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem PayPal-Konto haben.