Politique de confidentialité complète pour les clients des services de vente par téléphone

 

La présente politique de confidentialité s’applique exclusivement aux données fournies dans le cadre de la vente de produits achetés par téléphone, elle ne s’applique donc pas aux données fournies dans le cadre de notre site de commerce électronique, dont la politique de confidentialité différente et spécifique est disponible à l’adresse https://www.santonishoes.com/fr/privacy-and-cookie-policy/

 

Qui sommes-nous et que faisons-nous de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement des données Santoni S.p.A., dont le siège social se situe Via Monte Napoleone 9, à Milan, et qui possède un bureau opérationnel/administratif Via E. Mattei n. 59, à Corridonia (MC), (ci-après désigné comme le Responsable du traitement des données), accorde le plus grand sérieux à la confidentialité de vos données personnelles et s’efforce de les protéger de tout événement potentiellement compromettant.

Pour cette raison, le Responsable du traitement des données a mis en place des politiques et des pratiques concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles, et concernant l’exercice de vos droits en vertu de la législation applicable.  Le Responsable du traitement des données doit mettre à jour les politiques et pratiques de protection des données personnelles aussi souvent que nécessaire et en cas de changements réglementaires et organisationnels susceptibles d’affecter le traitement de vos données personnelles.

Le Responsable a nommé un délégué à la protection des données (DPD), que vous pouvez contacter en cas de questions sur les politiques et les pratiques en place par courrier électronique à l’adresse suivante : privacy.santoni@legalmail.it

 

Comment le Responsable du traitement des données recueille-t-il et traite-t-il vos données ?

Le Responsable du traitement des données recueille ou reçoit des données vous concernant, telles que : l’adresse IP donnée lors de la navigation sur le site, en relation avec le localisateur de magasin du Responsable du traitement des données et les données d’identification personnelle (telles que le numéro de téléphone et le courrier électronique) ainsi que toute autre donnée personnelle pouvant être obtenue lors d’une session de chat avec le Responsable du traitement des données. Les données sont utilisées par le Responsable du traitement des données pour répondre à votre demande de réception d’informations par téléphone et via l’application de chat WhatsApp.  Vos données personnelles sont divulguées principalement à des tiers et/ou à des destinataires dont la participation est nécessaire à l’exécution des activités liées aux fins susmentionnées, ainsi qu’à certaines obligations légales. Toute divulgation qui ne répond pas à ces critères sera soumise à votre consentement préalable.

Vos données personnelles ne seront en aucun cas partagées ou divulguées à des personnes indéterminées.

Le Responsable du traitement des données ne transférera pas vos données personnelles à l’étranger.  Vos données personnelles ne seront en aucun cas partagées ou divulguées à des personnes, y compris des tierces parties, indéterminées ou non identifiables.

 

Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?

Les données personnelles vous concernant et qui vous identifient sont nécessaires pour répondre à la demande que vous avez faite par téléphone ou via le chat WhatsApp ; le Responsable du traitement des données ne sera pas en mesure de répondre à votre demande si vous ne les lui fournissez pas.

 

Comment et pendant combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont traitées à l’aide de moyens et d’équipements électroniques et manuels fournis aux personnes autorisées et formées à cet effet, agissant sous l’autorité du Responsable du traitement des données.

Si nécessaire, les données personnelles sont conservées dans des archives électroniques protégées par des mesures de sécurité efficaces et adéquates afin de prévenir tout risque d’atteinte, tel qu’identifié par le Responsable du traitement des données, pendant le délai nécessaire à la réponse aux demandes d’informations et à l’envoi des communications de cette nature exclusive effectuée par le Responsable du traitement des données à la suite de votre demande, et en tout état de cause pour une durée maximale de 24 mois, sauf dans des circonstances impliquant l’intervention des autorités compétentes, y compris en collaboration avec des tiers/destinataires chargés des activités de sécurité des données du Responsable du traitement des données, afin d’enquêter sur les causes de ces circonstances. 

 

Quels sont vos droits ?

Conformément aux limites imposées au traitement de vos données personnelles, notamment en termes de délais, vos droits vous permettent de conserver le contrôle de vos données à tout moment. Vos droits sont les suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit de suppression ;
  • droit de limitation de traitement ;
  • droit d’opposition au traitement ;
  • droit à la portabilité.

Vos droits vous sont accordés sans frais spéciaux ou formalités, et leur exercice est gratuit.

 Vous avez le droit :

  • d’obtenir une copie, y compris sous format électronique, des données auxquelles vous avez demandé l’accès. Si vous avez besoin d’autres copies, le Responsable du traitement des données peut vous les fournir moyennant des frais raisonnables ;
  • d’obtenir la suppression de vos données personnelles, la limitation de leur traitement ou leur mise à jour et leur rectification, y compris afin que des tiers/destinataires se conforment à votre demande au cas où ils recevraient vos données, à condition qu’aucune raison légitime ne prévale sur celles qui ont motivé votre demande (p. ex. enquêtes environnementales et limitation des risques émergents gérés par le Responsable du traitement des données les utilisant) ;
  • d’obtenir toute communication pertinente concernant les activités menées après l’exercice de vos droits sans délai et, en tout état de cause, dans le mois suivant votre demande, sauf indication expresse d’une prolongation justifiée d’un délai de deux mois maximum.

 

À qui pouvez-vous adresser votre réclamation ?

Sans préjudice à toute autre action administrative ou judiciaire, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente, c’est-à-dire l’autorité qui s’acquitte de ses fonctions et exerce ses pouvoirs en Italie, dans le pays de votre résidence permanente ou de votre lieu de travail ou, selon le cas, dans l’État membre où la violation du règlement de l’UE 2016/679 s’est produite.

Pour plus d’informations et pour soumettre votre demande, veuillez écrire à privacy.santoni@legalmail.it

 

28/05/2021