Добро пожаловать на сайт Santonishoes.com ( “Сайт”) — официальный интернет-магазин компании Santoni S.p.A.

Товарывпродаженасайте Santonishoes.com (вдальнейшем «Сайт») реализуютсяифактурируютсякомпанией FiloBlu S.r.l., зарегистрированнойпоадресу Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE) в C.C.I.A.A. города Венеция Ровиго номером REA 354686 РегистраКомпаний с C.F. P. IVA n. 04274870288.

Для получения любой информации, касаемой заказов, отправки товара и по общим вопросам о приобретении, свяжитесь со службой customercareFiloblu по следующим контактам:

с понедельника по пятницу с 8.30 до 13.00 e с 14.30 до 18.00 (время Рим/Париж/Берлин: GMT +1).

ОБЩИЕУСЛОВИЯПРОДАЖИ

Статья 1 – Принятие общих условий продажи и заключение контракта

Контракт между компанией FiloBlu S.r.l. (в дальнейшем «FiloBlu») и Клиентом (физическое лицо, которое совершает покупку на Сайте, не связанную с коммерческой, предпринимательской или профессиональной деятельностью) считается заключенным после даже частичного принятия заказа компанией FiloBlu. В случае непринятия заказа FiloBlu при любых условиях своевременно проинформирует Клиента.

Формируя заказ разными предусмотренными способами, согласно форме заказа на Сайте (в дальнейшем «Заказ»), Клиент заявляет о том, что он прочитал всю информацию, предоставленную ему во время процедуры покупки, и принимает данные общие условия продажи (в дальнейшем «Условия»).

Данные Условия могут быть напечатаны или сохранены на внешнем носителе согласно п. 12 Закона 70/2003 и п.51 Закона 206/2005 с поправками в Законе 21/2014.

Статья  2 – Способы совершения покупки

Товары, предлагаемые к продаже компанией FiloBlu, представлены только на сайте компании FiloBlu в момент отправки Заказа, в том виде, в каком они представлены в прилагающихся информационных описаниях.

Подразумевается, что фотографии, сопутствующие описанию товара, представлены исключительно в информационных целях и могут не идеально соответствовать характеристикам товара, а отличаться, например, по цвету и размерам (также из-за отличий броузера и монитора, используемых для просмотра Сайта и просмотра фотографий).

Клиент для формирования Заказа должен заполнить все пункты соответствующей формы на Сайте и отправить ее после внимательного прочтения Условий и характеристик товара или товаров, которые собирается приобрести. Клиент также может запросить при желании у FiloBlu фискальный счет-фактуру о приобретении товара согласно п. 22 D.p.R. номер 633/1972.

Корректное получение Заказа подтверждается FiloBlu через ответ на электронный адрес, предоставленный Клиентом. В данном письме будут кратко перечислены условия покупки, предусмотренные соответствующей нормативой, а также данные Заказа, обозначенные Клиентом, которые он сможет сам проверить и при необходимости сообщить сразу же об исправлении неправильных данных.

Статья 3 –  Цены и Способы оплаты

Цены, указанные на сайте, включают в себя налоги и НДС. Дополнительные затраты на отправку или комиссия при оплате в любом случае сообщаются заранее Клиенту через сайт или через данные Условия.

Предусмотрены следующие способы оплаты:

      • PayPal
        Для оплаты клиент может воспользоваться системой Paypal в соответствии с предусмотренными этой системой условиями.
      • Кредитная карта
        В случае покупки товара с использованием Кредитной Карты, перевод денег будет произведен через защищенный сервер Paypal или другой защищенный сервер, выбранный FiloBlu.
        В любом случае в ходе любой фазы оплаты FiloBlu не будут доступны данные кредитной карты Клиента, передаваемые через защищенное соединение напрямую через сайт банка, через который будет происходить оплата. Никакой информационный архив FiloBlu не будет хранить подобные данные, и в любом случае FiloBlu не может считаться ответственной за возможное обманное и ненадлежащее использование кредитной карты со стороны третьих лиц в момент оплаты.

Торговец оставляет за собой право потребовать дополнительные документы, подтверждающие личность владельца кредитной карты. Если документы отсутствуют, продавец оставляет за собой право отменить заказ. Интернет безопасность транзакций обеспечивается данными криптографической системой, так и защищенных, сертифицированных и направленных ссылок.

Статья 4 – Доставка товара и связанные с этим затраты

Приобретенные артикулы будут доставлены по адресу, указанному Клиентом в Заказе в течение 24-48 часов с момента принятия Заказа компанией FiloBlu, со стоимостью, указанной на Сайте до отправки Заказа. FiloBlu оставляет за собой право принятия или непринятия доставки товара за пределы Италии или Европы. При доставки товара за пределы Италии стоимость и время доставки могут меняться.

При запросе доставки в страны, не входящие в Европейский Союз, возможные импортные таможенные пошлины будут оплачиваться получателем. Клиент может заранее связаться с таможенными органами собственной страны для получения информации о затратах и импортных ограничениях.

Период доставки, указанный Filoblu, должен восприниматься как индикативный, а задержки или возможная дробная доставка не дают право Клиенту отказаться от доставки и запросить возмещение убытков или компенсацию.

В момент получения товаров Клиент должен проверить:

        • чтобы количество мест в доставке соответствовало указанным в транспортных документах;
        • чтобы упаковка была целой, без повреждений, сухой, без изменений, как и упаковочные материалы (липкая лента или металлические стяжки).

Возможные повреждения упаковки и/или товара или несоответствующее количество мест должны быть выявлены сразу и обозначены в документе о доставке товара, предназначенного для курьера.

Возможные проблемы, связанные с физической целостностью, с соответствием или составом артикулов, должны быть заявлены в течение 7 дней с момента доставки согласно методам, описанным в данном документе.

Статья 5 – Правонаотказ

В соответствии с п.52 Закона 206/2005 и поправками согласно Закону 21/2014 Клиент может отказаться от Условий, а также от контракта покупки по любой причине без необходимости обосновывать причины и без штрафных санкций за 14 (четырнадцать) рабочих дней до даты получения товаров.

Для осуществления права на отказ, о котором указано выше в п.5.1 Клиент должен отправить FiloBlu соответствующее оповещение в течение указанных сроков на следующий электронный адрес customercare@santonishoes.com или используя предусмотренную форму на Сайте.

В случае отказа Клиент должен отправить за свой счет FiloBlu товары в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оповещения об отказе на адрес:

FILOBLU C/O SNATT LOGISTICA SPA

Via Kennedy 12/B 42040

CAMPEGINE (RE) Italy

Товар должен быть отправлен целым, со всеми своими частями и оригинальными упаковками (сумки и пакеты) и должен находится на хранении и быть использован только в течение необходимого времени, чтобы определить и проверить его состав, характеристики, размеры, без следов использования или загрязнения, в соответствии с представленными ниже условиями:

          • право на отказ может применяться к приобретенному целостному продукту; не возможно отказаться только от какой-либо его части (например, аксессуары, составные части и т.п..);
          • для осуществления отказа товар должен быть целым, в оригинальной упаковке, со всеми деталями (включая упаковку и возможную документацию, а также дополнительные части: этикетки, карточки, марки, наклейки и т.д…);
          • затраты на доставку (включая возможные таможенные пошлины) возврата товара должны оплачиваться только Клиентом;
          • доставка вплоть до момента получения товара на складе, подтвержденного Filoblu, находится под полной ответственностью Клиента;
          • в случае повреждения товара во время транспортировки FiloBlu сообщит об этом Клиенту для своевременного предъявления претензии курьеру, выбранного им же, для получения соответствующего возмещения; товар будет предоставлен в распоряжение Клиента с одновременной аннуляцией запроса об отказе;
          • FiloBlu не отвечает никаким образом за повреждение, кражу, пропажу во время или в зависимости от доставки товара во время возврата.

FiloBlu полностью возместит Клиенту уплаченную сумму в течение 14  (четырнадцати) дней с момента отказа посредством процедуры списания уплаченной суммы с помощью того же самого метода оплаты, что выбрал Клиент для первоначального платежа при условии отсутствия иной договоренности. В любом случае Клиент не понесет никаких дополнительных затрат на возврат денег. FiloBlu может приостановить возврат денег до момента получения возврата или до момента, когда Клиент продемонстрирует корректную отправку товара.

В любом случае Клиент не имеет право на возврат товара, когда FiloBlu обнаружит, что:

            • возвращенный товар и/или его детали, и/или его упаковка повреждены;
            • товар возвращен без своей внешней упаковки и/или без оригинальной внутренней упаковки;
            • товар возвращен без сопутствующих элементов и/или элементов аксессуаров (например, замков, шнурков, застежек, пряжек и т.п.).

В случае отклонения права на отказ FiloBlu обеспечит возврат приобретенного товара отправителю, списав с его счета затраты на доставку и, если деньги уже были возвращены, стоимость товара.

Статья 6 – Гарантия

Все товары, продаваемые FiloBlu имеют гарантию 24 (двадцать четыре) месяца на дефекты несоответствия согласно Арт. III Закона 206/2005. Для гарантийного обслуживания Клиент должен сохранить чек об оплате вместе с транспортным документом.

Гарантия на дефекты несоответствия может быть применена в случае, когда товар правильно эксплуатировался в соответствии со своим предназначением и инструкциями по использованию и чистке, сопутствующие товару.

В случае когда по какой-либо причине FiloBlu не может возместить Клиенту товар на гарантии (после ремонта или замененный) или когда ремонт или замена могут превысить стоимость самого товара, FiloBlu может пойти на соответствующее уменьшение уплаченной цены или же на полный возврат уплаченной суммы с расторжение контракта.

В случаях когда применение гарантии подразумевает возврат товара, он должен быть возвращен Клиентом в оригинальной упаковке со всеми составными частями (включая обертку и прилагающуюся документацию, а также аксессуары).

Статья 7 – Рекламации и запрос информации

Все рекламации и информационные запросы могут быть отправлены FiloBlu по следующим контактам:

Статья 8 – Политика конфиденциальности

Личные данные, собранные с отсылкой Заказа, будут использованы FiloBlu только для разрешения запросов от Клиента в согласии с Законом 196/2003 и информативой о конфиденциальности данных, представленной на сайте. Любое другое использование данных будет возможно только после ясно выраженного согласия Клиента.

Статья 9 – Применяемые законы

Контракт о продаже, как и данные Условия, а также соответствующее их выполнение регулируются Итальянским Законодательством с неприменением норм Конвенции ОН о Международной Продаже Товаров. Разрешение возможных споров будет проходить в Суде города прописки Клиента.

Статья 10 – АВТОРСКОЕ ПРАВО

Торговые марки, логотипы и другие отличительные знаки на сайте принадлежат их соответствующим владельцам. Использование торговых марок, логотипов и других отличительных знаков, включая несанкционированное воспроизведение на других интернет-сайтах третьими лицами запрещено. Содержание сайта защищено авторскими правами (текст, изображения, графика).

Статья 11 – СОГЛАШЕНИЕ

Договор заменяет собой все предыдущие договора, соглашения и договоренности между сторонами и представляет собой полное соглашение между сторонами в отношении предмета контракта в совокупности с заказом, общих условий, касающихся использования сайта, и условий регистрации. Любое изменение или модификация к договору принимаются обеими сторонами в письменной форме.

Статья 12 –ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ

Передача информации между сторонами осуществляется в письменной форме и направляется по адресу другой стороны, указанной в договоре и в заказе. Передача сообщений по электронной почте другой стороне, адрес которой указывается на сайте и в заказе, также считается осуществленной в письменной форме.
Сообщения относительно срока действия или существования настоящего соглашения передаются лично или доставляются заказным письмом с уведомлением о доставке.

Статья 13 – ЯЗЫК

Договор на продажу составлен на пяти языках: итальянском, английском, русском, китайском и японском. При расхождениях в переводе имеет преимущество версия на итальянском языке.