Santoni S.p.A.の公式オンラインショップSantonishoes.com(以下「サイト」といいます)へようこそ。

Santonishoes.com(以下「サイト」といいます)で販売される製品は、Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala(VE)に本社を置く、ヴェネツィア商工会議所登録番号REA 376552、税務番号/商業税番号 04274870288 のFiloBlu S.r.l.が販売および請求を行います。

ご注文、発送、およびご購入全般についてのお問い合わせは、Filobluのカスタマーケアまでお願いいたします。お問い合わせ先は以下の通りです。

月曜から金曜まで、8:30~13:00、14:30~18:00 (ローマ/パリ/ベルリン現地時間: GMT +1)

一般販売条件

第 1条 – 一般販売条件および契約締結の承諾

FiloBlu S.r.l.(以下「FiloBlu」といいます)とお客様(つまり、自身の商業、事業、または職業的活動に関連せずに、サイト上で購入を行う自然人である主体)との間で結ばれる契約は、FiloBluが、単に部分的にであっても、ご注文を受理したことにより締結されたものとします。ご注文が受理されなかった場合、FiloBluは、いずれの場合にも速やかにお客様へ通知します。

サイトに掲載されているご注文フォームにより、既定の様々な様式でご注文されることにより(以下「注文」といいます)、お客様は、ご購入手続きにおいて提供される全ての指示に目を通し、本一般条件(以下「条件」といいます)に完全に同意されることを表明されるものとします。

法令第70/2003号第12条、および法令第206/2005号第51条の規定、ならびに法令第21/2014号により改正された規定により、本条件を印刷したり、永続的サポートに保存することができます。

第 2条 – ご購入方法

FiloBluが販売用にご提供している製品は、ご注文の送信時にFiloBluのサイト上に掲載されている製品のみであり、関連する情報カードに記述された製品に関しても同様です。

いずれの場合も、製品の説明カードに記載されている一連のイメージは、情報提供のみを目的としたものであり、その製品の特長が完全には表現されず、色や寸法などが異なる場合がある(サイトへのアクセス、およびイメージの表示に使用されるモニターおよびブラウザーが原因となることもあります)ことに合意するものとします。

お客様は、ご注文を行うために、サイト上に掲載されている関連フォームに必要事項を記入し、ご購入予定の製品の特長、ならびに本条件をよくお読みになってから、当該フォームを送信しなければなりません。さらにお客様がご希望される場合には、共和国大統領令第633/1972号第22条に基づき、FiloBluに対して、当該購入に関する請求書の発行を依頼しなければなりません。

ご注文が正しく受理されたことは、お客様から通知される電子メールアドレス宛にFiloBluがお送りするEメールでの返信によって確認されます。この確認メッセージには、適用法に規定されている通り、ご購入条件が簡潔に記載されます。また、お客様がご注文に記入されたデータも記載されますので、お客様はこれらのデータが正しいことを確認し、間違いがある場合には、早急に必要な修正を行うためにご連絡ください。

第 3条 – 価格および支払方法

サイト上に表示される価格には、税金および付加価値税が含まれているものとみなされます。送料または支払手数料が発生する場合には、いずれの場合にも、サイトまたは本条件により、あらかじめお客様へ通知されます。

規定のお支払方法は、次の通りです。

    • PayPal(ペイパル)
      お客様は、PayPal(ペイパル)が特定する方法により、PayPal(ペイパル)でのお支払いがご利用できます。
    • クレジットカード
      “>クレジットカード払いで商品を購入される場合、お取引はPayPal(ペイパル)またはFiloBluが厳選した他の安全なサーバーを通して行われます。
      このお支払いにおいて、いかなる場合も、またいかなる時点でもFiloBluは、取引を管理する金融機関のサイトへの保護された直接接続を通して発信される、お客様のクレジットカードに関する情報を入手することはできません。FiloBluのいかなる情報アーカイブも、そのようなデータを保存しません。したがって、いかなる場合においても、お支払の時点で第三者によるクレジットカードの不正および詐欺的使用があった場合、FiloBluはその責任を負いかねます。

The merchant reserves the right to require additional documents to prove the identity of credit card’s holder. If the documents are missing, the merchant reserves the right to cancel the order. Online security transaction is guararanteed by data cryptographic system and by protected, certified and directed links.

第 4条 – 製品のお届けとそれに関わる料金

ご購入製品は、FiloBluがご注文を受理してから24~48時間以内に、お客様がご注文で指定された住所に届けられます。送料は、ご注文の送信前に、サイト上で具体的に表示されます。FiloBluは、イタリア国外またはEU圏外への配送依頼を受理または拒否する権限を有します。いずれにせよ、イタリア国外へのお届けには、送料およびお届けまでの時間に変更が生じることがあります。

EU圏外の国へのお届け依頼に関して、輸入通関手数料が発生した場合には、受取人負担となります。したがって、お客様には、手数料や輸入制限の有無などを確認するため、あらかじめご自身の国の関税当局へ問い合わせることをお勧めします。

FiloBluが提示するお届けまでの時間は、単なる参考であり、お届けの遅滞、または分送が発生した場合、お客様がそのお届けを拒否したり、損害賠償または補償を請求することは認められません。

製品のお届け時、お客様は次の点をご確認ください。

    • 届けられた荷物の番号が、伝票番号と一致すること。
    • 梱包が破損したり濡れたりといった何らかの変化がない完全な状態であること、またガムテープやステープラーなどの包封材も同様の状態であること。

梱包および/または製品の破損、あるいは荷物番号または伝票番号の不一致があった場合、再配達されるべき製品の配達書類に明細の記載を添えて、直ちに配送業者に引き渡されなければなりません。

物理的な完全性に関わる問題があった場合、受け取った製品の一致または完全性は、本文書に規定される方法により、お届け日から7日以内に報告されなければなりません。

第 5条 – 解除の権利

法令第206/2005号第52条および法令第21/2014号による改正に従い、お客様は、製品の受領日から14(十四)営業日以内に、理由を提示する必要なく、またいかなる罰則もなく、いかなる理由においても、条件の解除、つまり購入契約の解除ができます。

前記第5.1条の解除の権利を行使するためには、お客様は、その旨を記載した通知を、指示された期限内に、次のEメールアドレス customercare@santonishoes.com 宛に、またはサイト上に掲載されている専用フォームを利用してFiloBluへ送らなければなりません。

解除の場合、お客様は解除日から14(十四)日以内に、次の住所:

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa Via Galileo Galilei 21 42024 Castelnovo Sotto (RE) Italy.

宛に、送料お客様負担で製品を返送しなければなりません。製品は、全パーツを含み、オリジナル梱包(袋および包装)に入れて、保護された状態で、また製品の性質や特性、サイズを確認し、決定するために、標準的な丁寧さで、厳密に必要な時間使用された場合には、磨滅や汚れなどがない状態で、下記の条件を遵守して、完全な状態で返品されなければなりません。

    • 解除の権利は、購入された製品全体に適用されます。実際に、購入製品の一部のみに解除の権利を行使することはできません。(例、付属品、補足物など)
    • 解除が可能となるためには、製品は完全な状態で、全パーツ揃えて(包装用布、ならびに該当する場合には資料および付属品:ラベル、ミニカード、タグ、封印など)、オリジナル包装で返品されなければなりません。
    • 製品の返品にかかる送料(および、通関手数料が発生する場合にはそれも含む)は、一切お客様のご負担となります。
    • FiloBluが指定する倉庫での受領が証明されるまで、発送の責任は全て、お客様に帰属します。
    • 輸送中製品に損害が発生した場合、お客様がご自分で選ばれた配送業者に対して速やかにその旨を通告し、それに関する返金を得ることができるように、FiloBluはその旨をお客様へ通知します。したがって製品は、お客様が自由に使用できるものとなり、同時に解除依頼は無効となります。
    • FiloBluは、返送中または返送に関わって発生した損害、窃盗、紛失に対して一切責任を負いません。

FiloBluはお支払済みの総額を、解除から14(十四)日以内に、異なる合意がある場合を除き、お客様が最初の取引で使用された支払方法と同じ方法で、クレジット金額の抹消手続きにより、お客様に返金します。いずれの場合にも、前述の返金に関してお客様負担となる費用はありません。FiloBluは、先行している場合には、返品された製品の受領まで、またはお客様が製品を正しく返送されたことを証明される時点まで、返金を延期することができます。

いずれの場合にも、FiloBluが以下の点を認めた場合、お客様は解除の権利を失います。

    • 返品された製品および/またはその付属品、および/またはその包装が不完全な場合。
    • 製品にオリジナルの外部包装および/または内部の包装用布が欠けている場合。
    • 製品の構成要素および/または付属品が欠けている場合(例えば、留め具、シューレース、バックルなど)

解除の権利失効の場合、FiloBluは、購入製品を差出人へ返送します。またその送料、および返金が完了している場合には製品価格を差出人へ請求します。

第 6条 – 保証

FiloBluが販売する全製品には、法令第206/2005号第3章に従い、適合性の欠陥に対する24(二十四)か月間の保証が付いています。保証サービスご利用のために、お客様は、請求書または領収書を配送書類と併せて保存しなければなりません。

適合性の欠陥に対する保証は、当該製品が、使用目的ならびに、製品に記載されたおよび/または製品に同封された取扱説明書および洗濯方法の規定を守り、正しく使用された場合に適用されます。

いかなる理由においても、保証されている製品をFiloBluが(修理または交換して)お客様へ返却することができない場合、あるいは修理または交換が、製品価格という理由を含み、極端に負担が大きい場合には、FiloBluは、支払われた価格の妥当な割引、または契約解除を伴う支払金額全額の返金を行うことができます。

保証の適用において製品の返品が規定される場合、当該製品は、オリジナル包装で、全パーツ(包装用布、ならびに該当する場合には資料および付属品)揃った状態でお客様から返品されなければなりません。

第 7条 – 苦情およびお問い合わせ

苦情またはお問い合わせは、FiloBlu宛てにお願いします。お問い合わせ先は次の通りです。

第 8条 – プライバシー

>ご注文の送信により収集された個人データは、法令第196/2003号およびサイト上に掲載されているプライバシー情報を遵守し、お客様が表明されたご依頼の履行のためにのみ、FiloBluによって取り扱われます。それ以外の取り扱いをする場合には、お客様の明確な合意によってのみ、行われます。

第 9条 – 適用法

本条件およびその実行が帰属する販売契約は、イタリアの法律に準拠し、紛争法および国際物品売買契約に関する国際連合条約は適用されません。本契約に関連する紛争の解決は、お客様の居住自治体の裁判所が管轄権を有します。

第 10条 – 著作権

サイトに掲載される商標やロゴマーク、その他の特徴的な記号の権利は、各所有者に帰属します。商標やロゴマーク、その他の特徴的な記号の使用は、許可のない第三者による他のインターネットサイトでの複製を含み、禁じられています。サイトの内容は、著作権によって保護されています。(本文、イメージ、図)

第 11条 – 合意

本契約は、注文、サイト使用に関する諸条件、登録サービスに関わる条件と併せ、本契約の目的に関して両当事者間で完全な合意を構成するものであり、両当事者間で以前に結ばれた一切の契約、取決め、合意にとって代わります。本契約の変更や修正には、書面による両当事者の承諾が必要となります。

第 12条 –連絡

両当事者間の連絡は全て、本契約および注文で指定されたもう一方の当事者の住所へ書面にて送付されなければなりません。書面での送付は、サイトおよび注文で指定されたもう一方の当事者の電子メールアドレスへの連絡の送信も意味します。
本契約の有効性および存在に関する連絡は、手渡しまたは受領通知付きの書留郵便で送付されなければなりません。

第13条 – 適用法と紛争

販売契約は、イタリア語、英語、ロシア語、中国語、日本語の5言語で作成されます。翻訳に矛盾が発生した場合には、イタリア語版が優先されるものとします。